«Анекс Тур» не возвращают деньги за отменённый из-за коронавируса тур — в процессе они сменили юрлицо
Я приобретал тур в официальном офисе продаж «Анекс Тур» по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26. Тур отменили, деньги не возвращают!
Тогда там работал турагент «Анекс Тур» ООО «Валенсия Тур». Сейчас там работает уже другое юридическое лицо. ООО «Анекс Туризм» заявляет, что они не получали моих денег и не формировали для меня тур.
Обо всем по порядку и с пруфами
В 2020 г. я купил тур в Доминикану за 428100 руб. в офисе Анекс Тура по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26.
Тур отменили, сказали из-за коронавируса. Я написал заявление на возврат денег. Они отказались возвращать деньги и предложили новый тур на 2021 год.
Менеджер ООО «Валенсия Тур», с которой я заключал договор, сказала, что мои деньги находятся у туроператора ООО «Анекс Туризм», и я могу ими воспользоваться только для оформления нового тура. (Позже выяснилось, что она меня обманула.)
Я согласился на новый тур и 30.11.2020 снова пришел в их офис, и мы заключили новый договор на тур на Мальдивы с вылетом 13.02.2021. Тур оказался немного дороже, и я доплатил еще 4550 руб. Общая сумма составила 432650 руб.
За неделю до вылета мне позвонили и сказали, что не смогут организовать для меня тур, так как у них «закончились квоты». Естественно, я потребовал возврата денежных средств. Они отказались возвращать деньги, ссылаясь на постановление правительства №1073. Но данное постановление не распространяется на мой договор, потому что он был заключен 30.11.2020. Они уверяли меня, что у них нет моих денег, и они находятся у туроператора ООО «Анекс Туризм».
В мае 2021 г. я пришел в тот же офис Анекс Тура по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26., чтобы отдать заявление на возврат денег. Там сидела незнакомая мне девушка, которая сказала, что не может принять мое заявление, потому что у них уже другое юридическое лицо.
Я написал официальную претензию и отправил ее в ООО «Анекс Туризм». Из ООО «Анекс Туризм» мне пришел ответ, что они не получали денег от ООО «Валенсия Тур» и они не формировали для меня тур.
Получается в официальном офисе продаж Анекс Тура работало какое-то другое юридическое лицо, которое просто прикарманило мои деньги? Они обманывали меня в течение года и говорили, что мои деньги у туроператора. Или Анекс Тур прибрал мои деньги и не хочет отдавать?
После написания претензии, мне позвонили из турагенства и предложили странный способ возврата денег. Они предложили мне привести любого знакомого, который купит у них тур на ту же или большую сумму, и после этого они вернут мне деньги. Естественно, я отказался так поступать.
Теперь они отказываются общаться со мной. На вопрос, где сейчас мои деньги, говорят «все вопросы в юридической форме».
Я написал заявление в полицию о мошенничестве на эту контору и лично на менеджера, с которой заключал договор и которой передавал деньги. Сейчас моим делом занимается уголовный розыск МВД по району Свиблово. Я очень надеюсь, что они найдут мои деньги!
Никогда не покупайте туры у Анекс Тур!
Комментарий недоступен
Я всегда сравниваю тур и самостоятельное бронирование. Пока туры всегда дешевле на те же самые вещи. Но тур оформляю онлайн. Без всяких левых посредников.
"Просто нужно уметь их готовить". Самостоятельно всегда дешевле в разы, если в этом разобраться. Я путешествую самостоятельно многие годы, последние лет 5 все бронирую сам, и просто офигеваю от цен на туры. Да, если мы говорим о пакете в Турцию на 3-5 ночей, самому будет дороже на порядок, это и есть их ниша. Но если ехать на 1-3 месяца, то тут ситуация кардинально меняется. За те деньги, что указал автор, я за этот год прожил в 2х странах по месяцу в каждой, сейчас улетел опять на месяц. Гостиницы с завтраком 4-5 звёзд, иногда аппарты, питаюсь с женой в кафе, фастфудах, пару раз в неделю ресторанах, особо ни в чем себе не отказываю, разве что не злоупотребляю такси и услугами) И кстати, в эти же деньги ещё экскурсии вошли, 4-5 на страну.
1-3 месяца это не формат отпуска, а полноценное путешествие. Таких туров не бывает. В Тай купить тур в 3* с завтраками дешевле чем купить билеты на самолет самому. =\
Знаю, если нет чартера, беру горящий тур на 3 ночи, потом отказываюсь от обратного рейса и дальше сам)
Да, если мы говорим о пакете в Турцию на 3-5 ночей, самому будет дороже на порядок, это и есть их ниша.
Вы сами себе противоречите, не заметили?
И кто тут говорил про пакеты на 3 месяца, покажите, плз.
Я уже написал, читайте выше, пакет от 2х недель самостоятельно будет дешевле, если уметь искать и бронировать.
А я уже ответил:
1. Нет.
2. БОльшая часть пляжных отелей с системой «всё включено» продаётся через «блоки» у операторов — их выбор для самостоятельного бронирования ограничен.
Нужно понимать, что с чем сравнивать и не забывать закладывать дополнителбные траты на пропитание, например, если Вы бронируете что-то самостоятельно.
Для примера, в 19 году как раз был в Пунта-Кане, туда словил билеты Air France по 230 евро, обратно вернулся "Россией" за 6000р , там снимали апарты с одной спальней (это вам не случайный обшарпанный номер 16кв.м.) в закрытом апарат отеле с бассейном, 1км до пляжа, хороший wifi, примерно 50$ за ночь, на месте за 15$ в день организовали завтрак+обед, не шведский стол, но вполне достойно. Всего пробыли 20 дней. Найдите мне даже на тот момент пакет в эту стоимость.... Точный бюджет уже сложно найти, всего даже с ужинами и экскурсиями получилось сильно меньше 200тыс.
Сперва Вы пишите про ол инклюзивна Букинге и Агоде, а потом предлагаете сравнивать пакеты и апарты.
Впрочем, мне, как и Вам, нет смысла с кем-либо спорить — я просто выбираю для себя тот способ поездки, который мне удобен в конкретный момент.
Главный мой посыл, организовать тот же пакет на 2 недели и больше, с лучшими условиями, ВСЕГДА будет дешевле чем у оператора, вот и все. Кто не хочет париться, или не в состоянии самостоятельно планировать и бронировать, тем конечно - дорога к оператору.
1. Да, имею за плечами десятки стран и многократно отдыхал без операторов 1-3 недели дешевле в 2-3 раза.
2. Прекрасно продается через Букинг, Агоду, hotels, при этом можно на 2-5 дней поймать вариант со скидкой в 50-80% , т.к. платишь напрямую отелю и без перелетов.
p.s. мне о чем с вами спорить? Я уже имею более 50 поездок в десятки стран, прекрасно умею считать и сравнивать, если у вас какие конкретные варианты, напишите, я сравню.
Че ты тут заливаешь, работаешь скорее всего на подсосе у какого-нибудь политика или олигарха, или схемы мошеннические мутишь. Отдыхает он по три месяца. А деньги ты когда успеешь тогда зарабатывать? Тут пишут честные люди, которые честно работают, а не отсасывают как ты за деньги у коррупционеров разных-для них туры дешевле.
ахаха, клоун-неудачник detected. Погугли для саморазвития "upwork" , "freelance" и др., может дойдет сквозь прямые извилины, что работаю я, а не отдыхаю, в том месте, где мне удобно.
Врунишка detected, либо работать, либо отдыхать. На кой черт тратить деньги и ехать в жаркие страны, чтобы работать, когда там так хочется на пляже полежать или в море искупаться или на экскурсию съездить? Я уже не говорю про те риски, с которыми можно столкнуться в дороге-кража, потеря или порча ноутбука, который является твоим основным рабочим инструментом. Если все что ты говоришь правда, то я сомневаюсь, что в таких условиях ты произведешь программный продукт высокого качества (наверное вот из-за таких как ты так много дырок в ПО, через которые у честных людей воруют деньги-сколько же вас развелось горе-программистов). Но я все-таки остаюсь при своем мнении-ты на подсосе у плохих людей. Я просто встречался с публикой подобной тебе в Доминикане, такие же хвастливые павлины, как ты. Так это были либо те кто, успешно организовал предвыборную компанию своим губернаторам, либо те, которые помогли вывести крупные суммы зарубеж, уклонившись при этом от налогов, вот они на премиальные и торчали по 2-3 месяца. Даже стоматологи, которых я там много встречал не могли себе этого позволить.
Поменьше бы крэка тебе Игорь, и мозги встанут на место... Но судя по выкрикам "предвыборную ", "губернаторам", "подсосе" - столь незнакомым мне, тебя очень волнует данная тема, сочувствую.
Ты свои сначала мозги на место поставь-бракодел. Я то и не сомневался, что твоя родина, там где жoпa в тепле-тут нагадил и туда свалил. По существу, я так понял, тебе ответить нечего.
Пиши еще клоун, у тебя смешно получается, разобрали на мемы твою простыню, угараем всей командой)))
Это ты ради моего надругательства над тобой свою команду в выходные побеспокоил??? Ой дурак. Ну о чем с тобой еще говорить.
Букинг, агода, хотел это и есть агенты/посредники.
Сравните поездку в Петру (Иордания) из Москвы на двоих. Тур и самостоятельно. Посмотреть Петру хватит 1-2 дней. Но давайте на поездку возьмём одну неделю. Вы удивитесь, что тур будет в 3-4 раза дешевле.
Вы хоть в курсе, о чем пишете? или так для красного словца? Хорошо, дам вам наводку, как искать, может потом сами как нибудь попробуете. Итак, ищем на август самый ДЕШЕВЫЙ тур на двоих, 7-8 ночей, находим от 106 тыс.р на 3 число, это 3 звезды, только завтрак, 4-5 звезд с ужином уже от 140 и выше.
Теперь смотрим, что мы за эти деньги можем позволить самостоятельно, тоже на август, хотя уже поздно искать, ловить надо за 1-2 месяца. Ну да ладно, будем смотреть что есть. Пока смотрю график цен, на неделю билеты дороговаты, но есть с 1-16 билеты на двоих за 33800р в обе стороны, смотрим жилье на Аирбнб, с 1-16 находим квартиру за 28$ (суперхозяин, хорошая квартира, отличное место по отзывам) итого за 15 ночей 503$ (итоговая с комиссией) , получается 37000р ( Ссылка https://bit.ly/2VDTaqv). Итак, тур на НЕДЕЛЮ в усталом номере 16кв.м с завтраками 106 тыс р. Самостоятельно на ДВЕ недели в хороших аппартах 70800р. Бегло глянул по завтракам в Аммане, пишут от 500-1500 можно везде спокойно поесть, давайте возьмем 1200, на 15 дней = 18000, итого получаем около 90000р. Где у нас тур в 3-4 раза дешевле? По факту неделя самостоятельно в хороших условиях обойдется в 2.5 раза дешевле самого дешевого тура. Давайте ваши аргументы...
p.s. Вы указали Петру, ну ок, если там 2 дня провести, посмотрел есть квартиры от 25$ , т.е. примерно + 4000 к бюджету. Ну там еще и экскурсии наверное есть, так что думаю не проблема на месте все организовать.
Видимо, нам повезло. У нас такая поездка вышла 50К при туре и около 200К самостоятельно. Из которых около 100 стоил перелёт.
На месяц и туров не бывает, 29 ночей - потолок
Да, так, но и на 2 недели дешевле самому, только до 1 недели пакет выгоднее.
Nope
На 2 недели по-разному бывает, на неделю тур всегда выгоднее, на месяц всегда выгоднее самому. Как-то так
Большинство людей не ездят в отпуск на месяцы
Процентов так 80 населения России)
Самостоятельно не дешевле. Опять же зависит от количества. Когда семья с двумя детьми то разумеется надо через тур фирму.
С детьми тоже выбираюсь, правда им уже 16+. И тоже дешевле и практичнее, family room достаточно редкая штука и обычно дороже, а двухкомантный номер и вовсе, скорее всего придется брать 2 комнаты, тур уже будет небюджетный. Когда сам, то бронируются аппарты с 1-2 спальнями, с фиксированной ценой, там хоть 1 хоть 5 человек (обычно до 6 ограничивают), редко где цена может поменяться на 5-10% от кол-ва человек. По моему опыту, основной критичный расход - билеты, если хорошая цена, то можно добронировать пару дней или отказаться от оплаченных. Далее еще такой момент, операторы достаточно хитрые, и в большинстве случаев привозят в отель под ночь, а увозят ранним утром, отнимайте от тура 2 дня, когда как на этот же срок при самостоятельном бронировании вы приедете и уедете в обед.
вы слово "порядок" понимаете по своей сути? И да отдых/тур это не поездка на 1-3 месяца. Вы я так понимаю своим сообщением решили попнтоваться
Читайте здесь уже выше и ниже написал многим, не только 1-3 месяца, но 2-3 недели все актуально.
решили попнтоватьсянеа, просто пытаюсь оспорить мнение "пакет наше все", если вам кажется "попнтоваться", наверное вас это задело, извините.
Чтобы существенно сэкономить на самостоятельной поездке, ее надо бронировать очень заранее. Отловить скидки на билеты, помониторить, перебронировать неск раз отель. Если одномоментно за пару недель до поездки сравнить цены, то конечно у оператора будет дешевле.
Хотя мне самостоятельные туры больше нравятся не только из-за экономии, но и из-за большего выбора - авиакомпания, время вылета/прилета, выкуп более комфортных мест, управление количеством багажа, питанием на борту и т.п., самостоятельный выбор страховой и программы страхования, индивидуальный трансфер до отеля, тип размещения, виды из номеров. Много мелочей, которые у туроператора недоступны или неоправданно дороги.
Я заранее всегда смотрю. К сожалению пока ещё ни разу не нашёл подходящего варианта дешевле.
Что онлайн, что офлайн - вы покупаете у один и тех же.
Только в попсовые места, из-за чартеров и опта. Чуть в сторону - ценник х2-5
Ну пока меня все устраивает. Я же говорю, что я выбираю куда лететь затем смотрю туры и сравниваю с самостоятельной бронью.
Если в Турцию полежать и попить херовенький алкогольчик наперевес с криками детишек, то да. А если даже двухнедельный трип куда-нибудь на Балканы, Бали (подставить любую интересную страну), то тут гибкости, удобства и цены нормальной ни у одного тура не будет.
Ну и чартерами летать — себя и свое здоровье не уважать.
Не бывал в Турции, не знаю. =)
Тур это удобно, но тут главное обращать внимание на авторитетность. Как правило, люди экономят на туроператорах. Вот от этого, все проблемы.
Авторитетность это в 90е. Вот Амботис по Греции туроператор. И отели свои и авиакомпания своя и тксячи туристов в день улетали.а потом раз - и банкрот.
Я верно вас понял: что сейчас где не брать тур всегда рулетка? Думаю что вы ошибаетесь. Рулетка начинается тогда, когда вы начинаете экономить на туроператоре.
Что в Вашем понимании: экономить на туроператре? Погуглите про Tomas Cook. Куда уж древнее и надежнее. Или немецкий TUI. Или Музенидис сейчас - крупнейший по Греции. И тд и тп. Я 15 лет в туризме и я не понимаю вашу фразу, что она означает.
Она означает: сколько сейчас контор появилось? Есть много людей, которые идут относят деньги конторам которым и года нет!
Дак вроде недавно пробегала инфа, что у TUI огромные проблемы