{"id":8721,"title":"\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437 \u0440\u044b\u0431\u044c\u0435\u0439 \u0447\u0435\u0448\u0443\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=8721&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/316632-odezhda-kotoraya-rastet-vmeste-s-rebenkom-biotoplivo-i-krossovki-iz-chaynogo-griba&placeBit=1&hash=3f7bfd5e764a97a666a0f91fc9e9278a2147bac49abdacebb6449b781d4d5ca0","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
TVIL.RU

Удалить негативные отзывы на Оtzovik.com невозможно даже через суд

Мы судились с Отзовиком, чтобы удалили фейковые отзывы и комментарии, но это оказалось невозможным. На Оtzovik.com нельзя удалить фейковый отзыв.

Не секрет, что положительная репутация в Интернете является залогом успеха любого бизнеса. Компании регулярно мониторят информационное окружение и выявляют упоминания о бренде. На это тратятся немалые ресурсы бизнеса.

К сожалению, в последнее время замечаем, что на некоторых отзовиках стали чаще появляться фейковые отзывы, которые не соответствуют действительности. Эти фейки пишут ради наживы тысячи фрилансеров, которые ищут лёгкого заработка. Они ежедневно выкладывают липовые отзывы на отзовик. Такую нехорошую тенденцию мы отметили на сайте otzovik.com, обрабатывая отзывы о сервисе бронирования жилья для отдыха TVIL.RU. Отзовик сейчас копит всякий негатив о компаниях, причём как-то удалить негативные, порой нецензурные комментарии личного характера на Отзовике даже через суд невозможно.

Уже несколько лет мы боремся с Отзовиком, который, к тому же, сильно засекречен. Мы специально провели исследование и опросили другие компании, репутация которых также страдает от недобросовестных «отзовистов». Оказалось, что на otzovik.com практически нельзя удалить фейковый отзыв. У нас есть гипотеза, что такие отзывы пишут сами сотрудники сервиса отзывов. Спойлер: кто сталкивался с таким, пишите, пожалуйста, в комментариях.

Причём процесс удаления отзывов очень долгий. Вот, как у нас этот процесс проходил. Сначала запрашиваем номер брони у туриста, ждём семь дней. Если в течении этого времени турист не предоставил номер, заполняем форму претензии с подписью и печатью компании, жалуемся на Отзовик и просим удалить фейковый отзыв. Претензия рассматривается 30 дней. Все ведётся в таблице, где помечаются удалённые и не удалённые комментарии, потому что Отзовик забывает удалять отзывы, нам приходится постоянно напоминать о своей претензии.

В итоге мы пришли к выводу, что Отзовик «зарабатывает» неплохие деньги на крупном бизнесе, у которого большой трафик и приличные вложения в рекламу. Согласитесь, что это нечестно, учитывая тот факт, что Отзовик равнодушен к этому крупному бизнесу и никак не реагирует на липовые отзывы и комментарии.

Те, кто получают деньги за отзывы и комментарии на Отзовике, всячески раззадоривают людей, чтобы больше писали негатив. Так, мы попались на удочку такого спамера, возможно, сотрудника Отзовика, который забомбил своим негативом наши страницы отзывов. Это вымышленный персонаж под фамилией Голиков. Он написал более 148 комментариев. Такой «деятельностью» Голиков раззадоривает общественность уже 2 года.

При этом Отзовик на это полностью закрывает глаза. Мы поняли, что данному ресурсу отвечать бесполезно, так как его цель ― это привлечение аудитории. Нужно ли судиться с Отзовиком? Мы пробовали. Всё тщетно, так как это совершенно засекреченная компания, нигде нет информации о ней. Чтобы рассмотрели нашу претензию по отзывам на Отзовике, нам пришлось заплатить по три тысячи рублей за каждый отзыв, и это только подача иска.

В рамках нашего исследования мы нашли компанию, которая дошла до конца и отсудила у них удаление отзывов, но Отзовик и тут обошёл. Ресурс поставил заглушку данной компании: «Внимание! Объективный рейтинг объекта невозможно составить, так как большинство негативных отзывов было заблокировано» и далее ― ссылка на заблокированные отзывы.

Скрин заглушки на отзовике.  tvil.ru

В итоге компания больше года с ними судилась. Представьте, сколько денег у них ушло на юристов?

Мы не призываем о закрытии Отзовика, но хотим предупредить любой бизнес, который столкнулся с такими спамерами, как Голиков: бороться с ними нервно, сложно и невозможно. В общем, большая западня для бизнеса.

Если кому-то удалось обойти систему otzovik.com ― поделитесь своим опытом, как ваш бизнес работает с отзывами на сервисе.

0
94 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Ну и слава боху, что не удаляют. Я только там и пишу негативные отзывы на компании и магазы, которые мягко говоря, обманывают своих клиентов. На других площадках многие мои отзывы просто исчезали. Хотя я не выдумываю, пишу как есть, с пруфами в виде скриншотов, номеров заказа, иногда и видео. Один отзовик не удаляет, большое ему спасибо.

13

Негативные настоящие и негативные фейковые, вот в чем грань. Это целая индустрия - зарабатывать деньги на негативе и раздувать его. 

5

Грани нет. Чтобы грань была, надо разбираться, где фейк, а где нет. Кто этим будет заниматься? Пойдете в отзовик работать бесплатно, пытаясь разобраться чьи пруфы реальные: юзера или компании? Вот именно, что нет. А кто должен разбираться?

3

в статье явный пример психически нездорового человека, которого выпустили на волю. 

–6

а что там такого "психически нездорового"? Вполне может быть фирма автора его нагнула. Кто поручится за то, что такого не было? Я тоже часто свои отзывы начинаю с: "не пойму кто эти люди, которые ставят 5..", потому что действительно, компания торгует каким-то бракованным дерьмом (недавно вляпался), а у нее прекрасные отзывы. Водитель приезжает забирать обратно, говорит да, многие жалуются, а в инете более 100 отзывов и одни пятерки. КАК ТАК?!! Поэтому вполне понимаю людей, которые начинают писать про жулье, ворье и тд. С меня эти, кстати, еще и 2 тыщи сняли за то, что мне брак доставили, а потом нехотя его все таки забрали. Я там как только не сдерживался, чтобы без мата писать.

P.S. У меня аккаунт, 70+ отзывов. Все негативные. Многие компании тычут в таких пальцем и начинают орать: "вот! бот! заказной! удалите все его отзывы!". И, к сожалению, многие удаляют. Поэтому я действительно благодарен отзовику, что у них не так. Хотя после каждого отзыва боюсь, что удалят или заблокируют.

8

Андрей, что -то очень сердобольно к "Голикову" относитесь. Я вам от компании официально отвечаю, что отзыв негативный Голикова был удален как фейковый. Мы писали несколько месяцев, но добились этого. Пишете явно не за бизнес. Статья направлена на то, чтобы бизнесмены делились своими лайфхаками, как работать с этим сервисом. На других площадках нет такой проблемы: отзыв удаляется быстро фейковый, у Отзовика получается двойная кормушка: с одной стороны они зарабатывают на рекламе, с другой стороны берут по 300 к за отслеживание негатива и своевременное на него реагирование, который и сами размножают. 

–1

Да мне плевать от чьего лица вы там отвечаете. Пруфы предоставили, что этот голиков фейк написал? А где пруфы, что отзовик берет 300к за удаление отзывов? Без пруфов даже не начинайте мне сказки рассказывать про бизнес-сообщество. Нам нужны пруфы, а не пустая болтавня.

2

Ну вот, ниже пруф, какие теперь выводы об этой помойке?))

1

Где? Можно ссылку?

2

Пару лет назад был пост, как девушка открыла швейную мастерскую или ателье, получила много хороших отзывов, а потом они внезапно пропали, вместо них появились плохие отзывы от несуществующих клиентов. За "решение вопроса" у нее попросили конкретную сумму, она отказалась. Теперь не могу найти эту историю. Может быть кто-то сможет, там очень хорошо продемонстрирован принцип работы этого сайта.

0

Ну вообще-то да, сайт с отзывами должен быть прозрачным и тратить деньги на модерацию, или брать за рассмотрение заявок на удаление небольшую плату, это его основная бизнес модель (если он честный). Это бизнес вообще то, а не нонпрофит сайт.

–1

Вообще-то это площадка для размещения отзывов. По этой логике виси тогда при каждой новой статье должна бегать к автору и проверять, все ли то, что он написал - правда. Это свободные площадки, пишите, кто хотите. Возможно кому-то насолили, и он действительно мстит левыми отзывами, но согласитесь странно, у норм компаний нет кучи негативных отзывов. Почему? Как так? Или их слушают и удаляют, или на них рука не поднимается писать что-то плохое. Тогда вопрос почему вас не слушают или на вас рука поднимается. А все эти сайты с оплатой за удаление и так пестрят в инете. То то сотни компаний, ежемесячно натягивающие своих клиентов, с оценкой в 5 удаляют весь негатив о себе.

6

Хорошо так говорить, когда это вашего бизнеса не касается, особенно мелкого, где вы всех клиентов своих ещё помните, но при этом какие-то неизвестные вам мудаки пишут отзывы и не хотят номер заказа назвать. В результате по вашей компании один негатив в поиске, при этом вы только начали работать и вас просто спарсили из ЕГРЮЛ и кто-то накатал отзыв за 20 рублей.

0

Вот не знаю, веду бизнес уже 7-й год, как-то негативных отзывов обо мне нет. Странно. Никто ничего не выгружал и не писал. Я, конечно, слышал истории о том, как специально на левых сайтах выкладывают левые отзывы, чтобы потом за деньги их удалить, но тут скорей всего другая история. Зато прекрасно знаю, какого это, когда тебя нагнула компания, ты об этом написал, а через неделю хоп, и твоего отзыва нигде нет. А у компании оценка 5. Интересно, сколько она негатива о себе удалила. Я это терпеть не могу.

9

тут возможно вы правы, может быть и другая ситуация. Отзывы должны проверяться - это уже вошло в практику крупных сервисов, по типу Яндекса, банки ру и так далее. Если человек хочет написать негатив, он должен подтвердить, что действительно был клиентом, если это не делается, то грош цена такому отзыву и его можно приравнять к клевете. На месте клиента, мне например не трудно подтвердить, за это банки часто решают проблему быстрее или кидают бонусы. Но Отзовик это помойка, которая собирает все подряд и на фриланс биржах полно заказов встречаю, оклеветать ту или иную компанию именно на Отзовике. Если на вас не писали, вам просто повезло или занимаетесь такой нишей, где конкуренты спят.

2

Занимаюсь созданием сайтов. Конкуренты не спят уж точно)

Не всегда можно доказать контакт. Яркий пример. Беру я сейчас пиломатериал домой. Нахожу на сайте цену. Звоню. Выясняется, что в наличии есть, но цена другая. Ладно, немного поматерившись я поехал за материалом. Приезжаю в магазин, мне говорят: "нет такого уже давно". Какой мне отзыв оставить о магазине? И главное, как я докажу, что я звонил, что я ездил, что мне в магазине сказали "нет"? Да никак я не докажу. Но и оставлять это просто так мне не хочется.

4

Есть ниши, как у автора и у нас с вами (привет коллега:)) когда доказать что ты клиент просто. Вот на такие ниши и нужно обязательное подтверждение. А кейс расписанный вами, подходит под категорию: "был потенциальным клиентом" и отзыв уже о сервисе с потенциальным клиентом, а не клиентом - немного разные отзывы. А когда на Отзовике пишут условия договора например, которые никогда не существовали, или внутренние доп. продажи, которые не совпадают с действительностью - это явно фейковый отзыв. Ведь настоящие условия может знать только клиент. И отправляя отзовику реальные данные, ты получаешь ответ, типо переведите нам 300к на пол года вперед и ничего фейкового больше не будет - вот это огорчает. 

0

Огорчает, что очень долго нужно удалять фейковые отзывы и часто это невозможно сделать. И всем понятно, что это западня, что хотят развести на деньги конечно. 

0

привет коллега

Рад приветствовать!)

По поводу фейка я согласен, действительно, если клиент говорит, что вчера отравился твоими огурцами, а ты огурцов никогда никому не продавал, то это повод задать вопросы. С другой стороны, если вот это все начать разбирать, то наверняка компании найдут лазейку как удалить настоящие отзывы.

Пару лет назад я писал отзыв на летишопс. Эти ребята должны были выплатить мне 6к кешбека за покупку в течении месяца. Вместо этого они мне выплатили 2к и попросили подождать. Ждал 4 месяца, после которых отказали в выплате. Сказали мол и так мне 2к подарили, а моя покупка была оформлена на кого-то другого О_О. Ну я и пошел писать отзыв.

Через пару дней написали, что я все сделал не по инструкции (а я инструкцию эту наизусть знаю, делал все по ней и скриншотов куча, и описывал в отзыве не раз), и прислали ссылку на свою инструкцию. Пара пунктов была совершенно другая. И их представитель признал, что они действительно изменили недавно инструкцию только после того, как я им накидал скриншоты их старой инструкции. А они просили отзовик удалить мой отзыв, во-первых, потому что я не отвечал им около недели (они хотели быстренько удалить отзыв, типа видите, ответа нет, значит бот написал), а потом за то, что я все вру, ведь сам дурак, делал не по их инструкции. Уж не знаю, пофигизм отзовика, или мои пруфы в виде скринов сработали, но отзыв не удалили. А теперь представьте если начать устраивать реальные разборы каждого отзыва. Это ведь сколько компания может провернуть (удалить из своей базы номер заказа и кидать скрин, что номера из отзыва нет. Или изменить договор, и тыкать в новый пальцем).

Поэтому проще все оставить как есть. Я думаю, если будет десяток плохих отзывов без пруфов и фоток, никакого влияния они не окажут. Кстати, яркий пример - биржа фриланса. В году так 2014 там сидел, и лично видел, как плохие отзывы удалялись. Исполнитель делает работу плохо, получает плохой отзыв, затем что-то пишет в администрацию и вуаля, плохого отзыва нет.

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

0

У меня в одном из отрицательных отзывов часть фотографий не прикрепилась. Якобы не так повернуты или обрезаны. Времени бодаться с поддержкой не было. 

0

Уже по фразе "Эти фейки пишут ради наживы тысячи фрилансеров, которые ищут лёгкого заработка. " возникает куча вопросов. Вы как узнали информацию о том, что эти фейки пишут именно тысячи именно фрилансеров и что все они ищут легкого заработка?

Я всегда повнимательнее присматриваюсь к людям, говорящим о ком то "ищет легкого заработка". Как правило много интересного можно о таких накопать. Я бы сказал неожиданно интересного ))

6

 Вы как узнали информацию о том, что эти фейки пишут именно тысячи именно фрилансеров и что все они ищут легкого заработка?

Тоже мне, секрет Полишинеля 🤣
https://www.fl.ru/projects/4794094/neobhodimo-napisat-otzyiv.html
https://www.fl.ru/projects/4793743/razmeschenie-otzyivov.html
и еще тыщи подобных копеечных проектов ред.

2

Не вижу по двум ссылкам, одна из которых о положительных отзывах, основания делать вывод, что там тысячи фрилансеров. 
И уж тем более не вижу оснований ОБВИНЯТЬ их в том, что они ищут легких денег.

1

Т.е. Вы ждали, что кто-то принесет и вывалит сюда тыщу ссылок? 🤣 Или положительный пиздеж - это уже не пиздеж?

Анонимно насрать в виртуальном пространстве - это легкая задача (и откуда я это знаю? 🤔). Если за это еще и платят - значит, это легкие деньги. Если литературная макака просматривает ленту с проектами и откликается на такие задания - значит, она ищет легких денег. Ваш Кэп.

–2

Нет, я прекрасно понимал, что обосновать безответственное о "тысячах" будет малореально. Поэтому и обратил внимание на п...здобольство априори.
Точно такое же как ОБВИНЕНИЕ в желании легких денег. Второй раз с большой буквы написал для кэпа. )

2

Ну просто в пух и прах разбомбили автора, мистер Дотошность))

0

Не имел таких целей. Как и не имел никогда проблем с отрицательными отзывами. Более того являюсь активным потребителем и бесплатным создателем отрицательных отзывов в случае необходимости.
Чтение же положительных отзывов считаю идиотизмом. Из опыта )))

2

Может, и не читаете, но на рейтинг, который от них тоже зависит, триггеритесь

0

Зачем тригерится на рейтинг? Отрицательные отзывы один из главных моих помощников при выборе мелких товаров и услуг, о которых ранее я ничего не знал. Зачем мне рейтинг? 

0

20 рублей за отзыв. Вот он, неистощимый источник наживы для тех, кто ищет лёгкого заработка!

Простите, но я что-то ржу, что именно так автор обозначил это весьма отстойное занятие за копейки 

0

https://www.youtube.com/watch?v=83hUC2ml36c
Вы как узнали информацию о том, что эти фейки пишут именно тысячи именно фрилансеров и что все они ищут легкого заработка?

–1

Ну слава богу. Хорошо, что видос не от какого то дерьма вроде официального сми или исследовательской оргранизации, а от самой Кати Конасовой.

Кстати кто это?

4
Парадный каякер

Блогерка и ютюберка!!!

–2
Парадный каякер

Одна уже обиделась))

0
Парадный каякер

И вторая 😂

0

Видео очень занимательное, но из него следует, что отзывы должны быть с конкретикой, а не высосанными из пальца, иначе хрен что заплатят. И позитивными, а то компании на обзор больше ничего не пришлют.

И ничего про какую-то лёгкую наживу на фейковом негативе 

–1

Вот смотрите. 

У Вас куча негатива и вполне конкретного, Вы не думали, что вопрос работы со своей репутацией первостепенно нужно начать не с удаления негатива. 

Зашел на Ваш отзовик и посмотрел случайную переписку с тем, кто у Вас оставляет негатвные фэйки. 

https://otzovik.com/review_6681463.html Не удивительно, что у Вас такая репутация. Вы не читаете о чем пишет клиент, жалуетесь на него и не решаете его проблему. Для Вас важно только, что бы звездочек было больше! 

Потом зашел на второй отзыв https://otzovik.com/review_3940190.html и там тоже самое. Вы переобуваетесь за секунды. Желания разбираться вообще нету. Только и делаете, что шлете претензии. Словно агент 007 
0 - желания решать проблемы 
0 - внимания к отзывам 
7 - притензий за час

Тут такое дело, что я сам занимаюсь репутацией и довольно давно,  заметил у Вас следующее: 
Вы жалуетесь на отзовик, хотя у Вас стоит фильтр, поскольку Вы размещали/размещаете фэйковые положительные отзывы (картинку разумеется прилагаю)

Вы поймите меня правильно. Данный ресурс - чреда боли и унижения. Согласен, он действительно проблемный. Но Вы тут пишите статью, хотя, если посмотреть чуток глубже , то Вы и сами не чисты. 

6

Зачем видеть бревно в своем глазу, если можно неделями обижаться на чужие соринки?

1

Андрей, я оценил Вашу вменяемость, когда увидел Ваш самый первый комментарий. 

Просто не понимаю автора статьи, который так дерзко рассказывает о том, что площадка г@вно, куча фэйков и у них куча негатива, который они не могут удалить. 

И, как я писал выше и прикладывал фотографии, видно, что ребята также дерзко общаются и со своими заказчиками, имеют бан за накрутку отзывов, а ведь и правда: это все вокруг плохие, а мы защищаемся. Вот если бы у нас получилось всех облапошить, то все ок, а тут не вышло и сразу жаловаться. Зачем жаловаться здесь, когда  можно еще больше проблем себе создать? Странные ребята.

2

Их отношение видно и по здешним комментариям. Обратите внимание, как они стаей налетают на каждый коммент, который не содержит ругани в адрес отзовика. Не удивлен, что они с легкостью находят людей, готовых про них писать сплошной негатив.

2

Ну у Отзовика много врагов. 

А здесь реально "стая" )

1

Я оставлял негативный отзыв там, и там достаточно жестка модерация, вопрос только в том, что это реальные отзывы покупателей, которых по той или иной причине нехотят слушать поставщики, по мне это отличный инструмент диалога с сервисами, которым все равно на своих клиентов

4

а вот это кстати удивительно, судя по комментариям модерация очень не очень, могут и мат написать( завуалировав половину текста точками), а то и фамилии написать, также есть откровенные спамщики, на которых нет управы. То есть клиент себя не идентифицирует, но продолжает "пакостить", оскорбляя людей за положительный отзыв. 

1

Модерация в сторону реальности отзыва, а не его качества, вся суть платформы, в возможности высказаться "В лицо". То есть, условно, у меня спросили чек, но было без разницы, что я напишу ред.

0

А где отзывы за то что вы бабки не возвращаете?

2

Мой опыт с отзовиком следующий: негативные отзывы можно писать абсолютно любые, принимаются все. А вот позитивные отзывы всегда отклоняются как накрутка. Писал не ради денег (отзовик предлагает сущие копейки за них), а исключительно чтобы поделиться личным опытом.

Поэтому я теперь предпочитаю отзывы читать и писать на 2gis, они принимают все.

2

Да хорош чушь нести. Хорошие отклоняются) Там как раз идет накрутка хороших, причем официальная. Всякую чушь в сотрудничестве всегда предлагают, типа мы вам банку крема бесплатно, а вы нам отзыв. В прошлом году нахаляву мойку окон автоматическую раздавали, которая ломается на раз-два. Так только на отзовике писали, какой это чудо инструмент, маст хэв для всех. И никто ничего не банил.

–1

Отзовик #мошенники.

Ну а вообще это старая тема, раньше десятки сайтов помоек было таких, где за 100 рублей удаляли отзыв. Если сильно искать отзывы, то наткнешься на мелкие сайты обязательно.

0

Отзовик зарабатывает на компаниях, которые за деньги готовы удалять негатив. Поэтому ему такие Голиковы на руку.

–1

Пруфы есть? Или как обычно просто коммент пришли оставить?

2

А какая еще модель монетизации может быть у такого сайта?

1

Реклама. У них блин на сайте целый раздел есть посвящённый сотрудничеству с ними именно в виде рекламы, проведения акций и т.д.

0

Те же яйца, вид в профиль. Собирать негатив, потом за очень некислое бабло давать возможность его отрабатывать. Хотя бы в виде "представителя" (неиссякающий ручей денег), а то - и через платное удаление отзывов. Информационный рэкет, никак иначе это не назвать.

Самое интересное, что такие клоуны не только в сети водятся. Т.н. "Росконтроль" - идентичная по своей гнили конторка, которая постоянно хайпит во всех медиа. Впрочем, не для кого не секрет, в какой жопе в России находится журналистика... ред.

–1

Голиков, перелогинься.

–1

Шариков, успокойся.

0

Ты если смешно не можешь, то лучше не надо.

0

Не все ж тут такие клоуны, как ты

0

Следуешь классике? "Переходи на оскорбления, когда больше нечего сказать". Молодец.
Но суть в том, мистер "у меня 2к комментов", что ты все напутал.
Общался давеча с поддержкой отзовика, они тебя вспоминали, говорят "да этот клоун бесплатно нам отзывы пишет, мы его даже не просили, даже не платим ему ничего, ну прикинь? еще и рассказывает какие мы клёвые"

0

Я наоборот просматриваюсь к компаниям с отрицательными отзывами и такой бред как пишет этот спамер сразу видно. А у компании у которых одни положительные отзывы сразу видно что идёт накрутка. А с этой заглушкой на отзовике сразу видно что компания какая-то гнилая. Лучше бы остались просто негативные отзывы.

2

Компания, обратившаяся в суд гнилая? Ну с такой позицией, конечно, только тренировать навык распознавания фейковых отзывов

0

Комментарий удален

Так а в чём Голиков вас оклеветал? Что вы из Сколково?

Ну а ненавидеть просто так у нас вроде не запрещено пока :) 

Да и позиция «кругом враги и заговор» и выставляет вас не в лучшем свете. Может лучше на качестве сервиса сосредоточитесь и на грамотной отработке негатива? 

1

Вы не поняли статью, Андрей. Дело в том, что именно Отзовик так работает, с другими сервисами нет проблем. Отзовик хочет вдвойне заработать на бизнесе, а это, извините, нечестно: они зарабатывают на рекламе, и они зарабатывают, чтобы им платили по 300K в год, чтобы не было негатива, который они сами размножают. Проблема не в "Голикове", проблема в системе, которую они устроили. 

–1

Этот пост похож на рекламу бизнес модели отзовика ))

0

Вполне вероятно, но немного странно что они не предложили это автору статьи, который требовал удалить негатив. Почему отзовик не попытался на нем  заработать, когда он начал требовать удалить отзывы? 

0

которая дошла до конца

Не дошла, если отзыв еще оставлен, значит судебное предписание не выполнено, а судебный пристав должен был вынести постановление об ограничении ресурса.
В итоге компания больше года с ними судилась

Было бы неплохо предоставить ссылки на судебное дело.

1

Фековые негативные отзывы очень легко палятся - реальный негативный отзыв будет с кучей подробностей. К вот положительный тяжелее.

2

на судебное дело вряд ли, но вот так написано у Островка после суда: 

0

Отзовик просит 300к чтобы пол года на твоей компании не было негатива - это их хлеб, а вы его пытаетесь отобрать. Они же голодать будут))) Это сарказм если что:)
А пример реальный, даже где-то скрин завалялся как они это просят в чатике)) Не знаю как с ними бороться, но платить точно не стоит. Если никто платить не будет, то закроются, а в идеале еще и досить их постоянно, чтобы разорились. Ибо негоже таким иродам делать в нашем рунете! 
Кстати такие вот "отбросы" - по другому язык не получается назвать, существуют еще на рынке франчайзинга, тоже пишут негативные отзывы и потом присылают коммерческое, типо 20к и мы все удалим - и ведь платят. Но мы все в суды обращались и прокуратуру ибо клевету никто не отменял. Пока правда результатов не достигли, но мы только начали) 

0

пришлите, пожалуйста скрин, очень важно. 

1

Без проблем, вот была проблема одного из моих клиентов. Наименования затер, дабы не привлекать их сейчас. Они решили перестать вести какие-либо диалоги с подобными площадками и сразу закидывают их исками.. Но в отзывах была информация, от якобы партнеров компании с указанием тарифов, условий, которых в компании не было и нет. А главное каждого партнера легко проверить, так как это it франшиза и партнеров не так много. На что Отзовик мягко послал и попросил 300к за удаление их. Вот такой вот бизнес у Отзовика, с тех пор я и сам покупая товары или услуги, отзывы с Отзовика не воспринимаю в серьез и всем окружающим показываю данный кейс. Уж лучше доверять тем, у кого нет такого отношения и отзывы можно проверить. А сейчас Отзовик напоминает сайт студентов Бизнес молодости, которые на старте левые отзывы клепали на своих лендингах, заказывая на воркзилле)) Доверия ноль к данному сайту и как бизнес и как потенциальный клиент чужого бизнеса.

1

Пздц, там школьники сидят в "продажах" с такой грамотностью?

1

фрилансеры с Воркзиллы наверное, там же где и отзывы они заказывали раньше))) 

1

Дальнейший диалог с поддержкой сложился или на этом закончили ?

Объясню почему это выглядитстранно - обычно сначала в чат техподдержки направляются претензии по всем отзывам, которые вас не устраивают (либо нет обратной связи от пользователя). В вашем случае, первым сообщением вы забрасываете "устную" просьбу убрать отзывы, на что администрация, сколько себя помню, всегда предлагает разместить претензию. Довольно странно что контора сходу предлагает шкурный вариант решения проблемы.
Это интересно раскачать, если только это не фэйк ;) ред.

0

В этом есть конечно плюс, сложность удаления дает понять какие минусы есть у товара, компании и т.д.. Но этот же факт не исключает фейковых отзывов. 

1

@Инспектор теги с озоном и беру под этой заметкой выглядят как-то сомнительно

1

На форуме видел тред с оплатой за негативные отзывы
Оплата была от 200р

1

Реклама какая то

0

Самое неприятное, что Отзовик не реагирует вообще никак вот на таких вот "Голиковых" , а те явно срач-срач разводят и нарушают много законов. Просто возможно Отзовику все равно на российские законы, это скорйе всего так и есть. 

–5

Слушайте. Мне сначала фраза "такие отзывы пишутся самими сотрудника otzovik" глупостью показалась. Но это вполне вероятно может быть правдой. Я, когда хотел на сотрудников Связного оставить отзыв (не положительный об их работе), то меня Отзовик просил прикрепить к отзыву доказательства в виде чека или документа, что я там был. А я их чё хранить буду, выкинул давно уже. Поэтому вполне вероятно, что негативные отзывы без подкреплённых (документацией) доказательств, реально они сами могут писать. Ведь себя то они не будут модерировать.

0

Вот именно, чтобы подтвердить положительный отзыв требуют прикрепить какое-то фото(картинку факта использования), а вот в негативных не требуют при публикации, странно, не правда ли?

1

Даже больше подозрительно

0

Личный опыт: 
Вела как-то продуктивное общение с дамой, которая решает для компаний вроде пластических хирургов, ломбардов и прочего местами сомнительного бизнеса вопрос отзывов.

У нее просто были на руках контакты, по которым она лично договаривалась за приемлемые деньги на удаление отзывов и/или "присматривание" администрации за отзывами компании на площадке. 

И она не одна такая. Просто нужно вариться в теме "управления репутацией" и иметь широкий контакт-лист. Пришедшему с улицы не предложат удалить отзыв за адекватные деньги или не предложат вообще. Все решают $ и связи, рынок отзывов - очень черный. 

0

Проблема тут в другом. только на Отзовике такая коррупция, на других сайтах отзывов вообще нет проблем удалить фейк. Это явна "западня" и компанию хотят заманить на деньги, это нечестный бизнес со стороны Отзовика, так как они и так зарабатывают на бизнесе. 

0

на других тоже есть, правда суммы скромнее)) 

0

А что значит "мы попались на удочку такого спамера"?

Как вы попались на удочку, разве он что-то смог с вас получить? 

0

Всем кто защищает отзовиГ: вы если не были по обе стороны баррикад, то лучше промолчать.
Для непонятливых разжую детальнее.
Есть реальные негативные отзывы от реальных пользователей — это ОК. Да, их сложно "отработать" и почти невозможно удалить. Ок, спишем это на политику работы площадки, такая специфика.
А есть НЕ РЕАЛЬНЫЕ негативные отзывы от фейковых пользователей (отсылка к Николаеву, простите, Голикову).
И вот с этими фейковыми отзывами поделать ничего нельзя, и это уже НЕ ОК.
Потому что когда пишешь нормальный отзыв — с тебя требуют кучу пруфов. Для негативного отзыва — пруфы не нужны.
Не задумывались, почему там есть отзывы на что угодно? на любую хрень, от венских булочек до никому не известных носков.
Хорошие отзывы генерируют контент и привлекают траф, который в свою очередь привлекает тех, кто может написать плохой отзыв (за который уже можно брать денежку).
А если плохих отзывов мало и возникает недостаток негатива, то его можно сформировать искусственно.
ОтзовиГ это сайт для заработка денег его владельцами, а не площадка которая позиционирует себя как "главный отзовик всея Руси".

0

Был у меня опыт работы с Отзовиком. Это контора сама в себе. Захочет, удалит правдивый положительный отзыв, захочет, оставит фейковый отрицательный. Причем, при удалении, это выдается за коллективное мнение неких "пользователей", которые якобы решили, что отзыв фейковый. Система, если и есть, то понятна только тем, кто сидит на модерации контента. Мой совет - просто игнорировать эту площадку, тем более, что сейчас люди чаще ищут информацию через картографические сервисы - google, yandex, 2gis, а там дело с отстаиванием своих прав обстоит проще.

0

А вполне возможно, что это всё заказные отзывы от конкурентов, а не сотрудники отзовика его пишут. Или может они в одной связке с конкурентами. Кто больше платит, тех заказные отзывы и не удаляют. Ясно только одно пока, что модераторы и админы Отзовика либо плохо выполняют свои обязанности, либо делают это специально.

0

Комментарий удален

Скрин в комментариях, где администрация Отзовика откровенно требует денег за удаление, вызвал больший интерес чем вся тема обсуждения)
Кто-то ещё сталкивался с подобной историей ?

0

Также странный момент с возможностью выкладывания фото написавшим негатив, а компания которая защищается никаких фото переписок и тд в свою защиту не может выложить, отзовик-ком лживая контора 100%

0

Здравствуйте! Обратитесь к нам, мы профессионально удаляем фейк отзывы;)

сайт axghouse.com

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

0

да это уроды.

я пытаюсь перекрыть как то название бренда+отзыв у меня не выходит гугл их вверх всегда двигает

0
Читать все 94 комментария
Что там с видеорегистраторами: где за них штрафуют, а где — дают скидку на страховку

Регуляторы вновь в деле. На этот раз они могут затронуть видеорегистраторы. Расскажу о ситуации с точки зрения страхового эксперта.

MIKI Yoshihito / Flickr / CC BY 2.0
Омикрон проверит работоспособность стратегии покупки акций на спадах

Появление варианта омикрон позволит вновь проверить работоспособность стратегии покупки на спадах, которая в этом году пока сбоев не давала.

Новые гарантии для одиноких родителей

Государственная Дума РФ 9 ноября 2021 года приняла в третьем чтении закон, предоставляющий дополнительные гарантии отдельным категориям работников, имеющих несовершеннолетних дней, и вносящий поправки в Трудовой Кодекс РФ.

Бизнесменам разрешат перевести личные фонды в российские офшоры

Согласно проекту поправок Минэкономразвития РФ к закону "О международных компаниях и международных фондах" министерство планирует разрешить бизнесменам регистрировать в так называемых русских офшорах - специальных административных районах (САР) в Калининграде и Владивостоке - личные фонды и трасты.

Мысли создателя FastAPI Себастьяна Рамиреса из интервью Evrone

Себастьян Рамирез — энтузиаст open source, создатель таких популярных инструментов, как FastAPI, Typer и SQLModel. В интервью он поделился мнением о собственных проектах, образовании для разработчиков и собственной популярности в Twitter. Полный текст доступен по ссылке.

Минэнерго включило в правила для субсидий на зарядные станции медленную зарядку и четыре выхода для электромобилей Статьи редакции

Российские электросети могут не выдержать увеличения нагрузки, считают эксперты.

Что такое digital nomad виза и как ее получить?

Одним из плюсов жизни цифрового кочевника (digital nomad) является возможность попасть в страны, закрытые для всех туристов во время пандемии. Ещё digital nomad виза, которую иногда также называют визой удаленного работника, дает право проживать и работать в определенной стране на протяжении большого периода времени. В статье мы расскажем о ее…

Невидимый убийца: как воздух в вашем офисе делает вас глупее

Важное исследование, которое должно заставить все компании пересмотреть свои офисы.

Российско-швейцарская WayRay представила свой первый прототип электромобиля с AR-остеклением Статьи редакции

За четыре года стартап хочет подготовиться к серийному производству и получить разрешения на движение по дорогам общего пользования.

WayRay Holograktor WayRay
Сервис «Кухня на районе» отменил бесплатную доставку еды Статьи редакции

Пока доставка стоит 1 рубль, но в ближайшее время цена будет динамической — в зависимости от погоды и нагрузки курьеров.

null