#Отзывы

Как отвечать на отзывы клиентов. Шаблоны на положительные и негативные отзывы в бесплатном Генераторе ответов
Ведение блога: личное мнение, кейс, рекомендации

Первые блоги появились в начале 90-х, ну а гиганты LiveJournal и Blogger были запущены в конце десятилетия. Сейчас блог – не дань моде, а необходимость, во всяком случае, для тех, кто ведет свой бизнес. Рассказываем в день блога об особенностях его ведения и делимся своим кейсом.

Конкурс отзывов. Как мы привлекли новую аудиторию без бюджета на продвижение

В начале лета мы запустили на своём сайте конкурс «Напиши честно, что улучшить онлайн-школам». На днях наградили троих победителей денежными призами — вот их фотографии.

Победители конкурса отзывов (слева-направо): Елена Бурмакова, Елена Конаныхина, Анна Ахмедгалиева
Как онлайн-школам не оказаться на месте GeekBrains, ставшей участником судебного процесса

Если правильно выстраивать обратную связь с клиентами, можно избежать репутационных и финансовых потерь.

Как мотивировать клиентов писать отзывы?

Проблема многих компаний: людям нравится их продукт или услуга, они довольны сервисом — но не оставляют положительных отзывов. Это психология, негативный отзыв написать проще. Клиент оплатил товар или услугу — и разочарован. Он на эмоциях, им движут обида, гнев, желание наказать недобросовестную компанию — и он пишет плохой отзыв.

Отзывы на маркетплейсах

Выход на маркетплейсы — это возможность для поставщиков, производителей, самозанятых расширить географию продаж и свою целевую аудиторию, найти новых покупателей без серьезных расходов.

Google без отзывов: что это значит для бизнеса?

3 марта Google отключил возможность пользователям публиковать отзывы и оценки на территории РФ, Беларуси и Украины. Как это отражается на поведении пользователей и какова реакция бизнеса?

Как отличить плохого коуча от хорошего

Стандартный набор есть у всех: красивый сайт, несколько отзывов восхищенных клиентов. Но не все понимают, что личный бренд — это не только уверенная поза на имиджевых фотографиях. А что же ещё?

70 Исполнительных производств по ООО "Верона-Плюс Групп" не исполнены и прекращены. ООО "Комфортный дом" та же ситуация?

В дополнение к уже опубликованной на vc.ru записи: "Верона-плюс" (кухни) - осторожно, двери отрываются!"

Владельцы онлайн-школ не хотят работать с отзывами — им бы «залить» денег в контекст, чтобы срубить ещё «бабла»

Что мы поняли, когда собрали первую тысячу отзывов об онлайн-курсах России на proprofi.online.

85% онлайн-школ
не отвечают на негативные отзывы от клиентов
Верона-плюс (кухни) - осторожно, двери отрываются! Крайне негативный отзыв. 10 причин почему
#подслушано_MyReviews

Денис один из пользователей сервиса MyReviews.dev и является директором транспортной компании по пассажирским перевозкам. Логистический бизнес один из самых сложных, если говорить о процессах управления и учета возможных рисков. Сделать расстановку автобусов и максимально эффективно загрузить водителей на рейсы можно с помощью специального софта,…

Слезами делу не поможешь. Как удалить негативные отзывы на онлайн-картах
Изображение: Freepik.com
Как бизнесу получать больше отзывов и больше новых клиентов: три способа

Плохие новости: если у вашего бизнеса невысокие оценки в геосервисах и на отзовиках («Яндекс.Картах», «2ГИС», IRecommend, «Отзовик.ру» и других) или отзывов вовсе нет — вы становитесь невидимкой для клиентов. Два из пяти пользователей не обратятся к бизнесу с низким рейтингом; а всё что ниже 4*, уже плохо. Пока вы ждете у моря погоды, ваши…

Маршрут к сердцу клиента построен: продвижение автосервисов через онлайн-карты. Кейс FIT SERVICE
Отзывы на товары поставщика в маркетплейсах. Осторожно! Можно заработать 100 рублей!

Из личного вчерашнего опыта. Вчера супруга получила очередной заказ с маркетплейса. Заказывала детям всякую канцелярию: цветной картон, шариковые ручки и среди всего прочего был набор маркеров-фломастеров в количестве 80 штук.

Карты на стол: секреты работы с геосервисами от компании Hoff
"Авито" заблокировал аккаунт и просит верификацию документами

По ошибке прошла видео-верификацию не на том аккаунте, в итоге заблокировали два. А права на ошибку нет? Человеческий фактор тоже не учитываем? Ну ладно, не в этом суть.

Авито продолжает игнорировать проблемы клиентов

Идет 3 день, как я разместил тут пост о том, что Авито, разрешив мне создать второй аккаунт для личных нужд, требует пройти обязательную проверку по видео, но сделать это невозможно, и мой аккаунт оказывается заблокирован.
Авито пообещали разобраться в проблеме и даже попросили мою почту из аккаунт, после чего начали скромно молчать.

«Авито» требует проверку, зная, что её невозможно пройти

У меня есть основной рабочий аккаунт, и мне нужно создать второй аккаунт для продажи и покупки личных вещей. Как мне сказали в поддержке, такая возможность есть, однако при создании аккаунта вы просите пройти проверку по видео, и по ее результатам блокируете аккаунт с формулировкой, что "данный человек уже проходил проверку".

Как заставить клиента написать отзыв?
  • не менее 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам на уровне личных рекомендаций
  • 76%- готовы оставлять отзывы повторно, если их однажды попросить
  • 93%потребителей считают, что отзывы на локальных сайтах не менее важны, чем на платформах медиагигантов (например, OZON)
  • потребители ищут независимые отзывы. Частотность запросов по слову “обзор” увеличилась на 35%, а по слову “лучшие” - на 80%.
Kassy.ru присвоили мои деньги

Произошла со мной следующая ситуация. В марте 2020 года на сайте kassy.ru я купил 2 билета на концерт Ирины Аллегровой в Томске. Оплатил через сайт банковской картой. Билеты обошлись в 5000 + 250р комиссия.

Как за 3 месяца прокачать геосервисы для АЗС: кейс GasPro
Поддержка МТС и их корректное оказание услуг

Недавно я решил перейти с МТС в ТМобайл и сохранить свой номер, поскольку меня не устраивало постоянное повышение цен со стороны МТС, да и зачем платить больше, если есть тарифы, которые стоят меньше? Я отправил заявку в ТМобайл на переход с сохранением номера телефона, но они не смогли ее выполнить. Поскольку у меня не было времени разбираться в…

Нерабочие алгоритмы проверки отзывов на Авито, и стоит ли этим отзывам вообще доверять? Опрос
Началось?

Друзья, сегодня попробовали отправить отзыв на гугл карты - но ничего не пришло... Иногда у гугла такое бывает, но после попробовали тоже самое у второго, третье и четвёртого человека - и у всех отзывы отходят, но если раньше они тут же отображались и счётчик повышался, то теперь он просто висит на месте...

7 правил работы с отзывами в общепите
Ozon начал массово удалять (фейковые) позитивные отзывы о товарах

Не так давно отдел качества Ozon Marketplace предпринял меры, которые нацелены на борьбу с фейковыми позитивными отзывами о товарах. Ни для кого не секрет, что некоторые продавцы «накручивают» отзывы на продукцию, которую продают на онлайн-площадках, тем самым, повышая свой рейтинг и ценность в глазах потенциальных покупателей. Логично, что при…

Подводные камни при работе с аутсорсингом в бизнесе

Давно хотел написать подобный пост, но недавно случилась ситуация, ярко иллюстрирующая мои умозаключения - наш отрицательный опыт работы с компанией "Ваксман и партнеры".

Как получить больше отзывов от клиентов и не испортить репутацию
[2 часть] Авито не публикует отзывы наших покупателей, но зато

Добрый день. В конце прошлого месяца мы публиковали статью про то как Авито игнорирует отзывы наших покупателей, но при этом с радостью публикует заказные отзывы у других пользователей в нашем городе. За прошедшие 10 дней ситуация не изменилась, а мы в свою очередь углубились в неё подробнее и выяснили очень много интересного.

Топ - 10 рубрик для риелторов

AlfaBaseConsulting — Обзор проекта и отзывы
Как просить клиентов оставить отзыв

Отзывы — не только приятно, но и полезно. Конечно, если отзыв развернутый и содержательный. Отзывы позволяют ощущать важность работы, дают понимание пользы и ошибок. Также это элемент доверия, успешности. Лично я не заселюсь в гостиницу и не пойду в ресторан, где нет отзывов.

Покупатели жалуются на продавцов-преследователей с Amazon, которые из-за плохих отзывов заваливают письмами и подарками Статьи редакции

Хотя данные покупателей должны быть закрыты, эту информацию можно достать с помощью сторонних компаний и нечестных сотрудников, рассказывает The Wall Street Journal.

Продукт за отзыв, или как покупать и не платить

Что делать, если вы любите пробовать новинки косметики и бытовой химии, но у вас не хватает денег на регулярные покупки? Можно зарегистрироваться на одном из сервисов, предлагающих участие в WOM-кампаниях. Что это такое и как работает, рассказываем в нашем обзоре.

Как среди жалоб клиентов найти точки роста для компании? Рассказываем о работе с отзывами

Ежедневно компании получают отзывы своих клиентов и отвечают на них. Отвечать на отзывы важно, если компания заботится о своих клиентах. Однако отзывы — это еще и недооцененный источник инсайтов для развития компании.

Удалить негативные отзывы на Оtzovik.com невозможно даже через суд

Мы судились с Отзовиком, чтобы удалили фейковые отзывы и комментарии, но это оказалось невозможным. На Оtzovik.com нельзя удалить фейковый отзыв.

Проблемы обучения в GeekBrains: домашние задания долго не проверяют, а заявленный спикер так и не принял участие в курсе

Переехав в другую страну, встал вопрос о возможности сменить профессию и работать удаленно супруге.

Выбирая квартиру для жизни ты выбираешь не точку на карте с местом ночлега. Твоя цель найти комфортное пространство, где все необходимое рядом (до 500м). И не очевидно, однако существенно — это сообщество, что будет жить по соседству. Говорят, соседей не выбирают, но я с этим не готова мириться.

«Удалим отзыв за 800$»: как работают SEO-вымогатели. Опыт Gameinvest Space

Отзывы важны всем. Будет неприятно, если вся выдача по запросу «Мойпроект отзывы» будет забита ссылками «Мойпроект — мошенники!». Меня зовут Валерий Кудряшов, на мой проект Gameinvest Space более 20 отзывов с ложью и клеветой. Возможно, вымогатели уже пишут «обзор» и на вас.

©Когда мы умираем, наши деньги остаются в банке... (перевод с иврита)

* Пока мы живы, денег на траты не хватает.

null