Являюсь клиентом банка более 10 лет. Всегда считала этот банк надежным и лучшим. Но 17.07.21 года с моей дебетовой карты неизвестным лицом было снято 50 000₽.
Мошенник каким-то образом проник в личный кабинет, перевел с накопительного счета 57 597₽, затем четырьмя транзакциями по 10 и 15 тыс. вывел 50 000 ₽ на счет тинькоф мобайл, оставив на моем счету 13 000₽. Никаких пуш и смс уведомлений я не получала, телефон был при мне, карта дома. Никаких запросов кодов и звонков не было. Просто тихо сняли деньги.
На горячей линии один ответ «вы сами передали код мошенникам». В офисе приняли заявление на отмену операции, ниже их ответ. В полиции заявление приняли, долго пытались понять схему мошенников, но так и не поняли. Пришел ответ банка: "Здравствуйте, Валерия Викторовна.Установлено, что 22.06.2021 в 08:52:02 (мск) на ваш номер телефона было направлено смс-сообщение от банка следующего содержания: "Пароль для входа - ****. Проверьте адрес банка - https://private.auth.alfabank.ru/... Никому не сообщайте пароль, даже сотрудникам банка."
Далее был осуществлен корректный вход в личный кабинет, проведен перевод между счетами, 07.07.2021 был изменен метод входа в личный кабинет - без одноразового пароля, а 17.07.2021 поданы распоряжения на осуществление переводов в корректной клиентской сессии, вход в которую был произведен по уникальным данным. Напоминаем, что в соответствии с договором, клиент несет ответственность за все операции, проводимые в личном кабинете до момента его блокировки и обязуется не предоставлять свои данные третьим лицам: ПИН-коды, коды одноразовых доступов, логины, пароли и т.д."
Подняла детализацию за 22.06 и 07.07 у мегафона : 22.06 нет входящих смс ни от банка, ни от кого в это время 07.07. с утра по детализации куча смс с номера 000001, но их по факту не было в телефоне. Я погуглила, есть такая ситуация у людей, что в детализации этот номер висит (тоже много сообщений, как у меня), а в телефоне их нет вообще. Все пишут, что это мошенники. Также детализация не показывает входящие звонки мне от мошенников в тот день. А мне 07.07 названивали мошенники, требовали назвать код входа в ЛК, я его им не сообщала, более того мне пришлось выключить телефон, тк они названивали непрерывно более чем час.
Интересный момент, что всех этих входящих также нет в детализации, как и смс с паролем, которое приходила по их инициативе. В общем ситуация остается загадочной. Отменить операцию перевода средств банк конечно же не может. Как получен доступ в ЛК для меня остается загадкой. С этим банком я завязываю все отношения, т.к. система безопасности явно с дырой. #жалобаальфабанк
Валерия, здравствуйте.
Мы обязательно проверим, как такая ситуация могла произойти. Данные наших клиентов надёжно защищены, поэтому злоумышленники не могли взять их в открытом доступе.
Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и дату рождения, обязательно разберёмся.
Я вам лично в каждой подобной теме задаю один и тот же вопрос. Почему после получения ЗП карты в вашем банке и начисления денег на карту звонят мошенники зная все личные данные и точну сумму ? Когда я от вас дождусь ответ. У вас всегда по шаблону ,у нас всё хорошо ,у нас нет проблем . Я даже могу допустить , что автор статьи сам дал пароль мошенникам, я свой разговор с мошенниками рассказал жене,на что она ответила,я бы наверное повелась.Возможно лично вы не сливаете инфу мошенникам,но кто то же это делает в вашем банке. Почему мне никто не звонил, когда ЗП получал в Сбере, УРАЛСИБ, Тинькофф?Как только в альфе получил,не как только,а как только сделал операцию на проверку счёта в банкомате для активации карты на следующей день звонок .
Работодатель всё сливает!!!!!!!!! Чо сразу Альфа, альфа и вообще это всё случайно, альфе то краснеть не за что!!!!
Комментарий недоступен
😂
Походу в доле 😂
Звонки вряд ли как-то связаны с получением карты. А мошенники во время звонка могут представиться любым банком. К сожалению, иногда могут быть совпадения.
Каждую подобную ситуацию мы передаём на проверку в службу безопасности.
Конечно могут,но откуда у них полная информация ? И откуда им знать что у меня есть ЗП карта на которой определенная сумма!? Значит что?!?!А то ,что это не совпадения!!! Естественно вы не скажите ,что есть проблема со сливом персональных данных. Мне очень интересно,коллега в понедельник едет в банк за картой , будет ли слив со стороны ваших сотрудников.
"Сделал операцию на проверку счета в банкомате". Прямо тут, на этом же сайте, чувак рассказывал, как узнают остаток на твоей карте, когда ты тусуешь у банкомата - https://vc.ru/claim/234377-mne-nedavno-zvonili-moshenniki-yakoby-iz-alfa-banka-i-ya-ponyal-shemu-polucheniya-moih-dannyh
Голова нужна, чтобы еще и думать!
Во первых счёт проверял для активации карты в банкомате РНКБ за что сняли 60 руб с карты,во вторых баланс вывел на чек чисто случайно впервый раз пользовался банкоматом и спешил ,чеки забираю всегда даже в магазине. Банкомат один стоит в обычн продуктовом магазине . Неудачная попытка отмазки ))) А вот теперь сам сделай ,то что описано челом в статье )))) положить деньги на кредитку и проверить баланс это не одно и тоже)))Когда пополняется баланс за кредит,там вроде даже адрес прописки есть,но прикол в том ,что даже если тебя будут палить со стороны,за секунду эти типы ничего не срисуют))вот у тебя голова есть,а думать нечем.