1 мая 2021 оформила дебетовую карту в рамках акции "приведи друга." Выполнила все условия для получения бонуса 500р, но обещанный бонус банк не выплачивает. Игнорирует мои обращения и так продолжается 2 месяца. Хотя все мои друзья уже получили бонус 500р. в рамках этой акции.Моё впечатление о банке,самое отрицательное. Никогда не пользовалась этим Банком из-за плохих отзывов, а тут решила воспользоваться предложением и оформить карту, но как оказалось зря. Поддержка не работает, обещает рассмотреть обращение в течение 10 дней, как проходит срок, увеличивают срок на 2 недели.Это решение самого простого вопроса, а что будет если понадобится более серьёзная консультация? В общем, банк отвратительный,такого сервиса даже у сбербанка нет. Там хоть операторы реагируют, а тут даже дозвониться невозможно. Как итог, вопрос мой не решён, не знаю куда уже писать жалобу, чтобы меня услышали.
я тоже участвовала в этой акции. совершаю переодически покупки но кешбека тоже нету. но 500р получила
Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения, всё проверим.
Комментарий удален модератором
Делаем все выплаты вовремя, но если возникают сложности, то проводим проверку. Такие ситуации скорее исключение, чем правило.
Комментарий удален модератором
Сроки индивидуальные, зависит от ситуации. Всегда стараемся дать ответ как можно скорее.
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Уже занимаемся решением вопроса, много времени это не займёт 👌
Комментарий удален модератором
Проблему решим в ближайшие пару дней. Ответственность сотрудников — это внутренняя информация. О компенсации сообщим клиенту, когда решим вопрос, а он при желании поделится этой информацией с читателями.
Вы бы за своим бизнесом лучше бы так следили как следите за чужими. А то считаете что не платить сотрудникам зарплату если у вас вдруг появятся проблемы с бизнесом так это нормально, но зато тут в каждом посте требуете от Тинькофф, Альфы и прочих соблюдения законов выплат компенсаций и прочего.