Являюсь клиентом Беру.ру, потом Яндекс.Маркет с 23.07.2019, а также подписчиком Яндекс.Плюс, пользователем Драйва. С тех пор сделан 41 заказ на общую сумму 207000 р. Есть аккаунты в Я.Маркете также у жены, мамы и тёщи, но они не такие активные. В начале года завели двух кошек, с тех пор регулярно заказывал там корм для них и наполнитель для туалета. 29.07.21 на Я.Маркете действовал промокод 25% на один заказ, в список товаров попал корм, который до этого регулярно покупали – консервы Farmina N&D. Я, жена и мама со своих аккаунтов сделали каждый по заказу на 10000р (примерно 85 банок корма в заказе), итого примерно 255 банок на 30000р (со скидкой – примерно 22500р). Платили моей картой. Кошки у нас сибирские, весят 5.2 и 5.4 кг, кушают соответственно тоже немало – по 3 банки в день каждый - нашим обжорам меньше чем на 1.5 месяца.
После этого в течение нескольких часов все три заказа отменяются. Далее переписка с поддержкой с моего аккаунта:
История сообщений Приложение Яндекс.Маркета для Андроид, № 2728361068
29.07.2021 21:44
Беспричинная отмена заказа со стороны магазина, при этом товар в наличии
30.07.2021 10:20 Даниил
Здравствуйте, Роман!
Я проверил информацию по вашему аккаунту. На нём установлено ограничение активности из-за нарушения пользовательского соглашения. Активность не может быть восстановлена.
02.08.2021 15:15
Добрый день.
Что нужно сделать для снятия блокировки?
Подозреваю, что заблокировали при заказе кошачьего корма, его заказывали члены одной семьи со своих аккаунтов. Это запрещено?
30.07.2021, 10:20, "Поддержка клиентов Яндекс.Маркета" <[email protected]>:
02.08.2021 18:02 Максим
Здравствуйте, Роман !
В соответствии с условиями использования сервиса, опубликованных по адресу, Яндекс.Маркет вправе заблокировать пользователю возможность оформления заказа в случае нарушения указанных условий. К сожалению, за вашим аккаунтом была замечена такая активность, и мы были вынуждены ограничить для вас использование сервиса. Восстановить активность не получится.
Вот так автоматически, безапелляционно и безвовзратно яндекс блокирует аккаунт за заказ кошачьего корма со скидкой, и история взаимодействия с экосистемой длиной в несколько лет его не останавливает. Искуственный интеллект сказал в морг – значит в морг, а в поддержке сидят болванчики, которые не смеют ему перечить и даже не пытаются разобраться в сути происходящего. Подумайте несколько раз, прежде чем связываться с этой шарашкой. #жалобаяндекс
Очередной перекуп рассказывает, что не мультиакчил. Верим.
Комментарий удален модератором
Разница в нарушении правил. Забанили не за перекупничество, а за нарушение правил использования скидки. Втт на олимпиаде можно бежать. Но нельзя бежать под допингом. В принципе, оде - какая разница? Но за нарушение правил банят. Такова жизнь, бро.
Комментарий удален модератором
Пусть по разным картам покупают.
Комментарий удален модератором
Это с фига ли? Хорошо, даже если согласиться с правилами банка о запрете передаче карты в третьи руки - ну муж сам подойдёт и введет ручками данные своей карты после оформления заказа женой. Где здесь нарушение? Деньги на счёте вообще-то и ее тоже и тут уже никакой банк или яндекс не может запретить передавать деньги жене или расплачиваться за нее.
Речь идет о данной конкретной акции: в одни руки не более 10 тысяч.
В одни руки мужа и в одни руки жены - в чем здесь проблема? В том, что организатор акции в очередной раз не продумал все последствия и теперь на лету пытается подстроить ход акции в свою пользу?
Почему не продумал? Продумал и прописал в правилах. Это мошенник их не читал и решил, что он самый умный и надурит систему. Но не всё продумал.
Одно и то же по кругу. Маркет ничего не знает про жену, мужа и трех кошек. Он знает про 2 аккаунта и одну карту. Хочешь выиграть - играй по правилам.
Покупать можно. Нельзя мешенничать.
Правила которые противоречат федеральному закону можно сразу в топку.
А они противоречат?
Конечно, по ЗОЗПП нельзя просто отказать в розничной продаже, никому, совсем.
При чём здесь продажа? Правила касаются акции. Да и в продаже человеку не отказано - отказано аккаунту.
Правил же нет, читайте статью, нигде не было запрета на количество или еще что-то, просто яндексу так показалось, что жулик он.
человеку не отказано - отказано аккаунту.Это в любом суде любого мухосранска можно раскидать за две секунды.
Здрасьте! Автор же сам написал:
29.07.21 на Я.Маркете действовал промокод 25% на один заказПодчёркиваю - на один заказ.
просто яндексу так показалось, что жулик он.Просто чувак сделал три заказа по условиям одного, а яндексу показалось. Угу.
Это в любом суде любого мухосранска можно раскидать за две секунды.Ну, если всё так просто, то за чем дело стало?
Он сделал один заказ, жена другой, в чем проблема?
Ладно бы в акции отказали, так они весь аккаунт забанили, это точно не законно.
Не знаю зачем дело встало насчет суда, может потому, что люди у нас юридически неграмотные? Не верят в суды и властям в частности? Суды на сторону потребителя почти всегда встают, а тут так тем более.
В одном и том же платёжном средстве и адресе доставки, не? Это просто антифродовая защита сработала - три заказа на один адрес по одной карте в один день. Явный фрод как по формальным признакам, так и по факту (чего автор и не скрывает).
аккаунт забанили, это точно не законно.Разве есть закон запрещающий банить аккаунты? Аккаунт во всех этих маркетах - это эквивалент карты лояльности и не более, чем добровольное предложение доп удобств в обмен на сбор статистики. В данном случае антифродовая система, скорее, против себя сработала, оборвав статистику. Клиент по-прежнему может покупать, но без подарков/бонусов.
Суды на сторону потребителя почти всегда встают, а тут так тем более.Вряд ли тем более. Ни один закон не нарушен. Блокировка учётки не противозаконна. Вот если откажут по этой банковской карте ещё что-то купить - тогда однозначное нарушение.
Есть закон запрещающий отказывать покупателю в продаже, закон о защите прав потребителя называется.
Все эти "антифродовые" системы яндекс может засунуть себе очень глубоко, если дело до суда дойдет.
покупатель по-прежнему может купить товар. Но без привилегий. Блокировка аккаунта не мешает ему купить товар.
С чего вы решили, что яндекс его не заблочит если он новый аккаунт на тот же ФИО, адрес и кредитку оформит?
история не терпит сослагательного наклонения :)
С чего вы решили, что заблочит? Вот у автора реальный шанс это проверить. А если откажут - прекрасный повод пойти в суд.
Зачем было тогда в этой истории весь аккаунт блокировать, а не конкретные заказы?
Проблема наших судов в нищенских моральных компенсациях, условные 10 тр яндекс не напугают, но отобьют охоту у людей в суд обращаться, если бы он через суд мог пару миллионов высудить, яндекс бы такими делами не занимался бы.
пару миллионов за что и с чего бы это? У автора моральные страдания, стоящие пару миллионов? Ай, не смешите мои тапки! Моральные страдания мошенника - оляля!
Прикиньте, я вчера послал нахер пять "представителей службы безопасности крупного банка" - думаете, должен им теперь 10 лямов? Агащаз!
Кстати, моральная компенсация - это не форма наказания, а именно компенсация моральных страданий. Если пострадавший документально подтвердит, что он настрадался на пару лямов, то их ему и присудят. Вот только не подтверждают. Нет у них таких моральных страданий. Есть желание поживиться, ну, таким и кидают десяточку, чтобы водяры купил :)