«Яндекс.Маркет» заблокировал аккаунт с длительной историей из-за заказа кошачьего корма со скидкой
Являюсь клиентом Беру.ру, потом Яндекс.Маркет с 23.07.2019, а также подписчиком Яндекс.Плюс, пользователем Драйва. С тех пор сделан 41 заказ на общую сумму 207000 р. Есть аккаунты в Я.Маркете также у жены, мамы и тёщи, но они не такие активные. В начале года завели двух кошек, с тех пор регулярно заказывал там корм для них и наполнитель для туалета. 29.07.21 на Я.Маркете действовал промокод 25% на один заказ, в список товаров попал корм, который до этого регулярно покупали – консервы Farmina N&D. Я, жена и мама со своих аккаунтов сделали каждый по заказу на 10000р (примерно 85 банок корма в заказе), итого примерно 255 банок на 30000р (со скидкой – примерно 22500р). Платили моей картой. Кошки у нас сибирские, весят 5.2 и 5.4 кг, кушают соответственно тоже немало – по 3 банки в день каждый - нашим обжорам меньше чем на 1.5 месяца.
После этого в течение нескольких часов все три заказа отменяются. Далее переписка с поддержкой с моего аккаунта:
Вот так автоматически, безапелляционно и безвовзратно яндекс блокирует аккаунт за заказ кошачьего корма со скидкой, и история взаимодействия с экосистемой длиной в несколько лет его не останавливает. Искуственный интеллект сказал в морг – значит в морг, а в поддержке сидят болванчики, которые не смеют ему перечить и даже не пытаются разобраться в сути происходящего. Подумайте несколько раз, прежде чем связываться с этой шарашкой. #жалобаяндекс
Очередной перекуп рассказывает, что не мультиакчил. Верим.
Комментарий удален модератором
Мультиаки везде банят, хоть 3д модельки оптом покупаешь если с разных аков банят везде, это уже мохинации с системой. По две буханки в руки, помню времена
Комментарий удален модератором
Вы и жена юридически два разных человека, большое заблуждение что брак размывает права на пару, просто огромное...
Комментарий удален модератором
Не запрещает, но существуют правила площадки (сервиса), получая или покупая через этот сервис вы соглашаетесь с правилами этой площадки (ещё получения аккаунта) и если поддаетесь на обход правил, то вас банят. Фейсбук вообще лютый в плане банов, там вообще не добьешься ничего, а потому что изначально соглашаешься с многими абсурдными правилами плошадки
Комментарий удален модератором
Каких федеральных законов?
ФЗ "О защите прав потребителей" Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Вы считаете, что должен был продать товар и потом уже забанить за нарушение правил площадки?
Если уж на то пошло, то да. В любом случае они обязаны выдать товар, который человек оплатил.
Опять же по аналогии с физическим магазином.
Вы купили у меня бутылку воды.
А я по своим внутренним регламентам решил вам её не передавать, и делаю принудительно вам возврат денежных средств за неё и выталкиваю из магазина.
Я нарушаю закон в данном случае.
Согласно закону тут потребитель выбирает получить товар в другой срок или вернуть деньги.
А Яндекс решил за него и вернул деньги.
Важный нюанс, что правила человеку показаны в явном виде и до совершения сделки в рамках публичной оферты
Иии? Это запрещает покупать его жене и тёще, а расплачиваться его картой?
Это уже не важно, жена тёща, брат или подруга. По условиям продажи не более чем на 10к в одни руки, руки в данном случае это один человек владелец карты
На основании чего запрет? В данном случае ущемляют мои права как потребителя.
ГК РФ Статья 494. Публичная оферта товара
1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
При покупке в оферте есть все существенные условия договора купли продажи, одно из условий не более 10к в одни руки. Продавец юридически нарушил это, оплатив 3 заказа своей картой, нарушение условий договора
оферта не может превышать закон. ограничение количества товара законом не допускается.
путаете теплое с мягким, а если его нет в наличии? По вашим словам можно заказать сколько угодно позиций
если пришел чек то это уже проблемы магазина.
но он заключен с нарушением публичной оферты, являющейся информацией договра купли-продажи. Выяснить это можно было только постфактум, что и было сделано в автоматическом режиме. Итог: договор аннулирован
неа. не прокатит. это нарушение норм гк. нельзя расторгнуть договор в одностороннем порядке.