«Альфа-банк» начислил проценты за снятие наличных с кредитки, хотя по тарифу снятие без комиссии и в льготный период
19 августа я оформил кредитку «100 дней без %» от «Альфа-банка» по акции «Снятие наличных без ограничений и комиссии». По ее условиям снимать наличные с карты можно в пределах лимита кредитования в первый год без комиссии и в льготный период. Вот описание с сайта:
100 дней без процентов. Льготный период на всё: покупки, снятие наличных и переводы.
Снятие без ограничений. Комиссия 0% в любых банкоматах.
Также до и после оформления карты я звонил на горячую линию Альфа-банка с целью уточнить, что по моей карте будут такие условия, которые я описал выше. Несколько сотрудников информацию подтвердили, что условия я понял верно. Вот запись одного из звонков:
26 августа я снял в банкомате всю сумму лимита по карте. 26, 27 и 28 августа заходил в Альфа-мобайл, чтобы проверить, что все корректно. Была указана задолженность, процентов начислено не было.
Сегодня, 30 августа, увидел в приложении информацию о начисленных процентах на сумму 209.54 ₽. В чате поддержки пояснили, что на снятие не распространялся льготный период, поэтому были начислены проценты.
Я объяснил ситуацию в чате, но сотрудники отказались регистрировать претензию. Отвечали лишь, что передали запрос коллегам. На неоднократные просьбы зарегистрировать именно претензию сообщали, что в этом нет необходимости.
Далее я обратился в сообщество Альфа-банка в ВК. Там претензию приняли и прислали ее номер — А2108301784.
В тексте претензии я попросил банк:
1. Разобраться, почему были начислены проценты за снятие, если несколько сотрудников Альфа-банка по телефону подтвердили, что я могу снимать всю сумму лимита без комиссии и в льготный период первый год. Также в тарифе по карте, который пришел на email, была указана аналогичная информация.
2. Вернуть сумму списанной комиссии, так как она списана некорректно и противоречит тарифу по карте и консультациям сотрудников Альфа-банка.
Клиентский опыт ужасный. Сотрудничать с Альфой впредь не хочется. Будьте внимательнее, чтобы не попасться на такое. Так как даже информация, сказанная сотрудниками банка и указанная в тарифах банка может быть неверной и все нужно перепроверять.
Комментарий недоступен
Альфа-Банк всегда так делает. На сайте, например, есть акция для зарплатные клиентов
https://alfabank.ru/everyday/salary-card/individual-salary-card/
Но на тех клиентов Альфа-Банка у которых работодатель заключил договор и переводит ЗП по зарплатой ведомости, она, как выяснилось, не распространяется. При этом:
- такое условие на сайте не прописано
- непонятно, каким образом договор Альфа-Банка с третьими лицами влияет на мои отношения с банком.
Но Альфа, как всегда, не прошибаема и получить бонусы описанные в акции не получилось
Эта акция создана для тех, кто сам переходит к нам и переводит ЗП на нашу карту. В зарплатных проектах от работодателя часто согласованы индивидуальные условия обслуживания зарплатных карт, также есть свои бонусы и привилегии)
Я сам пришел - у нас в государстве, если вы не забыли нет зарплатного рабства и подключен я не по какому-то спец тарифу, а по самому обыкновенному. Похоже, вы сами не в курсе своих акций
Работник сам может выбрать зарплатный банк, вы правы. Но компания может централизовано сделать зарплатный проект в одном банке для всех или большинства своих сотрудников.
Если у вас уже есть наша зарплатная карта, то отделиться и стать индивидуальным зарплатным клиентом уже не получится
Что значит не может? Ещё раз зарплатные рабство у нас отменено. Поясните от чего я отделиться не могу и по какой причине?
У меня есть карта с преимуществами и на счёт привязанный к данной карте я перевожу ЗП, написав заявление своему работодателю, как это и указано в требования для того, чтобы стать зарплатные клиентом. По предыдущему общению с вами же, Вы отказали мне на основании того, что у Вас есть некий договор с моим работодателем, но я не являюсь его стороной!!
Комментарий недоступен
Могу, но работодателю проще переводить ЗП оптом по ведомости. С работодателем хорошие отношения
Это значит, что ваши коллеги тоже получают зарплату на карты нашего банка, у вашего работодателя открыт у нас счёт и мы перечисляем зарплату сотрудникам вашей компании. Заявление на перевод зарплаты из Альфы в Альфу не требуется, деньги бы перечислялись и без него. Согласие каждого сотрудника на получение зарплаты по проекту не нужно, но каждый может принести заявление на перечисление ЗП через ДРУГОЙ банк в бухгалтерию
Вы видимо не понимаете, что зарплатного рабства у нас нет, и не Вы и не работодатель не может переводить мои деньги/ЗП куда-то без моего заявления. А именно со своего счета на мой счёт(именно мой, открытый по моему волеизъявлению)
ну формально карта у вас открыта по корп тарифу. на основе заявке именно от работодателя. а вот если вы сами оформите карту и укажете ее как зарплатную - тогда да. В чем её бонусы ? посмотрел по ссылке и не уловил юмор.. вроде обычна карта, никаких привилегий по ней нет
Карта обслуживается не по корпоративному тарифу, а по самому обычному + никакой работодатель не имеет права открывать счёт за меня. Работодатель не участник отношений банк-клиент.
если карту открывает фирма, то кто по вашему о участник отношений?)) фирма отправляет запрос с вашими ПД в Банк эмитент. те оформляют карту на вас. дальше спустя 3-7 дней вы едете в офис, получаете карту. это раз вариант. второй - сами приехали в банк, прошли все инстанции и спустя опять же N дней пришли за картой. и вы приносите уже в кадры\бухам листочек реквизитов вашей карты. в первом случае за вас платит фирма , во втором случае - вы. и вот банк говорит, что некие бонусы для варианта 1 не предусмотрены, там только то о чем договорится тандем банк-фирма. во втором случае - все на ваше усмотрение
Вы понимаете, что фирма не может за меня открыть счёт и передать кому-то без моего разрешения кому-то мои ПД. За такие проделки прилетит не только фирме, но и банку.
вы сейчас пишете ерунду. вы таки не поверите, но именно за вас все заявления подает фирма. включая ваши ПД. вы уже приезжаете за готовой картой. это есть , было и будет. причем существует это уже хрен знает сколько десятилетий.. наверное с первых пластиковых карт )) а вы можете фантазировать сколько угодно.
Надоел со своим зарплатным рабством.
Нет, чтобы сесть и почитать, что такое зарплатный проект и зарплатная карта. Сидит, спорит)
Может быть Вам самосу ознакомиться, например:
1. с ст. 846 ГК РФ "Заключение договора банковского счета" и понять, что счёт открывается ТОЛЬКО по волеизъявлению клиента
2. Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ - и понять, что РД не имеет права передавать никакие ПД третьим лицам
3. ст. 136 ТК и понять, что ЗП выплачивает исключительно на счёт указанный работник, а не туда, куда захочет работодатель
Не понял, как в вашем случае эти 3 пункта были нарушены Альфа-Банком.
Распишите подробнее.
В вашей деревне, возможно кто угодно может на ваше имя открыть счёт, выпустить карту, передавать ваши ПД третьим лицам без вашего на то разрешения, а у нас это наказуемые, как минимум правонарушения.
Еще раз карта выпущена не в рамках зарплатного проекта.
Чел.. я понятия не имею в каком урюпинске ты обитаешь. в нормальном мире существует ровно 2 варианта о которых я писал выше. Либо твоя работа открывает карту, либо ты сам. Свою карту я открывал например в офисе Билайна :))
В нормально мире существует только один вариант - вы сами подаёте заявление на открытие счёта и выпуск карты к нему.
Моя карта выпущена по моему личному заявлению и обслуживается в рамках текущей линейки карт, а не в рамках каких либо других проектов.
"В нормально мире существует только один вариант - вы сами подаёте заявление на открытие счёта и выпуск карты к нему."
ржу в голос с таких заявлений.
@Аккаунт удален обижусенька ты наш.. :))) мальчик, ты фото поменяй... а то не соответствует возраст поступкам..