Решила я тут вчера заказать продукты родителям и как раз воспользоваться промо который у меня был.
Ничего не предвещало беды, был оформлен заказ по истечении времени отзвонился сборщик , что некоторых позиций нет. Ну ок. нет так нет. Заказ отменяю надежде, что они на завтра закажу другую продукцию. Оформляю заказ, все отлично . Подходит день и час икс, курьера все нет и нет , и оп, приходит смс, ваш заказ отменен т.к. вы нарушили правила пользования. Не поняла. Звоню выяснять отношения , мол в чем дело, господа , а они и говорят, ай ай нарушили и все тут . и адрес такой был уже и все не так . Итог: блокировка.
Уважаемый сбермаркет, прошу разблокировать мой аккаунт
11
показов
10K
открытий
Тоже самое,заказывала сегодня маме со сбермаркета первый раз с промокодом продукты и заблокировали!Она никогда ничего не брала по своему номеру ,почту ей свою выделила,которая тоже нигде не использована!Человеку 75 лет!!!
Я всем сбермаркет знакомым сделала и всегда помогала заказать,когда человек неочень владел 'информационным пространством'..Вы сами своей маме или бабушке 75 лет объясните как скачать,заказать и ввести промокод!!!Это неправильно!Поверьте,люди намного младше порой не могут оформить заказ с применением промокода,знаю,так ккк сама помогала и рассказывала про ваш сервис!
Любовь-Андрей, здравствуйте! Напишите номер заказа, пожалуйста, проверим ситуацию
Здравствуйте! Разберитесь, тогда и с блокировкой моего аккаунта в точно такой ситуации. Сбермаркет прислал промокод на 600 руб., сегодня сделал первый заказ и заблокировали аккаунт без объяснения, никаких правил я не нарушал, заказ
H62160418145. В сети много таких случаев за последнее время, явно есть проблема с этими блокировками, или ваша СБ -вредители, стремящиеся отвадить клиентов и создающие негативное мнение о Сбермаркете.
Один пользователь может зарегистрировать только одну учетную запись. Создание новых с целью получения выгоды - нарушение правил
То-есть, вы хотите сказать, что я зарегистрировал два аккаунта на один номер телефона? А как такое вообще возможно? И какую выгоду от этого можно получить? Если вы реально хотите разобраться, думаю, проблема возникла от того, что при оформлении заказа было написано, что, для списания баллов Спасибо, надо войти по СберАйДи(при том, что я уже был авторизован по номеру телефона) и когда я ввёл СберАйДи - система посчитала это вторым аккаунтом и нарушением. Посмотрите в этом направлении. Другой причины я не вижу и специально я бы не стал зачем-то оформлять второй аккаунт - это бессмысленно. Да и другие клиенты, которым заблочили аккаунты в такой же ситуации - вряд ли они нарушители правил. Разберитесь с проблемой, верните доверие клиентов.
Ситуация почти как у меня, только заходил я сразу по сберИД, а не по номеру. Как бы не было номер в сберИД тот же, а прикол в том, что если я отвязываю сберИД, я вижу пришедшие бонусы на телефоне, которыми чтоб воспользоваться нужно войти по сберИД, который у меня заблокировали за мультиак. И это я сделал только одну покупку. ТП постоянно извиняется, отправляет к их юристам и ничего не делает. Ни каких идей как написать на это досудебку у меня нет. Я посмотрел дела судов какие были против сбермаркета, в основном это купил по одной цене, а мне не привезли. Пока жду еще одного ответа от ТП, долго жду.
@sbermarket, проверьте ситуацию, пожалуйста