Qiwi «легально» списали с моих кошельков 200 тысяч рублей
Всем привет. Поведаю вам историю о том, как в 2021 году один из крупнейших банков России может «легально» ограбить ваши кошельки, используя «подвох» в публичной оферте и умышленную блокировку ваших кошельков.
Предыстория
В мае 2021 года приходит уведомление от киви - ваш кошелек "заблокирован". Ок - думаю я, сейчас решим вопрос, ибо такое уже случалось с моим кошельком раз 5 (обычно звонили и спрашивали - вы ли делали такую-то операцию, уточняли паспортные данные и затем разблокировали). В этот раз запросили более продвинутую процедуру проверки личности - выслать селфи с паспортом, письменное объяснение своих действий с кошельком, договор с оператором на телефон и т.д. В прошлые разы это работало скорее всего потому, что денег на кошельке было мало, но в этот раз на кошельке в момент блокировки оказалась значительная сумма денег - около 350 000 рублей. Сразу же заблокировали остальные 4 кошелька (в киви вы можете иметь 5 кошельков на свои паспортные данные). В сумме на 5 кошельках было около 500 000 рублей.
На мой запрос от киви пришел ответ - sorry, больше с вами мы дел иметь не хотим. Высылайте нам документы на почту (копию паспорта заверенную у нотариуса, договор с сотовым оператором и бланк расторжения договора) в Москву и мы вернем ваши деньги на любые ваши реквизиты. С этим я особо не спешил, так как началось лето и заниматься этой рутиной особо не хотелось, к тому же я часто был за границей и естественно я не мог и не хотел идти к нотариусу. "Да и что же может произойти с деньгами?" - думал я. Деньги просто лежат на счетах - никто ведь их не украдет. Но как оказалось - я очень сильно ошибался.
Штраф 0.5% в ДЕНЬ от баланса кошелька. WOW!
Лето прошло, вернулся с отпусков и решил заняться решением вопроса с Qiwi. Захожу в сентябре в свой кошелек и вижу интересное списание с аргументацией "Штраф согласно оферте сервиса" - 51 377,83 рубля. Таких два штрафа. И третий на 9000 рублей. И это только один кошелек!
Оказывается в оферте киви прямым текстом написано: "Пользователь обязуется предоставить документы, указанные в настоящем пункте, в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней со дня осуществления Блокировки доступа к Использованию Сервиса. В случае неисполнения и/или исполнения не в полном объеме и/или несвоевременного исполнения Пользователем запроса Банка о предоставлении вышеуказанных документов (информации), а также в случае предоставления недостоверных документов (информации), Оператор Сервиса оставляет за собой право взимания штрафа за несоблюдение Пользователем требования Оператора Сервиса о предоставлении вышеуказанных документов и подтверждении прав владения Учетной записью в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от суммы Баланса Учетной записи Пользователя на дату осуществления Блокировки за каждый календарный день."
То есть если вы в течении 30 дней не выслали документы в московский офис киви, то получите штраф 0.5% в день. Серьезно? 0.5% в день? как это обосновано? за что штраф? вы удерживаете бесплатно МОИ деньги и еще лупите за это штраф? Как это возможно в 2021 году?
Да, я частично сам виноват - не выслал им документы вовремя (на это были причины) и не изучил договор оферту. Но факт в том, что это ГРАБЕЖ в чистом виде. Почему не 10% в день? Может я им еще должен останусь? Понятно, что это сделано для того, чтобы грабить не активные кошельки. Но как это в принципе возможно у топ банка России? Мы же не в Сомали живем...
Итог
1) В Qiwi до сих пор не приняли решения расторгать договор со мной или нет по 2 из 5 кошельков. Уже целую неделю не отвечают на письма и не дозвониться на горячую линию службы поддержки. Делают это как я понимаю специально, чтобы удержать с меня как можно больше денег. Каждый день ожидания - 0.5% от моего баланса. А это примерно 2500 рублей. Месяц - 75 000 рублей.
2) Хочу спросить совета у знатоков - есть ли в принципе смысл пробовать судиться с компанией ? Понятно, что их немыслимые штрафы подкреплены договором офертой, где прописан штраф в 0.5% в день. Но как это аргументируется? Как минимум это беспредел.
UPD: На письма мои наконец-то стали отвечать. Но Qiwi продолжает в своем репертуаре. Они запросили для одного из кошельков экономическое обоснование операций. Хотя я им выслал это объяснение уже 3 раза. Делается это для того, чтобы как можно дольше тянуть время и продолжать списывать деньги.
Такие комиссии и штрафы надо оспаривать в суде. Если суды признали незаконным комиссии банком по 115-ФЗ за вывод средств, то думаю есть смысл бороться и с этой "комиссией" в суде.
Попробовать однозначно стоит. Прошерстил гугл и не нашел похожих на мою ситуацию кейсов. Видимо обычно у людей крадут несколько тысяч рублей и все "забивают" на это.
Только проблема в том что судится можно 5 лет, деньги списывают сейчас и каждый день!
Комментарий недоступен
Слушайте, а вы не спешите и дальше, ну зачем заниматься рутиной? Скоро же бабье лето.
Очень остроумно. Вы, положив деньги на вклад в Сбербанк, думаете, что % от вклада получает сам сбербанк, а не Вы? Вот и я не думал так с киви)
Как минимум, это не только беспредел Qiwi, а ещё и раздолбайство самого автора. Если конечно написана вся правда.
Я это и признал. Да, раздолбайство, но кому мысль в голову придет, что такая компания как Qiwi может грабить у вас 0.5% в день? Я был абсолютно спокоен и даже не мог подумать, что меня могут штрафовать за то, что мои деньги просто лежат на счету.
Ага, держать 500к на Киви кошельке надо умудриться.
Будто вы всегда все делали во время
Не смешите …
Разорвал отношения с Qiwi ещё лет десять назад, когда они начали по тихому комиссии за операции дергать (которых быть не должно). После десятого написанного заявления на возврат денег (каждый раз они признавали ошибку, извинялись и все возвращали) я просто вывел все деньги и никогда их услугами больше не пользовался. Как и не прикасался ни к чему, в чем они участвуют. Чего и всем советую.
абсолютно правильное решение
Было такое пару лет назад - решили протестировать комиссии за переводы на мобильную сеть, оплату услуг провайдера и тд. Суммы небольшие, но народу не понравилось. Видимо, в киви все проанализировали и вернули взад спустя пару месяцев.
Это все, что я помню насчёт комиссий за десять лет. О каких комиссия говорите вы, я не знаю.
Увы, но Киви, как и какой-нибудь Авито - просто помойки. Такими сервисами нужно пользоваться с осторожностью, и явно не стоило там хранить 500 тыс.
Тут я не отрицаю. Сам дурак на половину в этой ситуации.
А подскажите где хранить такие суммы , желательно личный опыт .
Добрый день, друг! Чем ты занимаешься?
+, закладывать бюджет 500к на покупку игр (или вещей) в стиме явно попахивает бредом
либо он отмывает деньги, либо арбитражит айтемы на разных площадках))
5 раз автора Киви блочил и он от них не свалил или не открыл Киви на родственников (раз ему так удобно пользоваться ими). С ума сойти, такая беспечность.
Такая же ситуация с кошельками на маму. Об этом я позже расскажу, если не будет никакой реакции от Qiwi.
Да, Qiwi был очень удобен для меня, и аналогов ему не было. Голова есть на плечах. Знал что делал
Комментарий недоступен
Ну ты конечно клоун)
Иван, автор - бандит, а вы - хуй!
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А что смущает в Киви в 2021 году? Они вон в банк Точка перетекли. А тут на VC юрики жопу себе рвут, какой это прекрасный банк для них) Прям ничему людей жизнь не учит))
У вебмани при отказе в обслуживании анализы сдать надо, но комиссия идёт только на расходы по выводу, никаких штрафов
Если бы у меня заблокировали 50000 рублей, я бы умер от инсульта жопы на месте. Автору заблокировали полляма и ему как-то пофиг.
Живут же люди.
ну, у каждого свои бюджеты)
Кто-то даже на мусорном кошельке для карманных расходов, таком как Киви, хранит 500к. Для него ваши 50к - как спички купить)
Вот-вот. Тем более, что все можно оспорить: юрист, иск, суд. Но автор почему то не спешит, ему проще махнуть рукой 0.5 миллиона
Боже, просто сходите к нормальному юристу на консультацию и все станет ясно. Нет нам вечно надо гуглить "лечить рак отваром мочи, и другие народные средства"
Я думаю вопрос легче решить путем оглашения этой проблемы здесь. У них и так много проблем в последнее время. Не думаю, что им нужны дополнительные скандалы)
Автор когда у него зависли 500к
Я когда у автора зависли 500к
У многих людей 10ки кошельков могут быть и там могут быть такие суммы. А в чем собственно проблема, лежат себе и лежат, компания крупная + лежат у яндекса, у пионера какого нить и еще бог знает где.
Не обязан он просто заходить в них каждый мес и проверять свои счета. И даже если зашел и увидел что заблокировано, а может это не он зашел, а мошенник, вот и заблокировали, а пользователь страдать должен?
Как я понимаю киви часто используют в черных делах => это кошельки, зарегистрированные на "левых" людей. Естественно такие кошельки не смогут идентифицировать для вывода средств после блокировки СБ. Киви нашло "умное" для себя решение и добавило такой грабительский пункт в договор оферту, чтобы опустошать средства таких кошельков в свою пользу.
Если средства нелегальные пусть они это доказывают , а не тупо воруют деньги
А если бы ты в коме был ?
ЦБ за такие телодвижения лицензию должен забирать и раком ставить
По 115-ФЗ обязанность доказывать происхождение легальности денежных средств лежит на клиенте.
ЦБ это монописуально
Должны отбирать да, но …
Щя бы на киви хранить 350к.
Мне за мои 43 рубля страшно.
Крупный банк? Киви? Это какая-то тонкая шутка? Всегда был нтзкосортной парарашной парашой
Апхаха. Есть ещё банк Точка зашкваренный. Он на днях в комментах ответил:
"Добрый день!
Киви Банк входит в QIWI plc — национально значимую платёжную систему, которая котируется на нью-йоркской бирже.
Также мы работаем с ФК Открытие. Это системно значимый банк, который входит в ТОП-10 российских банков по величине активов.
Поэтому сомневаться в надёжности нашим клиентам совсем не приходится.
А чтобы не переживать из-за возможных блокировок счёта и других проблем по 115-ФЗ, можно обратиться к комплаенс-ассистенту. Он проанализирует бизнес и порекомендует как работать, не совершая ошибок. Услугой может бесплатно воспользоваться любой клиент Точки."
Как и положено зашкваренной группе Киви - они будут со временем перекрашиваться и используя средства вкладчиков - создавать новые бизнес-проекты. Играть в приличных! Запомните этих мразот навсегда!) Группа Киви - это как раз тот вариант, когда от осинки не родятся апельсинки)
Здравствуйте.
Да, мы работаем под лицензией двух банков — ПАО Банк «ФК Открытие» и КИВИ Банк (АО).
Однако операционные процессы у нас свои. Клиенты обоих филиалов работают на платформах Точки, с нашими тарифами, условиями и сервисами. И комплаенс служба у нас своя. Мы никогда не брали комиссию и не удерживали проценты, если клиент не предоставляет документы по запросу банка. И не в планах такого нет.
Жаль, что у автора с Киви произошла такая ситуация. Надеемся, что коллеги смогут во всём разобраться и решить вопрос.
Прочитал похожие проблемы с киви на vc.ru . Вангую, скоро киви тут отпишет как и в других топиках "ваш кошелек был заблокирован из-за подозрений в наркотрафике". Но в таком случае у меня есть скрины операций с истории, где я просто оплачивал игрульки в games.mail.ru и после чего они мне дали блок)
Комментарий недоступен
Единственный верный совет тут может быть это идти к хорошему юристу, и посылать им не бумаги которые они просят а досудебную притензию! Далее в суд чтобы остановить списание денег все остальное бред, вы пытаетесь играть с шуллером его колодой и думаете выиграть)
Около 10 лет ранним утром из моего кошелька киви улетучилось в неизвестном нпправлении 60 тыс. По тем временам это около $2000.
Служба поддержки, до которой я дозванивался часа два, просто сообщила, что передаст вмё в службу охраны. И на этом всё... Ни заявления в полицию ни в проеуратуру ничего не дали.
@QIWI прием, бездари.
@Точка прием, бездари 😁😁
Ситуация на грани законности, но все-таки находится в правовом поле, денег не вернешь.
Вывод: это суть мошейники, которые продумывают и наживаются на подобных ситуациях.
Используют закон как лазейку. И пох что ты белый и пушистый. Выбрали эту власть терпилы. Терпите!
Несколько спонтанных блокировок должны были дать намёк, свалить пока есть возможность. Киви через 115 фз отмывает и присваивает бабки себе. У них было классно до тех пор пока гайки не стали закручивать, но уже давно третьесортный банк навроде мтс банка, который также блокировать любит, но даже за три копейки на счету.
Еще раз это напишу. Да, я прекрасно понимал риски и что это за компания. Но она оставалась (да и остается, к сожалению) удобной как минимум для меня. Но теперь, естественно, я никогда не буду пользоваться Qiwi. И всех буду отговаривать)
Киви - банк? От банка у этой прачечной ничего кроме названия нет
Тут больше про юридические моменты. И юридически это банк. Поэтому и вопрос - как ЦБ позволяет ставить такие сумасшедшие условия в договоре о списании 0.5% в день
Пусть "обоснуют экономический смысл" блокировки и этих пунктов, вышлют фото с флажком..., а не, в эту сторону не работает.
Хочу жить так,чтобы говорить что 500к заблокированных это рутина😂
Qiwi - топ банк?!
Это же ссаная помойка, которой всегда и была
Короче я за любой кипишь чтобы писать негативный отзыв пока не вернуть деньги. Автор как же я тебе понимаю, у самого такой же проблема, конечно не большая сумма но все же 140к для меня большие деньги. Меня тоже 4 месяца назад заблокировали за подозрительный активность, я сразу же отправил все документы и экономический обоснования. Через 3 дня ответили и сообщили о расторжении договора и чтобы вывести средство нужна собрать ещё куча документов на который уйдёт до фига времени . Тут я понял что то неладное , зашёл в инет почитал отзывы клиентов. Оказавывается этот шарашкина контора давно занимается такими кидалами клиентов. Всегда находят отмазки чтобы не вернуть деньги. Сидят такие
юридический подкованный специалисты и на все вопросы у них всегда есть щаблонные ответы чтобы тянуть время. Если какой та коппии документа не чёткий или неправленный пишет об от отказе и тянут время ответа неделями месяцами пока клиент не устанет морально и не забьёт на деньги. Гнилая зажравщий контора, которая 80% случай тупа не вернуть деньги. Я давно смирился что они не вернут мои деньги, так как некоторые документы которые просит попросту у меня нет.
Не так все плохо. Если не держать на счету больше 1-2 тысяч, то платежная система оказывается достаточно удобной.
Конечно судись.
Напиши досудебную претензию, погугли найди ген дира и тд.
Они обделаются и вернут деньги.
Если нет, нанимай юриста и в суд.
Прям они обделаются) Они на лохах деньги делают. Работа у них такая. Они вон в банк Точка перешли. А он на днях тут сопли пузырями, что они "национально значимые и котируются на нью-йоркской бирже". Высоко метят аферисты 😂😂😂
Не юрист, но может факт пребывания заграницей тоже положительно сыграет,
а вообще какое-то официальное уведомление о блокировке было, ну заказное письмо или что-то такое. Просто человек может тупо не знать о ней и через год зайдя увидеть такую петрушку? Звучит реально бредовато.
Комментарий недоступен
Впринципе не понимаю почему люди пользуются этой аферной организацией Гиви этож обьеклмн на каждой операции, ими давно пора заинтересоваться правоохранительные органы и прикрыть или штрафовать за каждое их грабительские действие
Я бы сделал то же самое со Сбером
Честно говоря очень странный кейс. Киви конечно не сахар, но заблочить аккаунт они могут в основном из-за слишком большого количества транзакций от разных людей, что может быть похоже на продажу крипты / оказание услуг в даркнете / мошенничество.
Во-вторых - кто будет держать на таком сомнительном сервисе как Qiwi (который чаще всего и используется как временный кошелёк для сомнительных транзакций) пол миллиона рублей?
В третьих - слова автора звучат весьма странно - "был за границей, не обратил внимания, не торопился" и так далее, и тому подобное, так как любой человек, АБСОЛЮТНО ЛЮБОЙ бы напрягся имея на счету такую сумму.
И последнее - странное оправдание про кошелёк для всяких донатных дрочилен от мыла, чел, это же полный бред. Никто в здравом уме не будет держать пол ляма для донатов в дрочильни.
Молет кошелёк был верифицирован на паспорт с даркнета и это вскрылось, а автор просто пытается так сказать "очернить" киви? 🤔
Я бы может и напрягся, но точно не ебанул бы в авиа кассы, ну блокнули, ну я ж честный, разберусь потом, была бы логика. Я ж не умираю без этих 500к
Ну вы это бутерину скажите, который просто взял и сжег монеты там толи шиба ину толи кого на 10ки лямов баксов. Я к тому что богатые люди, а 500к руб это не уровень, могут где и как угодно хранить средства. Осуждать за это не надо, если вы себе такое позволить не можете.
Очень не хотелось бы защищать эту Qiwi-помойку, но после 5! предварительных блокировок было бы очень странно продолжать держать там деньги. Автору 5 раз недвусмысленно дали понять, что ему там не рады, но он с маниакальным упорством продолжал использовать систему для своих "белых" операций потому что ему "так удобнее". Ну что ж, вот результат...
В основном эти блокировки были по принципу тинькофф(ну и других нормальных банков). Блокировали, звонили через 10 минут , спрашивали я ли делал операцию и разблокировали. Один раз спрашивали документы - тоже разблокировали. В этот раз все оказалось более муторнее. Это в принципе норма для банков или я ошибаюсь?)
У меня ситуация 1 в 1
Только сумма была 100 000
Осталось 60 000
Письмо получили, но деньги так и не отправили.
На киви кошелеке больше тыщи рублей ? А чем автор занимается?
Вообще, надо быть аккуратнее. У киви довольно много было подводных камней, не знаю как сейчас, но они могли начать списывать деньги и просто потому, что деньги лежали в кошельке без движения в течение нескольких месяцев. Не помню точно какие проценты были, но потерял на этом порядка 5 тысяч рублей несколько лет назад.
Наша логика, клиентская (я же им денег дал, они мне должны быть благодарны, что я не требую процента на остаток), может не совпадать с логикой провайдера (на фиг нам твои деньги, нам по ним отчитываться ежемесячно, а зарабатывать на них мы не можем, потому что ты падла ничего не тратишь и нам не с чего брать комиссии). Поэтому почитывать договора, проверять счета, кошельки и вообще чаще актуализировать информацию.
Списанные за "неактивность" деньги не сложно вернуть, достаточно написать на их почту [email protected]. Попросят селфи/паспорт/договор с оператором и вернут обратно на баланс кошелька через пару недель-месяц
По идее это списывание средств не за "неактивность", а за то, что я не выслал им нужные документы в течении 30 дней (а не выслал я их по уважительным для себя причинам). Ну и естественно списывать 0.5% в день за это как минимум не должно быть нормальным для такой компании как киви. Я им писал, все выслал. Ни ответа ни привета уже неделю. Тянут время специально. Ведь каждый день - это списанные деньги с моих счетов)
Странно, очень. Если это правда и автор "белый", то я вообще не вижу логики у банка так делать. Смысл то какой терять клиента, который держит в банке деньги и пользуется регулярно сервисом. Мда...
А кидалы, разные серые кошельки, у них на счетах миллионы лежат, всё с ними нормально...(хотя может уже и не нормально, не знаю)
Хотя зачем автор такие суммы держит на Киви, если надо, то переведи малую сумму и пользуйся.
Сейчас главная суть в том, что в принципе у банка есть такая лазейка, которая позволяет списать 0.5% в день от вашего баланса. Такого не должно быть ни при каких условиях. Это чисто грабеж. Всю «белизну» свою я им подтвердил.
Логику любого банка порой трудно понять. Они все по 115-ФЗ периодически блокируют требуют обосновать операции которые по их мнению подозрительные. Это нормально.
А ты че не догоняешь для чего? У человека есть на счетах пол ляма, и они решили на нем просто тупо легально заработать, согласно договору который он подписал
Комментарий недоступен
Уже потихоньку переходят в банка Точка и ФК Открытие! Хотят перекраситься. Будьте бдительны!
Не знал что есть такие богачи, что в киви хранят бабки 😂😂😂😂😂😂🚀😂😂
На самом деле действительно удивительно. Когда ещё несколько лет назад Киви начал массово блокировать счета клиентов, оказалось что там и зарплатные карты якобы есть и кредиты. Люди вляпались в это Киви.
А сейчас это и банк Точка, которые некоторые мутные тут нахваливают, и как пишут ФК Открытие.
Граждане, будьте бдительны! Мошенники не дремлют!
Для того, для кого 500к не стоят внимания, вопросы странные )
Но по делу:
1) суд имеет смысл
2) если вы за границей, то каждое посольство может выполнить функцию нотариуса, так что не отмазка )
Вопрос справедливости. Дело в том , что эти деньги реально украли. Их можно потерять, можно проиграть в казино и т.д., но не отдать просто так кому-то.
По поводу второго вопроса. Не везде есть посольства, точнее не во всех городах. И зачем мне на отдыхе заниматься этим вопросом, когда можно спокойно решить этот вопрос дома? Никто же не знал, что крадут 0.5% в день от баланса)
Я однажды уже написал здесь свое мнение об идее отдавать деньги .. этим .. этническим либералам - заминусовали.
Больше не рискну, пожалуй.
Лох не мамонт😎
Слов нет.
С электронными кошельками постоянно какой-то геморрой, но чтоб ТАКОЕ.... Платить за то, что кто-то владеет твоими же деньгами
Напишите жалобу в ЦБ, и через неделю ЦБ пригласит их на очную ставку с вами и настойчиво порекомендует им решить ситуацию
идиот. не надо хранить в таких банках такие суммы. будет уроком.
Ну может для него это как для тебя 5000... А для кого-то будет и вовсе как для тебя 500....
Доверить Qiwi похранить полляма - да вы отважный человек! ))
Для меня с этой конторкой стало все понятно еще много лет назад, когда они умудрялись при оплате списывать доп.проценты поверх суммы ИТОГО - ссылаясь потом на закопанные в жопе правила.
Так что Qiwi и деньги - вещи несовместные.
А зачем в этой помойке деньжища такие хранить? Какой это вообще банк? Шарага какая-то
Не читает договор, а потом ноет. Сам же пишешь что не обидно потерять или проиграть в казино, ну считай что потерял. Или проиграл в казино. Хранить 500к на киви кошельках - явно интеллекта не больше чем у тех кто в казино играет.
Какими грязными делишками надо заниматься, чтобы не менее грязный киви сказал - "sorry, больше с вами мы дел иметь не хотим" ?
Киви деньги нужнее :)
https://www.youtube.com/watch?v=-DT7bX-B1Mg
Всегда думала, что с киви только закладчики "работают", а оно воно как, там и по полляма хранят, оказывается...
Геймеры тоже, например. Ну и разные услуги удобно оттуда пополнять, которые там же в меню и указаны.
Но вот для хранения да, опасно уже, тем более крупных сумм.
Было влом - это причина?))) А почему им не должно быть влом хранить твои деньги и нести за них ответственность? Скажи спасибо что вообще не обнулили твои кошельки через 30 дней)
Без обид, но это позиция терпиллы. Если у тебя любой банк спишет по Беспределу, тоже так рассуждать будешь?) вангую: "Ой, нет, это другое"
Комментарий недоступен
Банки и организации в некоторых случаях могут осуществлять безакцептное списание без суда, штрафы, за стоимость обслуживания, продление подписок итп., главное в договоре чтобы оговорено было. В данном случае на основании договора это. Другой вопрос что данный пункт договора надо в суде оспаривать чтобы вернуть списанные деньги.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Репутация для наших банков последнее о чём они думают, такое ощущение , что у них на одного финансиста десяток рыночных разводил работает.
Комментарий удален модератором
К сожалению у вас деньги лежали не на расчетном счёте Qiwi банка, а на кошельке, который к банковскому обслуживанию никакого отношения не имеет. Распространенная практика иностранных кошельков(скрилл, нетеллер, пайпал)- если деньги лежат без движения какое-то время, то ежедневно/ежемесячно списывается % от суммы за хранение, так как электронные кошельки не могут ваши средства прокручивать, как банки.
А как их бросить на расчётный счёт?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Судиться стоит всегда. Также как стоит писать и во все инстанции, в частности в ЦБ. Может лицензию отберут когда, тогда поймут.
Кое-какая компания списала у меня деньги за недвижимость, владельцем которой я не являюсь и не являлся никогда, а когда начал разузнавать, все сотрудники отправляли на сайт, мол там все указанно и т.д
Моё мнение, по этому вопросу уже бесполезно обращаться в Киви. Сразу в суд и регулятору (цб). После первого удостоверения личности они обязаны вам были предоставить доступ к счетам. Либо, если были сомнения в вашей личности, обратиться в соответствующие органы.
Но и вы хороши, так относиться к собственным средствам и не изучать договоры-оферты.
А те документы, которые они просят, вам стоит всё же предоставить как можно скорее, ччтобы не судиться ещё и за оставшееся.
Комментарий удален модератором
Лохотрон. Одно не могу понять. Зачем вы в говно сервисы деньги держите?
А яще купил несколько акций этого недобанка
Комментарий удален модератором
Идите с заявлением и фотографиями, с почты всю переписку .Отксерьте, паспорт и все кошельки какие есть. Всё отксерьте с заявлением. А с них имеете полное право возместить ущерб, если ваши деньги были заработаны противозаконно.
С этим я особо не спешил, так как началось лето и заниматься этой рутиной особо не хотелось, к тому же я часто был за границей и естественно я не мог и не хотел идти к нотариусу... Ну значит денег тебе них не надо было, так что не обеднеешь, раз счет им не знаешь.
Я не знаю подтверждения каких слов автор здесь ждёт. Тут однозначно обращаться к юристу и разбираться только в суде. И факт, что автор никакого оглашения об условиях оферты не получал, организаю не выгораживает.
2021 год. Киви. Н - Необучаемые...
Да, а ещё блокировка кошелёка если им не пользоваться год. Короче шляпа этот киви
Итог:
1. Я сам не прочитал правила пользования сервисом и согласился с ними
2. Я сам не предоставил документы которые были запрошены регулируемой организацией согласно закону в течении 30 дней (потому что мои личные желания и занятость выше законов)
3. С меня начали списывать штраф, который также разрешен регулятором
Но, виноваты все вокруг кроме меня и деньги "украли" у меня и все козлы.
Гениально! ))))
То есть вы считаете, что вышеперечисленные пункты позволяют списывать 15% от баланса в месяц? Вы считаете, что это нормально в 2021 году? Как можно аргументировать это? Воровство, разве нет? а если у вас миллиард на счету. Кто-то может в таком случае списывать у вас 150 млн в месяц за то, что вы не выслали бумажку? Поставьте себя на мое место.
Я не говорю, что я белый и пушистый. Да, я частично виноват. Но списывать 15% баланса в месяц - это чистый грабеж.
UPD: прошло 5 дней, а киви так и не ответило на мои запросы ни здесь ни в моих письмах в email. Шикарная работа
Тоже влом видимо, как и вам было ))))
Мне кажется лучше доказать что ты был за границей в джунглях или пустыне и не имел возможности прислать документы
Надо доказать, что его украли и поэтому не было возможности, а то что он решил отдохнуть и забить на пол мульта денег, это чисто его вина
Называть кивас банком, да ещё и топовым это очень смешно, но у киваса были отличные условия. 30дней это достаточно чтобч предоставить документы на новые реквизиты. А то что вы хотели чтобы ваши деньги третьи лица бесплатно охраняли, то это разве вина киваса? Они предоставили услуги по хранению денежных средств, это платная услуга и о ней прописано в договоре. Кто же виноват что вы договора не читаете?
Подскажите мне адрес натариуса, который заверит копию паспорта, это не возможно...
Дочитала до «банк» и дальше не смогла. Это каким же надо быть, чтобы доверить Киви свои финансы? Киви это средство оплаты школьниками игр на левых сайтах. Всё.
Здравствуйте, Phantom!
Мы каждую секунду анализируем сотни операций. Когда есть угроза того, что к кошельку получили доступ третьи лица, или пользователь нарушил условия сервиса, мы обязаны ограничить доступ к платежам согласно п.6.5 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf.
Ваша ситуация действительно непростая, и перед ответом мы решили качественно и детально изучить все ваши обращения и документы.
Мы всё тщательно проверили: к сожалению, в вашем случае вынуждены прекратить договор по кошелькам. Нас тоже расстраивает эта ситуация, мы очень ценим наших пользователей и расторгаем договор только в крайнем случае, когда нарушены правила сервиса.
Очень понимаем ваше негодование по поводу ситуации со штрафами, мы бы и сами расстроились - но таковы наши правила. В любом случае, нам очень хочется вам помочь, и мы уже обсуждаем внутри, что можем сделать, чтобы урегулировать вопрос с вашим штрафом.
Будем делать все возможное и держать вас в курсе.
Вы уже отписали мне на email и одобрили возврат только по половине кошельков.
Поставьте себя на мое место и поймите, что ваши правила абсурдны. Можно списывать за это 1000 рублей (как за обслуживание счета), но не 15% от баланса в месяц.
Прошу вас пересмотреть решение по остальным кошелькам, иначе мне придется идти на крайние меры - обращаться в ЦБ, адвокатам и действовать в судебном порядке.
Даже комиссии по ФЗ 115 суд признал незаконным. А по Вашей оферте с 0.5% в день суд тем более признает данный пункт незаконным
..... в случае возникновения сомнений в законности действий Пользователя (выдержка из оферты) .... офигенная причина для блокировки кошелька. Я думал что таких формулировок в закононодательстве уже не осталось.
Тут недавно кто-то спрашивал зачем нужен нал )))
К слову ... у меня был заблокирован кошелек за приобретение Windows на сайте, который qiwi посчитали варезным
Проконсультируйся с юристом и в зависимости от его советов сделай.
Просто подарить 200к будет странно, поэтому вероятно лучше хотя бы попытать удачу в суде. В своих офертах они могут писать что угодно, только кто сказал, что это законно и справедливо. Они деньги должны были хранить, а они заблокировали доступ и тем самым лишили тебя права пользоваться деньгами, пропала возможность ими управлять, более того они стали их ежедневно тратить, это же просто жесть. Там же проблема в самом начале - на каком основании они заблокировали кошелёк? Это же все чисто их действия в одностороннем порядке, сами заблокировали, сами стали списывать ежедневные свои комиссии, во буллщет) только суд
На локале торгуешь?)
Я часто бываю заграницей, поэтому мне можно не читать условия. Очередной нытик с манией величия.
В суде законность происхождения денежных средств сможете доказать? Это сложнее, чем ныть по форумам.
Ну как? В суд то подал? Можно номер заявления?
Или как всегда все закончилось нытьем в vc?
Так так таааааак.
Давно сюда не заходил :)
Помнится последнее сообщение включало в себя оскорбление в мою сторону, а также писал, что киви согласилось все вернуть :) а теперь, когда сами Киви пришли в пост, сразу быстренько удалил комментарий свой? То есть соврал )))) не согласились все вернуть...
Вай красава, вай какой умный. А еще так дерзко с представителем общается, я прямо принципиально буду теперь мониторить заявления в суд в сторону Киви, уверен смелости не хватит подавать в суд ну либо любой адекватный адвокат расскажет, что он не прав ))))