Здравствуйте, заказала на сайте м видео с доставкой курьером на определенную дату Apple Pencil 1, и я как ни странно, планировала получить новый товар.
Когда оформляется заказ с курьером, то товар поступает со склада, я предварительно узнала о наличии товара, со слов оператора в наличии более 5 штук.
В назначенную дату приезжает курьер и выдаёт мне товар,который ,мягко говоря, не совсем новый. Упаковка плёнка вскрыта, внутри запасной наконечник просто болтался в коробке, инструкция вся заляпанная. Я конечно же отказалась от товара, но... У меня осталось много вопросов, кто собирался продать мне в лучшем случае б/ у товар, а может и вообще не оригинал.
Операторы горячей линии Аpple в очередной раз подтвердили, что плёнка в магазине даже на витрине не вскрывается.
Составив обращение в М Видео, мне звонят сотрудники из местного магазина и не понимают в чём дело? И что из этого что товар вскрыли, путаются в словах, сначала говорят что это витрина и меня в смс об этом предупредили, затем что кто то привез им уже вскрытый товар, а кто они не знают. М Видео не хочет решать сложившуюся ситуацию, а значит что такая практика у сотрудников будет нормой, ведь им в очередной раз всё сойдёт с рук.
Читала здесь статью, как парень принял у курьера вскрытые наушники Apple, которые оказались уже зарегистрированные и гарантия на них уже истекла, а М Видео при этом опять ни при чём.
Пожалуйста, будьте внимательны, не дайте себя обмануть.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация с товаром. Разумеется, такого быть не должно!
Пожалуйста, напишите нам подробности ситуации в личные сообщения или на электронную почту — [email protected]
Обязательно во всём разберёмся и поможем вам!
Здравствуйте, у меня обращение с 5 сентября, несколько раз уже закрывали, якобы решив его, в настоящий момент находится в работе, обращение № 21-11330751, там все подробно описано.
По нашей информации, директор магазина пытается связаться с вами, но, дозвониться ему не удаётся. Скажите, пожалуйста, когда вам можно позвонить?
Если бы пытался,то связался бы, я в письме указала что сотрудники магазина заинтересованные лица, не получится ли конфликт интересов
Поверьте, у нас только одна заинтересованность - решить эту проблему и во всём разобраться! Пожалуйста, напишите удобное для вас время, чтобы директор позвонил вам.
Телефон при мне, звоните
Спасибо! По нашей информации, директор магазина связался с вами, прокомментировал ситуацию и варианты решения вопроса. Всё верно?
Здравствуйте,да , все верно, связался, вопрос решился, спасибо большое
Спасибо! Нам нужно немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Ваш вопрос уже в работе. Обязательно вернёмся к вам с ответом чуть позже.