Я достаточно давно являюсь клиентом «Тинькофф банка», и вот подошел к окончанию срок действия очередной карты. Банк начал звонить, писать и присылать мне пуши больше чем за месяц, но это показалось мне достаточно преждевременным и я решил сделать получить новую карту позже, просто потому что зачем терять лишний месяц.
При попытке перевыпустить карту самостоятельно меня смутило предупреждение, что её номер поменяется — за весь мой опыт использования банковских продуктов такого не было, ведь карта перевыпускается именно по причине истечения срока действия, а не потому что была украдена или другим способом скомпрометирована.
Спустя несколько дней активного докапывания до поддержки в чате, которая как по шаблону рассказывала про мифические «цели безопасности», я узнал что существуют некие исключения в виде карт Tinkoff Black 437773, 5189 и 521234, номера которых не сохраняются при перевыпуске.
Специалисты поддержки в очередной раз не смогли ответить, почему «требования безопасности» распространяются только на эти карты, поэтому я попросил составить обращение и только через несколько дней получил более-менее внятный ответ — они просто не могут выпустить новую карту с таким же номером. Вероятно, платежная система забрала этот BIN (Bank Identification Number) у Тинькофф банка.
Держа в голове информацию о том, что возможность использования карты сохранится до момента активации новой — я подал заявку на перевыпуск, выбрав причиной ни «потеряна, ни «украдена», а именно «другое».
И тут мне прилетело сообщение о том, что моя карта заблокирована. На мои вопросы, как же такое произошло, мне начали рассказывать про процедуру перевыпуска, «технические особенности» и «соображения безопасности». Так как в чате засели откровенные боты, я позвонил на горячую линию банка и попробовал выяснить в какой же момент возникла угроза безопасности и потребовал разблокировать мою карту.
Как оказалось, процесс перевыпуска отличается от места оформления заявки на неё и нет какого-то единой процедуры. Сотрудник на телефоне даже не видел причину, которую я указал для перевыпуска карты, но сделать уже ничего не мог — карта уже заблокирована окончательно и лишь составил очередное обращение. #жалобатинькофф
А зачем тот же номер Карты я понять не могу?
Затем что так и должно быть при перевыпуске по сроку действия?
Никогда не выпускались карты с тем же номером...
PS НЕ Тинькофф, два других банка.
И тинькофф и сбер и альфа и даже покойный рокет, выдавали мне новую карту с тем же номером, только новый exp и cvv
Только так и не понятно, зачем тот же номер нужен. Что он даёт?!
Насколько мне известно, Карты перевыпускают не только потому, что они как то плохо работать начинают, а в том числе и из соображений безопасности. Потому что чем дольше одна и та же карта на руках, тем вероятнее, что её данные украдут мошенники.
Сейчас вообще ничего не даёт, так как все хранится в устройстве, а на сайтах все равно не только cvv обновлять, но всю форму заполнять, а раньше давало то, что ты свой номер карты, как номер паспорта помнишь и можно вводить по памяти.