В 2015 году у меня была зарплатная карта «Альфабанка». Из конторы уволился, срок действия карты вышел. Выбросил ее и забыл.
Несколько месяцев назад Альфа стала надоедать СМСками - "телеграфируем о кредитной карте".
Звоню в банк (автоинформатор сразу же приветствует по имени(!)), перехожу на оператора:
- Добрый день, перестаньте дониматься СМСками, вашим банком давно не пользуюсь.
- Добрый день. Как вас зовут?
- [Представляюсь]
- А у вас до сих пор открыто два счета.
- Но счета же пустые?
- Нет, на счете есть сумма Х тысяч рублей.
- Для снятия нужно зайти в офис с паспортом?
- Нет, можно поставить приложение. Вход по СМС и номеру счета. Номер счета сейчас пришлю в СМС.
- Спасибо. O_o
Ставлю приложение, авторизуюсь, перевожу деньги в другой банк.
Карта моя, номером пользуюсь более 10 лет, все в порядке. Но получается, что любой человек, получивший доступ к сим-карте, и узнавший имя человека, может получить доступ к деньгам.
Два вопроса к Альфабанку.
1. Звонит человек, который не знает, есть ли на счету деньги. Счетом не пользовались более пяти лет. Почему не возникли подозрения и даже не спросили кодовое слово и номер паспорта?
2. Какой смысл авторизовать клиента в мобильном приложении по связке телефон + номер счета, если номер счета легко узнать в контакт-центре?
Свалил а Альфы, закрыл счета. Перестал хранить деньги в любых банках. Если что то накопилось, стараюсь сразу что-то покупать, чтобы была вещь. Перешел в другой банк, более гибкий и удобный для меня, чисто для ежедневных транзакций.
У меня сложилось сильное недоверие ко всем банкам, в связи с их методами аутентификации, которые двухфакторными я назвать не могу. Таскать с собой в кармане все свои деньги (телефон) я не желаю. Смысла от банков больше не вижу, кроме как кошелек для ежедневных транзакций, чтоб на кассе мелочь не считать.
Для банка купи другую симку в переходе, включай только дома по необходимости. Приложения хватит для переводов, а если потеряешь барсетку с трубкой и паспортом - счета в безопасности.
А вот и директор по информационной безопасности Альфы в пост пожаловал. Сам, лично. Тупее совета придумать невозможно. Скажите, у вас оклад в Альфе большой?
Почему совет "тупой"? Он увеличивает безопасность.