Здравствуйте. Сегодня делал рутинную операцию, которую произвожу каждые 2 недели уже четвертый год. Переводил часть зарплаты с зарплатного счета в «Альфе» в «Тинькофф», через запрос средств, в приложении желтого банка.
После того как перевод был совершен, полез проверять остаток и с большим удивлением обнаружил, что вместо суммы в 90 000р которые я вводил в поле перевода с меня списали 91 755р. Никаких комментариев о том куда ушло еще 1 755р в деталях платежа я не обнаружил и стал набирать номер Альфабанка.
Оказалось что это комиссия за то, что по mcc коду операции, Альфабанк расценивает ее как квази-кэш и поэтому списал комиссию. Деньги вернуть отказались, мотивируя это тем что с их стороны никаких косяков нет и комиссия были списана корректно. Вопрос. Мне как клиенту вашего банка, перед самим переводом как узнать что будет списана комиссия? Никаких предупреждений ни в одном диалоговом окне я не увидел. У ваc там банк или казино? Типа повезет не повезет? Напомню что до сегодняшнего дня я три года без проблем делал такие переводы, а сейчас у меня такое мерзкое чувство, что меня тупо ограбили какие-то гопники. Ужасный опыт.
Будте внимательнее пользуясь услугами Альфабанка и не попадайте в такую же неприятную ситуацию. Я для себя выводы уже сделал.
UPD деньги вернули. Только вот пришлось для этого вынести проблему в публичное поле(большое спасибо всем кто помог топику подняться и не сгинуть сразу в недрах vc) и потратить много своего времени, чтобы доказать, что не верблюд. Мне такие эмоциональные качели не нужны. Собираюсь в ближайшее время перевести зарплатный проект в другой банк. И конечно остается открытый вопрос о тех кто попал(попадет) в такую же ситуацию, но не пошел на vc отстаивать свои права или просто не заметил списания. Им ввернут деньги?
О как! Собаки теперь в приоритете А!Ну а люди? Тут предельно все понятно. Деньги на собак откуда возьмутся? ))) Вот..... "очень креативные" манагеры придумали как за счёт клиентов проявить гуманизм. Незнайка на Луне... во плоти).
Цитирую:
Ст. 14.7. КоАП РФ
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей...
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Действие
1.Активно ищем потерпевших.
2. Подаём допоетензионные заявления в А
3.Обращаемся в суд с иском.
4.За каждый случай штрафуют менеджера и компанию.
5. Продолжаем наблюдение)))
Тут на ВЦ уже есть один народный юрыст, уровень понимания норм примерно такое же. Ну не понимаете ничего в праве, ну зачем писать откровенную ересь? Нашли слово "обман" и решили, что ну тут аудитория же проголосовала, значит точно обман, всем в суд.
Менеджера какого-то оштрафуют, ну реально смешно читать. Ваше понимание должностного лица не совпадает с тем, кого данный термин означает и кто может быть реально привлечён к ответственности как должностное лицо.
У юриста не такая работа как вам кажется-нашел статью в КОАП и пошёл за положительным судебным решением.
Документы нужно смотреть Альфы, прежде всего и тп. Это кропотливая работа, это не в Приемной на ВЦ жаловаться и лайки ловить.
Всё правильно+) В добавок ещё - чтобы привлекли к административной ответственности не в суд надо идти, а обращаться в соответствующий гос. орган который по данной статье уполномочен протоколы составлять чтобы он уже составлял протокол и выносил постановление (или передавал протокол в суд если рассматривается дело по статье подведомственное судам). А не так что человек обратился в суд и кого то привлекли по КоАП)
У юриста не такая работа как вам кажется-нашел статью в КОАП и пошёл за положительным судебным решением.Вот за эту фразу хоть 100 + поставить можно) Если бы всё так просто было нашёл статью и выиграл то и юристы не нужны были бы)))