«Альфа-банк»: у выпущенной кредитной карты лимит сильно меньше, чем я выбирал, — изменить его нельзя
Банк сформировал для меня пред одобренное предложение по кредитной карте «100 дней без процентов» с лимитом в 244 тысячи. 8 сентября звонит мне сотрудница банка и озвучивает это предложение со всеми условиями, кроме вида платёжной системы карты.
Предложение это было и в мобильном банке, но там платёжную систему можно выбрать. Я даю сотруднице своё согласие на заказ этой карты. Через несколько дней прихожу в отделение её забирать. Видя что карта другой платёжной системы прошу изменить её. Видимо я первый в истории банка этого захотел.
Сотруднице отделения пришлось звонить в техподдержку и спрашивать порядок действий в таком случае. Техподдержка сказала что по этому предложению банка по карте надо формировать отказ и тогда банк сформирует новое предложение. Я думал это быстро. Нет. После очередного звонка в техподдержку, сотрудница отделения предложила мне не ждать. Когда предложение будет сформировано она мне сообщит по телефону. Программные алгоритмы Альфа-банка сами собой автоматически и быстро к сожалению ни чего не сформировали.
Несколько часов спустя я решил заказать эту карту в мобильном приложении. Банк мне пред одобрил лимит в 244 тысячи - я, запрашивая карту, округлил его до 250. Нажимаю "Заказать" - через секунды выскакивает одобренный лимит в 282 тысячи, но с предъявлением справки о доходах. Но мне нужно без справок. Не нажми я кнопку не известно сколько надо было бы ждать формирования предложения программными алгоритмами банка. Снова захожу в заказ карты и выбираю лимит в 200 тысяч по двум документам. Система почему-то не дала ввести город для получения карты в отделении, пришлось выбрать доставку карты. Заказываю. Через час звонит сотрудница банка для окончательного формирования заказа. Хочу изменить доставку на получение в отделении - нельзя, почему-то программой не предусмотрено. Ладно, пусть будет доставка. Думаете как на сайте - доставка сегодня или завтра? Нет, через неделю.
Приезжает сотрудник Альфа-банка, привозит карту. Дальше опишу как меня ввели в заблуждение, дезинформировали или просто обманули. Вскрываем конверт с картой. Пока я подписываю Анкету-заявление, сотрудник утверждает следующее: "Кредитный лимит по карте сейчас будет не такой, как запрашивали, а меньше. Какой точно, увидим в мобильном приложении, когда карта там появится. Но через три недели максимум, а то и раньше, когда банк проверит всё (меня и документы) кредитный лимит увеличится до запрашиваемого." Ложь первая: Кредитный лимит увеличится, но не до запрашиваемого и не через три недели. По словам сотрудниц банка в отделении увеличение будет не ранее чем через три месяца, а по словам сотрудника горячей линии банка не ранее чем через полгода, а по факту может через год.
Далее сотрудник направил мне ссылку для подписания договора. С третьего раза получилось ввести по ней первый код. Ложь вторая: Только потом в отделении банка мне объяснили, что в договоре уже можно посмотреть одобренный кредитный лимит и принять решение подписывать его или нет. Когда я ввёл первый код (потом в отделении узнал - для просмотра договора) сотрудник взял мой телефон, пролистнул весь договор до конца и спросил: "Сохранить на телефон его?" Я сказал: "Да." Он сохранил его на телефон и автоматом он ушёл и на почту. Далее телефон он вернул мне для ввода второго кода - подписание договора. То есть на этом этапе кредитный лимит был от меня скрыт умышленно. Не были на этом этапе мне показаны и процентные ставки по договору и сам договор как таковой. Далее происходит активация карты. Карта появляется в мобильном приложении. И я на конец вижу заветный кредитный лимит... 32 700 рублей. Я то пока не волнуюсь. Мне же сотрудником обещано через три недели увеличение. Спрашиваю про СМС информирование и про страховку. Сотрудник говорит, что СМС информирование он мне отключил, а страховку можно отключить в чате.
Еду в отделение - позвонили, что готова карта. Карта с одобренным лимитом в 282 тысячи и с предъявлением справки о доходах. Получить не могу, так как справки нет. В отделении выясняются все нюансы по поводу лимита уже полученной мной карты. Просто увеличить лимит этой карты они не могут. Звонок на горячую линию тоже не даёт результата. Там сотрудник говорит что вы либо принимаете условия системы, либо не принимаете, систему он изменить не может...
Что имеем в итоге? Имеем обманутого и недовольного клиента. Имеем на руках карту с лимитом 32 700. Имеем списанное по ней годовое обслуживание в 1490. Имеем карту в отделении с лимитом в 282 тысячи, но по справке. Имеем систему Альфа-банка заточенную на алгоритмы, а не на человека. Имеем псевдо-выбор кредитного лимита. Банк тратит миллионы на рекламу и привлечение клиентов, доплачивает за рекомендации...Жаль. Придётся видимо закрыть выданную карту и отказаться от одобренного предложения, чтоб перезапустить систему. Человеческого языка система Альфа-банка не понимает.
Дмитрий, здравствуйте.
Уверены, что никто из сотрудников не хотел вас обмануть.
Кредитный лимит в договоре и правда может отличаться от того лимита, который вы указываете в заявке. Потом либо увеличиваем его сами автоматически, либо по вашему заявлению в офисе. Заявление можно будет подать через 6 месяцев.
До момента ввода кода для подписания договора есть возможность посмотреть его параметры, а после этого принять решение. Как вы и написали, он отправляется на почту.
Извините за эту историю. Со временем мы увеличим лимит.
Отправили вам в личку небольшой подарок.
Будем рады, если останетесь с нами.
Здравствуйте.
Отличается кредитный лимит по факту не только от запрошенного в самостоятельной заявке, но и от предлагаемого и одобренного ранее самим банком. Отличается на порядок. Программная логика не учитывает одно с другим. Банк предлагает лимит как уже клиенту, а при самостоятельной заявке как человеку без кредитной истории.
Классно вы договора подписываете. Я так и предполагала.
Комментарий недоступен
ни чего не сформировали
не известно сколько
"vc.ru — крупнейшая в рунете платформа для предпринимателей и высококвалифицированных специалистов" (facepalm)
Человек про опыт написал, не предпринимательской, правда, но все же - опыт. Может кто не захочет быть карту или работать с альфа банком, будет хоть какая-то польза.
Этот раздел офтопик к другой части vс.
А всего то надо было сразу получить готовую кредитку первый раз, не выпендриваясь по поводу платежной системы, и все были бы счастливы.
Знал бы, что так повернётся - взял бы ту карту. )))
Обманули... Не обманули, а сам дурачок. Договор надо всегда читать, все условия, лимиты, проценты и так далее. Верить на слово курьеру, да он сам ни черта не понимает, ему на это положить болт. Во вторых, справку можно взять в бухгалтерии, если только ты не студент у которого нет работы, и который потом будет постить о том, что банк вымогает из тебя последние деньги. К слову ни один банк не даст тебе кредит свыше 50 тысяч без справки о доходах, в заоблочном мире видимо живёшь, и в жизни палец о палец не ударил. В обшем никто тебя не обманывал, сам хренью страдал, вот и получил результат.
Да судя по отзывам у Альфы такие договора что нужно собирать группу юристов чтобы разобраться в них, потом во всяких условиях использования/правилах и прочих. Позиция Тиньков тут мне больше нравится, есть выдержка с иконками и прочим в несколько пунктов ну и ссылка на подробный документ, который составлен как будто Максим Ильяхов писал.
Неправда насчёт 50 тысяч. Могут и 100 и 300 по паспорту только дать. Возможно, это кредитной истории зависит, хз
Мне мтс банк карту на 125000 дал по паспорту и правам, так что не надо ляля про максимум пятьдесят
Ахахаха легко. Брал в тиньке около сотки без справок и прочей мутотени,и вдобавок без официальной зп. Так что не надо тут сказки рассказывать. И восточный так же даёт. Другану две кредитки от альфы дали с лимитом каждой по 100.000,хотя он как лет десять не работает официально
Альфа банк даст кредит и без справки о доходах.
Краткий обзор: у меня нет доходов, я не читал договор, я 10 раз просил что-то перевыпустить, дайте деняк!
Когда к тебе приезжает официальный представитель банка, ты рассчитываешь что это квалифицированный специалист, проверенный банком, а не кретин, не знающий что привозит.
Не угадал. Есть деньги и на дебетовой Альфе и на Альфа-счёте. Есть и две кредитки других банков с общим лимитом в 430к. Есть и безупречная кредитная история. Захотелось кредитку "100 дней" с нормальным лимитом...
Тогда, сударь, прошу назвать сумму, которую вы желали бы получить.
И не стесняйтесь.
Если нужен миллион, так и скажите:
Миллион!
Миллион?
Господи, если бы мне нужен был только миллион!
Разве я стал бы беспокоить вас такой малостью и говорить о кредите.
Миллион!
У меня в кармане всегда есть миллион.
Вот 2 облигации казначейства по 500 тысяч.
Хоть я мало смыслю в этих делах, однако предвидел такую возможность и предпринял меры предосторожности.
Вот два таких же уведомления от Венского банкирского дома "Арштейн и Зокалис", от барона Ротшильда и Банкирского дома "Рейнблинг".
Только скажите слово и я избавлю вас от хлопот, обратившись в любой из этих банков.
Да, эти подписи стоят многих миллионов.
Значит, я могу получить некоторую сумму?
Назначьте ее, граф, я к вашим услугам.
10 миллионов.
Деньги будут у вас завтра в 10 утра.
А.Дюма - "Граф Монте-Кристо"
В банках всегда нужно читать договоры, потому что иначе будете помогать сотрудникам выполнять невыполнимые планы по страховкам и прочим платным опциям.
1.2м у меня без всяких справок в альфе на кредитке, юзать удобно, 100 дней без процентов. Альфу не защищаю, но по мне лучше тинька
Пишите в личку фото карты с двух сторон. Разберемся в вашей ситуации :)
Интересно максимальный лимит по карте 700т.р, а у тебя аж 1,2м
Мне ещё у них нравится прикол. Кредит одобрен, приезжайте с документами в банк.
Приезжаешь с документами в банк и говоришь, одобрили эту сумму, а тебе, ещё не факт, давайте документы, надо ещё проверить.
И тааадааааммм, сумма в 90% всегда меньше. Надеятся на то, что клиент приехал и уже лень будет уезжать!
Ужас ;)
Да, не всегда можем сразу выдать желаемую сумму(
В офисе мы ещё раз всё проверяем и сравниваем с первоначальной анкетой
А в чем проблема справку принести, или работаете не официально и не платите налоги)?
ну вот я, например, работаю за границей и у меня в приложении постоянно висит одобренная кредитка на 500 тыщ, исходя из моих нормальных таких оборотов по счетам, но мне ее не отдают, потомучто у меня справки нету. И собсна срать им, что у меня уже лет 20 счета в их банке с нехилыми такими поступлениями. Гибче надо быть, мне кажется.
Лишняя возня и потеря времени?
Наличия зачем то существующего кредитного рейтинга?
Зачем справка на лимит в 300 тыс, это же не ипотека?
Короче, Альфа-банк выдал автору 32700 за 1490 рублей на год. Что соответствует комиссии ~4,6% годовых.
1490 - это за обслуживание карты. К процентам по кредиту не относится. И к комиссии по операциям тоже.
Ну как бы на моменте, когда телефон был передан курьеру для "пролистывания и сохранения договора" можно было закончить. Никто в нашей стране не учит финансовой грамотности и безопасности, ох( Передавать телефон в такие моменты нельзя ни при ка их условиях.
Вот честно, не согласен с автором.
Можете минусить, но тут чистейшая финансовая не грамотность.
К альфе тут 0 вопросов.
Ну или просто не грамотность.
всегда было интересно, сколько процентов в аудитории VC живёт на свои, а сколько в кредит. и насколько выше на VC это отношение в сторону первой категории, по сравнению с населением РФ, в целом.
Ну я юзаю креду просто удобно, это не значит что в кредит живешь )
Комментарий недоступен
Так отдавать то всё равно «свои». Они не размножаются почкованием автоматически
Мне Альфа-банк одобрил 50.000 когда-то. Не охото было собирать все документы для большего лимита. А в офисе мне пересчитали - 10.000. И это несмотря на то, что я в день, бывает, больше зарабатываю чистыми. 😁 От карты отказался.
Мои родственники решили купить квартиру. Где-то услышали, что можно взять в Альфа-банке кредитную карту и без % снять эти деньги. Им срочно не хватало на покупку квартиры всего лишь 100.000 рублей. Альфа-банк одобрил им карту с таким лимитом. Но после активации карты на ней оказался лимит чуть более ~10.000 рублей. То есть, мои родственники быстрее бы заработали эти 10.000 рублей, но вместо этого вхолостую потратили время на открытие карты и потом закрытие.
ага один день в месяц зарабатываешь 10 001р, а в остальные по 100 рублей
А какие нужны документы собирать?
2НДФЛ и справка с работы?
Ну, и про 100 000 странная история, срок оформления, что карты, что кредита примерно один, зачем такие извращения...
Люди, вы вообще читаете здесь про альфу отзывы?!
Каждый день, я повторюсь, каждый день очередной косяк. Ну не хотят они нормальную поддержку организовать. В погоне за финансовой отчётностью формируют колл-центр за три копейки, чтобы показать свою прибыль. Но операторы абсолютно неквалифицированные сотрудники, творят всякую дичь. На протяжении года ничего не меняется. Про безопасность этого банка можно каждый день читать детективы на vc.ru. Чего вас всех несёт в него?!
Что в нем такого, что люди туда идут?
большая часть этих "отзывов" от каких то нытиков или безграмотных, как автор этого отзыва.
Это касается и отзывов про тиньков.
Тысячи людей туда идут каждый по своим нуждам, не взирая на нытьё едениц
Комментарий недоступен
Просто банк видит траты и поднимает планку. Лишнее стимулирование трат получается)
Что-то много не очень хороших статей пишут на vc.ru про Альфа-Банк. Не сторонник теории заговоров, но похоже на спланированную компанию. Сам много лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Могу сказать, что этот банк меня никогда не обманывал. И кредитные карты у Альфы - честные, не то что замороченные карты Сбера и ВТБ, когда говорят, что 50 дней, а по факту 20. 100 дней, значит 100 дней, а не сложные высчитывания периодов. И один раз, когда мошенники украли деньги с карты, в Альфе вернули всю сумму обратно. В Сбере при подобной ситуации кивают, мол сам виноват.
Вам просто повезло.
К примеру, уже раз 10 я подавал заявку на дебитовую карту - и по телефону, и через сайт, однако, они все были успешно проигнорированы. Может и к лучшему, вселенная оберегает, чтобы мошенники с карты деньги не увели
Ни за что не поверю в эту сказку про мошенников. Либо мошенники деньги тратили в интернет-магазинах и их вернули чарджбеком (что делается в любом банке на изи), либо это тупо фантастика. Мошенники воруют переводами, переводы безвозвратные, ни один банк не будет компенсировать их. Ну либо мошенники списали последние 100руб с карты и Альфа из жалости их вернули т.к. накрысили куда больше на комиссиях с "группы тестеров"
P.S. а всё, зашел в профиль, регистрация ради одного этого хвалебного комментария. Всё встало на свои места
Обычно негативными комментариями делятся охотнее 😔
Очень рады, что вы нами довольны 🙏🤗
Была тоже ситуация с Альфа банком по поводу оформления кредитки, у меня раньше была их кредитка с небольшим кредитным лимитом, так иногда пользовалась. В 2018 закрыла. В этом году навяливали новую, прямо другого слова не подобрать, каждую неделю с Альфа банка звонили, говорю не смогу прийти все равно забрать, нет вашего филиала на территории где живу,но нет, мы вам доставим, лимит максимальный 320 т.р., ладно, доставляйте. Через неделю звонок из банка приходите за картой, здравствуйте приехали.. а как же доставка спрашиваю, а не получается, нужно документы подтверждающие принести.. предложения навяливают, а договоренности не соблюдают, зачем тогда такой лимит согласовали знали же, что у клиента нет возможности прийти ногами. Потом ещё звонили с претензией, что мол мы карту выпустили, а вы не идёте. Только время бездарно потратили своё, моё.. Хотели привлечь клиента, получили обратный результат.
Видимо, сотрудники банка даже представить не могли, что есть населенные пункты, куда его филиалы еще не проникли. Подумали, вы шутите.
Извините, что обнадежили с доставкой😔 А какой у вас адрес и город?
Так какая платежная система не устроила ? Я бы сейчас визу брал , по ней часто кешбеки дополнительные устраиваются.
Мастер лучше
Виза.
Занятная история получилась и опят Альфа в главной роли.
У альфы 100 дневка отличная карта,но по какому алгоритму работают с клиентом по этой карте, вообще не понятно))Начальные действия у всех одинаковы:запрашиваемый лимит режут в 2 раза)Потом через пол года(в моем случае),накидывают 2ю часть.Ну отлично,пользуемся.Лимит 50,карта старого образца без съёма средств.Предлагают 2ю,уже со съёмом.Ну ок,берём и пользуемся.Все во время,платежи,грейс периоды.А лимит чёт не растет))И тут бах...на одной карте поднимают аж до 62,а на 2й до 99🤔😂Нафиг логику...И с такими лимитами мы существуем несколько лет без изменений!!В этом году решил закрыть старую карту(она без съёма средств),попробовав их объединить.Сотрудник на горячей линии объяснил,что вы можете закрыть старую и написать заявление на увеличение лимита по 2й.Статистика одобрения таких заявлений великолепна )) Действуйте!В итоге старая карта закрыта,в заявлении отказано(писал поднять до 150),лимит так и остался 99т))
Клиент - давайдосвиданья(с)!
Подумываю и эту закрыть теперь )
Предлагаю уже наконец Альфа банку разместить ссылку на vc у себя на сайте, скажем под именем "Обратная связь" 😎
Все свои сбережения переведу в альфу, раз они так душнилу наказали. Лучший банк имхо.
Вот вам 250 тысяч без процентов 100 дней тока visa, а не mc. Нет мне надо mc пойду руками делать, а там приехал курьер который просто живёт на оформлениях карт и обходит квизы от альфы как может.
Красавчики.
Как это видит автор "МЕНЯ ОБМАНУЛИ, НАГЛО НАССАЛИ В УШИ И В ГЛАЗА!!!!".
Как это видит любой здравомыслящий человек "автор не прочитал и даже не хотел читать договор, а теперь ещё и жалуется на это"🗿🗿
Как бывший сотрудник альфы говорю, что таких людей тьма и они ходят среди нас. Озвучиваешь им кредитный лимит, показываешь им его в договоре, они соглашаются, а через 20 минут на тебя жалоба прилетает "клиент сообщил, что вы сказали ему не верную сумму кредита".
Читайте договора, люди. А не подписывайте не глядя бумажки...
Комментарий недоступен
Была такая же ситуация пару лет назад когда нужно было тысяч 150 кредитки. Тоже Альфа банк предодобрил сколько надо, по факту тоже где-то 30-тка оказалась. Расстроилась и взяла кредит в другом банке. Очень не люблю такое, закрыла все кредитки у них.
Такая штука с "предодобрили миллионы под 5%" везде
А у меня подобных проблем с их системой не возникало, всегда все правильно формирует
Все банки в кармане.ру
В карманы.сру
Афффтар, ты сам себя обманул, всё просто.
Комментарий удален модератором
Была такая же ситуация, только когда курьер позвонил, я попросил посмотреть лимит сразу, сказал если меньше чем просил, то откажусь, он посмотрел а там лимит 10 тысяч вместо 50 и обслуживание 1500, я сказал что везти не нужно
Ну не знаю, у меня таких проблем не было
Альфа всегда работает в пользу клиента, потому что своя репутация важнее
Может сами чего-то недопоняли, а теперь на банк кричите
А у меня подобных проблем с их системой не возникало, всегда все правильно формирует
Да я думаю, что лимит должен увеличится, просто так бы не говорили об этом
С доставкой все у них впорядке, всегда все доставляют в указанные сроки
А мне их система нравится, все очень удобно и грамотно
Может это единичный такой случай, потому что первый раз подобное слышу
Ну так может надо было подождать это время, может лимит и вправду увеличится
Кручу верчу, запутать хочу, сам себя и запутал.
Альфа банк это кусок кошачьего экскримента. Они что хотят - то и творят. Непонятные алгоритмы работы. Могут просто взять и заблокировать лимит по карте. В чате ничего обьяснить не могут. Раньше был нормальный банк, сейчас не пойми что есть что. Закрыл карты. Обходите лучше стороной этих барыг.