Дочь (гражданка Беларуси) в прошлом году училась в Москве и снимала там квартиру. Оформила страховку на год в Манго, перед этим служба поддержки подтвердила что нерезидент может оформить страховку. По семейным обстоятельствам пришлось досрочно расторгнуть договор аренды и вернуться в Беларусь. К сожалению про то что нужно расторгнуть договор со страховой никто не вспомнил и по истечение года Манго успешно списали очередной платеж на следующий год. Опыт общения с западными сервисами типа Amazon подсказывал, что такие вопросы решаются со службой поддержки за несколько минут и в случае с Манго поначалу все было гладко
А дальше что-то пошло не так, оказалось что возврат осуществляется не на карту (рефанд) а путем перечисления на счет, и почему-то вернуть деньги нерезиденту на счет в российском банке они не могут, при этом сотрудник просил "поискать" счет который в принципе не может быть открыт нерезиденту)
И хоть сумма не большая, но осадочек от "бизнеса по-русски" остался. Может кто-то подскажет в комментариях действительно ли есть такие ограничения или это некомпетентность сотрудника компании?
Для юрлица отправить деньги нерезиденту - солидный геморой, вполне логично что с этим связываться не хотят. Особенно если до этого не было таких прецедентов у них.
С рефандом тоже всё не так просто, особенно если списание было рекуррентным платежом.
Попробуйте многоходовочку: подписать с ними допник об изменении стороны договора (не выгодоприобретателя!) на вашего знакомого-резидента, и уже от его имени подать заявление на расторжение
Ну можно было не заключать договор с нерезидентом раз такие проблемы, а так получается профит - компании, а геморой - клиенту))
Не забывайте что это лишь мои догадки, и вполне вероятно что у ребят из Манго затык вышел совсем в другом.
Но сейчас, проанализировав процессы в своих компаниях, понял что в сходном по смыслу случае у нас бы возникли ровно такие же затруднения, как я описал выше. Ну не продумали кейс, редкий уж слишком
ИНШУРИНГ ИНШУРИНГ ИНШУРИНГ
Эти слова, при наличии более удобного русского аналога звучат оч убого
Проксима Проксима Проксима, а ведь есть русский аналог)))
На самом деле это они сами себя так называют, не я это придумал
Так претензий к тебе как к автору статьи не было совсем) Не ты же название придумывал. Просто всегда удивляюсь, когда нечто подобное слышу.
Просто иншуринг звучит солиднее)
Они неадекватны. Сейчас в коменты прибежит мудач*к Антон Решеткин и что-то промямлит (пруф https://vc.ru/claim/295080-mango-strahovanie-otkazyvaetsya-prodavat-polis-po-cene-ukazannoy-na-sayte).
Сообщение удалено
Сотрудник некомпетентен. На счета резидентов, даже если бы у вашей дочери был такой счёт, они не имеют права отправить деньги. Иностранный паспорт= счёт для неризедента.
@Манго Иншуринг, прокомментируете?