07.10.2021 случайно оставил зарядный кейс для наушников в такси, заказанное в приложении «Яндекс.Такси». После обнаружения пропажи, позвонил водителю, на что он ответил, что находится на заказе и не может разговаривать.
Я попросил проверить наличие своей вещи в салоне автомобиля. Наличие моей вещи водитель ПОДТВЕРДИЛ. Также потом мне пришла СМС от Яндекса о том, что вещь действительно была найдена и может быть возвращена:
При разговоре с водителем на просьбу вернуть (даже за вознаграждение) отказался. Ещё и пригрозил избавиться от неё.
После я написал в поддержку Яндекс.Такси, где мне постоянно говорили «мы пытаемся связаться с водителем», а самостоятельно связаться с водителем тоже не получалось.
В итоге на протяжении несколько дней поддержка ничего не могла ответить, а диалог закончился на том, что "ничего не можем сделать".
По факту, это уже можно назвать «кражей», ведь водитель подтвердил нахождение вещи в машине.
Честно, мало на что можно надеяться, но если представители Яндекса увидят эту статью, то хотя бы дадут взбучку своим сотрудникам. Потому что толку от такой службы поддержки ноль.
Был такой же случай.
Забыл пустой чемодан Samsonite - возил в ремонт, отремонтировал, блин.
И да, таксист подтвердил, что чемодан у него.
В итоге Яндекс послал в полицию.
Офигеть, возить чемодан в ремонт, а по итогу потом забыть его в такси? Это как? Сколько на грудь приняли?)))
Я однажды так 20 iPad'ов в автобусе забыл. Проводил у детей 6-8 класса дополнительные занятия по программированию в школе, немного они меня замучили, даже сил не было на каршер или такси, тут как раз автобус подошёл — очнулся, только когда вышел из автобуса без сумки.
Ничего, доехал до конечной, поговорил с диспетчером, он послал водителям голосовое сообщение в WhatsApp (у них у всех общий канал, но сообщения только голосом) — и часа через полтора мне iPad'ы привезли. Водитель ещё не хотел вознаграждение брать, но я всучил — реально он ведь мне 600 тыс. ₽ вернул.
Мир, ты не совсем обречен