ОЗОН - не возвращает деньги за заказ и доставку

Заказали на ОЗОН товар (номер заказа (67213038-0006) ещё 15 августа, с 18 августа товар не отслеживается (доставка из-за рубежа). На данный момент вопрос так и не решён. ОЗОН пишет, что не может отменить заказ пока его не отменит Продавец. Как так-то??? Мы оплачиваем ОЗОНУ, соответственно думаем, что они и отвечают за товар и доставку... Ан нет!!!!! Отдельный разговор про операторов - ботов))) можно бесконечно с ними беседовать... Воощем, держитесь подальше от это торговой ВИТРИНЫ (так они себя называли в беседе со мной), которая ни за что и не отвечает и ничего не делает, чтобы решить проблемы. Главное для ОЗОНА - взять с Вас деньги и забыть про Вас!!!

РS: Сегодня опять пришло сообщение, что мой заказ перенесён на 3 ноября 2021 г. 🤭

0
21 комментарий
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Если с товарами самого озона или их партнеров из России, еще как то можно работать, хоть какие то гарантии есть, то их раздел по доставке из-за рубежа это жесть, чуть ли не каждый день читаешь жалобы в VC. Озон вы вообще решать с ним с что то будите? Поменяйте регламент или вообще уберите это, конкурентом Алиэкспресс вы никогда не станете, а нервы и деньги своих клиентов, попортили достаточно.

2

Ребята, только что мне ОЗОН перевёл потраченную сумму за Заказ и доставку - чудеса!!! Только написала сюда и вопрос как-то решился... Совпадение???

6

Ага, один из тысячи сюда напишет, тогда ему все сделают. Знаете вот сидят там менеджеры, к ним приходит прыщавый программист и заявляет, что можно уволить всех с поддержки и поставить ботов, но я не в одном сервисе еще не видел адекватного бота, способного реально решать проблемы, а не выдавать тупо ту инфу, которую я и сам уже прочитал на сайте. VC то явно не боты читают, будущее еще не настолько шагнуло вперед, что можно убрать живых людей.

2

Комментарий удален по просьбе пользователя

1

Прям не хочу Вас сильно расстраивать, но Юмани к Яндексу отношение уже не имеет. Это Сбер

1

Комментарий удален по просьбе пользователя

0

Странно , что Вам Озон сразу написал, что не может отменить заказ, пока его не отменит продавец, в моей истории все отменил как раз Озон)

Искренне рад за быстрое решение Вашей ситуации. ред.

0

ого, неужели Озон наконец то взялся за голову, видимо не все еще потеряно.

1

Полностью с Вами согласна!!!

1

Светлана, добрый вечер. Простите, что заказ не доставили вовремя и за ситуацию в целом. Посылка отправлялась из-за рубежа, поэтому для её отмены, действительно, нужно подтверждение от продавца. Для этого ранее мы связались с ним.
Деньги уже отправили на вашу карту банковским переводом. Срок зачисления 1-2 рабочих дня.
С продавцом обязательно разберём эту ситуацию, чтобы подобного не повторилось.

0

Вам не с продавцом надо разбираться, а с самими собой.

3

ну кто будет писать что у них проблемы?! конечно продавец и только он виноват во всех бедах озона ;)

1

Что то столько сообщений негативных про Озон, что пропало желание там что то покупать. А реклама лезет из всех щелей. В поиске набирал покупку ноутбука, которого нигде нет. Зато озон теперь мне его везде лепит - купи купи.....
Спасибо за предупреждение, скорее всего покупать именно на этой площадке ничего не буду. особенно такие дорогие вещи (покупка на 300 тысяч).

–2

А выбор то небольшой. Про все маркетплейсы тут пишут.

1

так и есть. любую площадку возьми - были и будут проблемы. у кого то больше у кого то меньше, но в целом есть :(

1

Очередной наивыч не знает что такое дропшип.

0

Бойкот зажравшемуся озуну! Тотальный

0

а кто не зажрался?

0
Читать все 21 комментарий
«Мечтайте о выходе на международные рынки, а не о новом авто»: истории о том, как вывести бизнес на миллиардные обороты

Что предприниматели из списка Forbes думают о развитии компании.

Из науки в IT: как создать свой стартап и стать преподавателем

Как перейти в IT из другой сферы? Как разработать курс, которому нет аналогов? Как студенту получить максимум пользы от занятий? Рассказывает преподаватель OTUS Сергей Окатов, руководитель курсов «Kotlin Backend Developer» и «Kotlin Developer. Basic».

Бизнес — как ребенок: как мамы совмещают свое дело с заботой о детях

Как совмещать бизнес и семью? Ко Дню матери своими историями поделились бизнесвумен, которые работают c ЮKassa и занимаются детьми. Читайте, как им удается сохранять жизненный баланс и добиваться успеха.

ТОП-17 ошибок, которые съедают конверсию лендинга на завтрак
Как у меня украли 600 тысяч с карты, а «Тинькофф» нарушает федеральный закон

Спойлер: я не вводил никуда код, не переходил по ссылкам и не сообщал данные карты.

Опыт возврата денег за обучение дизайну у Yakovlevv.com. Тварь я дрожащая или право имею?

В данной статье приведен мой личный опыт покупки данных курсов, мои оценочные суждения, а также сухие факты, в виде скриншотов и аудиозаписей из моей личной переписки с владельцем этих самых курсов, на тот момент исполняющего услуги как ИП Яковлев Виталий Борисович ( ОГРНИП: 319784700156839 ), сейчас же, работающего от лица ФОП Торб'як Тетяна…

Новый пролетариат

Очень давно один из классиков написал ёмкую по тогдашним временам фразу «пролетариату нечего терять, кроме своих цепей» Сейчас сложно понять её суть, но тогда она была понятна всем. Рабочий обладал только своими «руками» и это было единственное, чем он владел, абсолютное большинство жило от зарплаты до заплаты в арендованном жилье и не обладала…

Финалисты 6-го отбора RITA
Завод по производству идей. Как работают акселераторы, зачем они нужны стартапам и куда идти с идеей прямо сейчас

По данным Startup Genome, 9 из 10 стартапов терпят неудачу. Возможных причин «смерти» много: недостаточно протестированная гипотеза, неподтвержденная юнит-экономика, неверная стратегия или просто неудача в подходе к продажам.

null