Эта ситуация показывает, что невозможно быть готовым к выходкам М.Видео. Даже если знать все их уловки, тебе всё равно могут принести мусор под видом нового товара.
Всем привет, вы наверняка уже видели мою предыдущую статью с историей о том, как М.Видео продаёт б/у товары по цене новых, приписывая им надпись "последний экземпляр". Карусель неприятных ситуаций с данным ритейлером и не думала останавливаться.
Для тех, кто не видел предыдущую статью, кратко:
1) Я хотел купить ноутбук
2) В Москве он был только в М.Видео, на сайте не упоминалось, что ноутбук б/у
3) В магазине мне принесли витринный образец, ноут был подацарапанным и грязным, коробку еле нашли
4) Деньги возвращались 8 дней
В итоге выяснилось, что надпись "Последний экземпляр" на сайте означает, что это 99% витринный образец, но М.Видео всё равно считает такой товар "новым"
Я выбрал другой ноутбук. На сайте он продавался, как обычный новый товар
Страница товара выглядела так:
Это другой ноутбук, тот кто-то купил (мне жаль того человека)
Разве здесь где-то говорится о том, что я покупаю ноутбук без коробки, зарядки?
Если под прошлой статьёй люди аргументировали "надо бы и знать, что "последний экземпляр" означает 99% б/у", то что можно сказать в этом случае?
Я заказал товар, на этот раз с оплатой при получении. Неприятный опыт научил не отдавать деньги вперёд.
Теперь для тех, кто под прошлой статьёй говорил, что надо прозванивать магазин каждый свой заказ:
Я позвонил. Они сказали, что в какой-то конкретный магазин они позвонить не могут, только при получении можно понять, что товар оказался б/у!
Приехал в другой город за ноутбуком. Дорога заняла целый день и куча денег ушла на бензин.
В магазине принесли ноутбук с витрины без зарядки и коробки
Сотрудник: Вот ваш ноутбук, но коробки и зарядки мы не нашли.
Я: Это нормально, по-вашему? Меня никто об этом не предупреждал, я по-вашему должен вот это ***** покупать в качестве нового товара?
И я моментально ушёл и больше никогда не пойду в этот магазин с намерением что-то покупать. Мой вам совет - ищите небольшие магазины с реальными хорошими отзывами. Я данный ноутбук купил в итоге так, и он был запечатанным. Сейчас с него пишу статью, работой магазина доволен)
М.Видео, только с вами чувствуешь себя как на чёрном рынке!
В этот раз я скрывать номер заказа для спасения сотрудников не стану, слишком вы меня задолбали.
№1527300092
Кстати, я вроде видел у них появилась функция удаленной демонстрации товара работником магазина. С забавным пояснением, что покупателю камеру включать не нужно))
Вы не видели такую функцию на сайте? Не пользовались? В принципе она могла бы решать подобные проблемы.
Я правда так и не понял, демонстрация будет именно в том магазине, который меня интересует? Или в случайном или наоборот специальном магазине?
И окажется, что там ссылка на онлифанс какой-нибудь -)) И продавец там все покажет -) Я таким не пользовался, но вот официальное видео, как это должно работать
В принципе удобно, если все работает так, как рассказано. Но по словам МВидео у автора и ноутбук должен был быть новый))
И почему-то они и в видео делают акцент на том, что покупателя "никто не увидит") Это как-то немного странно уже звучит, учитывая, что стрим будет вести консультант. Почему вообще покупателя кто-то должен увидеть и зачем об этом отдельно писать/говорить?)
Не. Ну мне кажется тут они как раз молодцы, что об этом предупреждают. Я же как покупатель не знаю как это работает. Я вот отыскал видео этой функции, но это видео никто даже не видел практически. -) У него 2273 просмотра, и это за год, что оно выложено на официальном канале Мвидео.
Вы молодец, что отыскали) Я вот тоже пропустил данное видео.
Ну не знаю, просто с подобной подачей у меня прямо четкое ощущение, что с покупателями как с детьми разговаривают: "Вы не бойтесь, вас никто не увидит, ведь это наоборот вам показывают"))