Водитель в наркотическом опьянении продолжил принимать заказы из-за халатности поддержки «Яндекс.Такси»
Я, если честно, до сих пор не могу поверить в такой уровень халатности и очень тяжело подбираю цензурные слова. Утром после клуба знакомый заказал мне и подруге такси, ничего не предвещало беды. Сели в свою "карету" в средней стадии опьянения. Спойлер - так быстро наверно еще никто не трезвел.
Водитель сначала показался нормальным, единственное - громко включил музыку, ну нам, в принципе, было уже все равно, время-то 8 утра. Странности начались минут через 10 поездки. У начался резкий приступ насморка, он шмыгал носом постоянно, но в текущее время года это тоже ок. Не ок стало, когда после очередного шмыга, он спросил "м*ф будете?". И тут уже до нас дошло что и насморк не сезонный, и водитель едет как-то странно, как-бы шатаясь по дороге. На просьбы ехать помедленнее, он только сказал, что все под контролем. Попросить выйти раньше мы тупо боялись, потому что черт его знает, что в голове у наркомана.
Конечной точкой был адрес моей подруги, но мы обе вышли у моего дома, еще немного потом попрятавшись по дворам. Сразу позвонили в полицию и Яндекс.
Товарищи полицейские сказали что все ок, передали информацию о машине и направлении его движения в ДПС. И по идее тут все должно было закончиться, водитель и все его дороги должны быть приняты, а дальше дело за полицейскими. Яндекс же сказал, что будут разбираться, со мной свяжутся и так далее, мы на всякий случай продублировали обращение в чат, вместе с фотографией машины.
Но до вечера никто так и не связался, и я решила написать в поддержку, как бы там возможно злобный наркоман, который знает наши адреса, ездит по улице и собирается нам отомстить. Сначала доблестный(нет) сотрудник поддержки в чате начал говорить, что никакую информацию они мне предоставить не могут, все только по запросу полиции.
Решила позвонить на горячую линию и сотрудник там оказался понятливее. Передал обращение(куда утреннее делось непонятно), и со мной наконец-то связались из контроля качества(?).Девушка, первый сотрудник, который наконец-то услышал, что у них как бы таксист под солями, извинилась передо мной, тоже в шоке от ситуации. И сказала, что водитель до сих пор на линии.
Если что, время было 10 вечера, а первый раз я обо всей этой ситуации сообщила в 8 утра. И водителя не отключили, его не поймали полицейские(ну это даже не сюрприз уже).Человек под веществами спокойно брал еще заказы больше 12 часов. Я не знаю благодаря чему мы не стали читателями новостей о смертельном ДТП, но все же.
В разговоре девушка сказала, что его, наконец-то заблокировали, мне прислали извинения в СМС, вернули деньги(около 100 рублей, лол) за заказ и все такое. Кстати, даже промокода не дали, но им бы я итак не воспользовалась. Я еще напишу письменное заявление в полицию, не жду от них ничего, конечно, но все же. Также, наверное, больше не буду пользоваться сервисам такси, хватит с меня таких приколов. Я не знаю, какой итог тут подвести, просто будьте, пожалуйста, аккуратными. Если вам кажется странным поведение таксиста - лучше отмените заказ сразу же. А Яндекс, надеюсь, объяснит своим сотрудникам, что в таких ситуациях нужно реагировать молниеносно, а не через 14 часов и то, после повторного обращения.
Если такая ситуация почему не вызвать правоохранительные органы? А в данный момент вы пишите статью, как будто вы обиделись на то что вы дали дорогу с водителем.
Потому что я позвонила в полицию сразу и об этом написала в статье? Я написала ее, чтобы обратить внимание на проблему того, что Яндекс бездействует даже в таких кошмарных ситуациях.
При чем здесь яндекс,че вы к нему пристали не он же делает медосвидетельствование водителям которые выходят на линию,позвонили в иолицию и пошли спокойно отдыхать,а они уж разберутся что с ним делать.
Полиция с ним не разбиралась после моего звонка в 8 утра и до 10 вечера он спокойно таксовал. Читайте, пожалуйста, текст.
Так это уже должно быть на совести полиции,вы как ответственный гражданин передали информацию в пр.органы,в чём проблема?у яндекса нет таких полномочий проверять на наркоту или алкоголь,есть медик который его выпустил на линию,если он бы блокировал всех водителей,которым от нечего делать( а таких хватает,не вас имею ввиду,хотя вполне возможно) захотелось пожаловаться на водителя,то работать бы некому было,мало ли что кому может показаться,с инвалидом уже была ситуация наверное все наслышаны.
Вы наверное если поздним вечером увидите пожар в окне многоэтажки, тоже просто позвоните в МЧС и пойдете по своим делам дальше. Зачем что-то еще делать? Вы же ответственный гражданин, органам сообщили. А то что весь дом спит и не в курсе - ну так и что с того. Им всем завтра на работу. Пускай угорают в дыму не просыпаясь. Если из-за каждой опасности весь дом поднимать на ноги - так никто и не выспится совсем. Да и мало ли что вам могло показаться, вы ж не пожарник, чтобы пожар распознать.