re:Store продал Macbook Pro с раскладкой azerty и серийный номер ноутбка не совпадает с серийным номером на коробке
Заказал на сайте MacBook Pro 2020 13 256gb SSD/16gb оперативка, проц M1 на сайте re:Store вечером 04.12.2021 (заказ 8-263-05944).
Макбук был в наличие в магазине по адресу г.Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 3.. Я его забронировал и выехал за ним.
Оформил рассрочку. Вскрыть на месте упаковку никто не предложил, да и я не думал, что у официального продавца может быть что-то не так, а зря. Дома открыл торжественно коробку, все таки мой первый мак. Сел включать, смутила странная раскладка.
«Ну маководы и извращенцы», - подумал я и продолжил включение ноута . Однако понял, что такая раскладка меня убивает, скорость набора околонулевая, а русской раскладки вообще нет. Я, конечно, умею в слепую печать, но не настолько. Начал разбираться.
В коробке оказался MacBook с раскладкой azerty. Она для Франции и для Бельгии. Здорово. Надо менять. 05.12.21 утром приезжаю в магазин, старший продавец сверяет номера, а, оказывается, номер на ноуте не соответствует номеру на коробке. Мне отказывают в обмене - я же в магазине не открывал. Но мне и никто не предлагал, а я такого подвоха от официального реселлера не ожидал.
Получается интересная ситуация: кредит на мне есть, а нормального мака нет 🤷🏻♂ Написал претензию в магазине, после ещё оставил электронную жалобу на сайте магазина + жалобу в эпл оформил.
По состоянию на вечер 05.12.21 у меня максимально уничтоженное настроение. Первый мак теперь ощущается с болью и непонятные перспективы на обмен. В поддержке эпл пробили серийные номера: на коробке - все характеристики совпадают с желаемыми, произведён для России. Тот, что на ноуте - произведён для России, характеристики не показываются почти. Только память - её 512 gb по данным эпл. Почему так и откуда на ноуте для России azerty-раскладка непонятно.
UPD: утром 6 декабря позвонили из магазина. Сказали, что я могу приехать в любое удобное время и ноут поменяют. Сдержанно радуюсь. Сильно радоваться буду когда получу чистый ноутбук)
UPD: магазин пришёл в комменты:
Надеюсь следующий UPD будет об успешном решении проблемы :)
Спасибо, бомблю!
Второй круг ТП сказал писать онлайн жалобу (написал), Apple жалобу тоже приняла.
Решил ещё сюда написать, дабы увеличить шансы на положительный исход без похода в суд.
Если вдруг не получится никак добиться правоты, то можете купить наклейку русскую или сделать гравировку. Конечно это не то и учитывая цену ноута смешно звучит, но лучше чем ничего. Но это конечно если весь претензионный порядок окажется неудачным (претензии-суды).
А можно просто поменять местами клавиши a-q и z-w в клавиатуре...
Ну русские то буквы от этого не появятся. Автор же писал что в слепую не печатает.
Печатаю, но условные символы /., по памяти на маковской раскладке не наберу.
Как временный вариант взять накладку на клавиатуру
Типа такой что-то
https://www.ozon.ru/product/nakladka-na-klaviaturu-macbook-pro-13-2020-eu-205252533/?sh=rx87OgW5
С Алика долго идти будет. Может с Tmall быстрее .
Если честно проще гравировку сделать, не знаю сколько на мак стоит, но на простые ноуты порядка 1000-2000
На время всех разбирательств, мне кажется, не стоит вносить какие-то изменения в устройство. Хоть и визуальные.
А если уж не получится что-то доказать, то согласен, гравировка будет поудачнее.
Не, на время судебно-претензионных ни в коем случае. Я выше предлагал автору делать гравировку если неудачно пройдёт судебно-претензионный процесс.
Да, буду думать о гравировке и накладке, если всё пойдёт не так. Но и буду на эпл наседать тогда, чтобы мне дали гарантию, что мой ноут не заблокирует кто-нибудь, кто купит от него коробку
Не выход из ситуации, но: раскладку можно поменять в настройках ОС, а лазерной гравировкой нанести нужную(ые). Это стоит недорого и много мест где. Но штатная, конечно, никуда не пропадёт…
Тут проблема в том ещё, что у меня нет ни чека, ни коробки на этот ноутбук. А однажды кто-то купит коробку с этим ноутом и может взять и заблокировать. Вот это стрёмно.
Ну ещё я не знаю сколько там оперативы. Если меньше 16, то это фиаско.
Ну так системная информация доступна же без активации. Просто включите его да посмотрите.
прямо в менюшке выбора языка и прочих настроек доступна?
На экране активации не помню, но точно доступна в recovery mode, который доступен без активации:
Command (⌘)-R: Start up from the built-in macOS Recovery system. Or use Option-Command-R or Shift-Option-Command-R to start up from macOS Recovery over the internet. macOS Recovery installs different versions of macOS, depending on the key combination you use. If your Mac is using a firmware password, you're prompted to enter the password.
Вообще вот на стеке инструкция достаточно подробная - https://apple.stackexchange.com/questions/308697/is-there-a-way-to-see-system-information-before-first-user-is-added/308704
Почитаю инструкцию, спасибо
Комментарий недоступен
Я об этом уже писал выше)
Комментарий недоступен
Спасибо за совет!
Я пока переживаю, что в нём может не быть 16 ГБ оперативки, для меня это критически важно.
Посмотрим что получится с претензионном порядком.
А на самом ноутбуке или по серийному номеру с ноутбука на сайте не пробивается полное название модели? MB***** или как там или под одним номером модели разная память может быть быть?
В Apple когда звонил, пробили в телефонном режиме оба серийника (так на сайте они почему-то не бьются). У серийника на коробке вся комплектация написана. У серийника на ноуте в комплектации только память SSD указана и всё.
А что на M1 в ОС не пишет количество памяти?! Яблочко сверху слева -> Об этом mac -> отчет о системе
После того, как я понял, что ноут достался с чужой раскладкой я вышел из своего аккаунта, сбросил его до завода и отвязал от своего Apple ID.