Добрый день.
Будучи гражданином РБ, решил сделать карту Тинькофф Банка.
14 декабря зарегистрировался в приложении, создал карту, оформил заявку. Со мной связалась представитель, мы оформили все документы и договорились, что 24 декабря я приеду из Минска в Смоленск за картой. 16 декабря со мной связалась другая представитель. Сообщила, что необходимо оформить заявку ещё раз, т.к. произошла ошибка. Я подумал "Ну ладно, бывает", и мы оформили заявку ещё раз. Сразу после звонка мне пришло сообщение, что моя встреча отменена, и я побежал писать в чат поддержки. Там сообщили, что от меня было две заявки, одну они отклонили, вторую одобрили и по ней назначена встреча, всё в порядке. Хотя я вторую не создавал, первую не отменял. Я подумал "Ну ладно, бывает", и мы пошли покупать билеты на поезд и смотреть квартиру.
Прошло 10 дней, ничего не предвещает беды, мы с женой уже пару часов едем в поезде и мне приходит СМС (в 9:06) о том, что мне назначен представитель.
Приезжаем в РФ, заселяемся на съемную квартиру и мне приходит ещё одна СМС, что представитель не может со мной связаться. Но номер в этот раз уже другой. Я беру телефон жены, т.к. у меня нет своего средства связи на территории РФ, звоню по номеру из первой СМС. Там представитель сообщает, что у него нет моей заявки. По второму СМС девушка сообщает, что моя заявка отклонена и мне нужно связаться с горячей линией. Я немножко в шоке, сижу и думаю: "Ну ладно, бывает...так, что ты сидишь в другой стране, потратив 8к на ПЦР, поезд и квартиру, чтобы приехать, не забрать карту и уехать просто так".
Во время разговора с представителем на горячей линии, мне сообщают, что нужно оформить новую заявку (А почему — не сообщают, а я и не спрашиваю пока, потому что и сам понимаю, что где-то там кто-то ошибся и по видимому моя доставка привязана к неодобренной заявке) и ближайшее число этой доставки - это 26 декабря с 11 до 13 часов. И всё бы хорошо, но у нас сразу были куплены билеты на 10 утра этого же дня. (Хорошо, что жена хотела немножко развеяться и посмотреть новый город, т.к. я настаивал сделать всё в один день) Но представитель, которая со мной общалась, объяснила мне, что можно будет утром 26-го связаться с представителем назначенным на доставку моей карты и, объяснив ему ситуацию надеяться, что он физически успеет привезти карту до того, как нам нужно будет покинуть квартиру и ехать на вокзал. *Параллельно с этим разговором у меня висел второй звонок с другим представителем, т.к я случайно сбросил звонок первого и она потом перезвонила*
И вот второй представитель, пока не разбирающаяся в ситуации, сообщила мне, что у меня две заявки и обе отменены! Я завершил с ней звонок, как только мне перезвонила первая и спросил у первой девушки, которая разбиралась в моей ситуации, а не будет ли так, что заявки опять напутаются, что-то пойдёт не так и мне (второй/третий) раз откажут. Она попросила подождать ответа на этот вопрос и через 20 минут со мной связался какой-то очень приятный молодой человек. Он первый за всё время общения (которое уже час проходило с разными сотрудниками) принёс извинения от лица банка и сообщил, что мой вопрос на карандаше и особом контроле, и со мной свяжутся в течение 24 часов. К сожалению, я забыл у него спросить, что делать со временем доставки. И думая, что я там всем уже надоел, пошёл штурмовать поддержку в очередной раз. На что мне уже второй специалист пообещал поставить вопрос (уже со временем доставки) на особый контроль и связаться как можно скорее.
В итоге:
- Прошло 24 часа по обоим вопросам, со мной так никто не связался.
- Я не понимаю: мне не дадут карту вообще и я могу ехать домой прямо сейчас? Или мне дадут её, но для этого мне уже сейчас нужно отменять билеты на завтра и продлевать квартиру? Или, может быть, лично для меня, такого особенного и красивого, пойдут на уступки и привезут карту так, чтобы мои планы не менялись под банк, а всё прошло как и было оговорено?
- Почему отменилась первая заявка, создалась вторая и никто не сказал мне, что она тоже отменена, до момента, когда я уже приехал в Смоленск?
По правде говоря, я всё ещё хочу быть клиентом банка, т.к. хорошего я слышал про него больше, чем *пока что* случилось плохого со мной, но переезжать в РФ навечно я пока не планировал. И отдельная благодарность сотрудникам поддержки, по имени Павел и Марина. Общение с ними было приятным и продуктивным.
Здравствуйте.
Разберемся, почему не доставили карту сразу, и проверим. О результатах обязательно сообщим. Простите, пожалуйста, за неудобства.
Почему не доставили сразу - это вопрос ошибки. На ведьм можете не охотиться, если хотите.
Что с тем обещанием сообщить о том, дадут ли мне карту по последней заявке и что делать со временем доставки, если оно стоит на 11-13, а поезд у меня в 10?
1. Вы зря на ТКС наезжаете - открыть счет нерезу без документов на постоянное проживание ни разу не просто. Большинство банков предпочитает не связываться. Если Вы полагаете, что РФ в этом отношении какая-то отсталая, то попробуйте постоянно проживая в РБ и не имея оснований для открытия счета типа работы или недвижимости, открыть его где-нибудь в ЮК, Франции, Швейцарии и проч. Вас пошлют с порога прямым текстом, если только у Вас не завалялось несколько десятков миллионов долларов и тонна документов, подтверждающих законное происхождение этих денег.
2. Понятно же, что счет и карта Вам нужны, чтобы гонять деньги между РФ и РБ. Для банков это стремновато.
3. Открыть может и откроют, но Вы имейте в виду, что РБ с точки зрения комплайенса - детский сад, а РФ на всех парах движется в сторону стран, в обиходе именуемых цивилизованными. Так что я бы на Вашем месте уже заранее стал бы продумывать, как Вы будете объясняться с комплайенсом, когда они блокирнут очередной приход или перевод
В чём проблема банку просто отказать белорусу в открытии карты? Если «банку стремновато», банк может аккуратно это сообщить, а не заставлять исполнять танцы с бубном, предварительно одобрив открытие карты.
1. БелАрусу :)
2. Ну естественно так было бы лучше. Я про то, что меньше пафоса с "лично для меня, такого особенного и красивого, пойдут на уступки и привезут карту так, чтобы мои планы не менялись под банк".
По Русски- БелОрусу.Мы тут вроде пишем по Русски,а не на БелАрусском.
Нет никакого "беларусского" языка. Есть либо беларуская (мова) с одной С и через А по белорусски либо белорусский (язык) с двумя С и через О по русски.
По русски: Гражданин Республики Беларусь - беларус (гражданин России - россиянин), доминирующая национальность в Беларуси называется белорус, потому что была Белорусская ССР (у нас - русский). Писать белорус имея в виду гражданина РБ - это как обратиться ко всем гражданам РФ "русские".
Удалено
Ключевое слово «вроде». «По-русски» пишется через дефис.
В смысле лучше? Это единственный правильный вариант. Остальное — издевательство.
И да, оба моих знакомых минчанина оформили карту тинькофф и получили на следующий день. Так что дело явно не в этом, а просто в элементарной безответственности людей, занимающихся оформлением карты и напутавших всё.
Беларусы предпочитают,чтобы их называли белАрусы.
оба моих знакомых минчанина оформили карту тинькофф и получили на следующий деньЕсли на следующий день, то они как минимум физически находились на территории РФ. А здесь человек пытается открыть российский счет физика с территории другого государства. Для комплайенса это две большие разницы. Какой исход лучше - как в Европе - везде послали с порога и даже не стали разговаривать; или помучили, но все же открыли - вопрос спорный. Счет-то вероятно все таки нужен.
Те кто предпочитают ломать русский язык своими а и в, могут у себя в Белоруссии и на Украине создавать свои сайты и пользоваться своими банками. Белорусы могут еачать ещё писать Москву через о у себя. Что не нравится?
Сказал человек подписанный латиницей
Да, тяжёлый случай у вас. Там имя или ник. Считайте, что это никнейм. И латиницей он написан, потому что часто во многих информационных системах является логином. И требование писать логин латиницей раньше было почти повсеместным. Потому что легко можно было попасть на проблемы с кодировкой. UTF-8 всего лет 7-8 как стало стандартным явлением. Да и сейчас даже может базу переглючить.
Счёт мне открыли. Мне карту выдать не могут. И не потому что мне нельзя, а потому что кто-то там просто ошибся, вот и всё. Это раз.
Мы предпочитаем "Беларусь" вместо "Белоруссия". Это два, а не "Беларус" вместо "Белорус"
Все мои минские знакомые предпочитают "белАрус". А это многие десятки человек, включая близких родственников. Но буду знать, что кому-то больше мило "белОрус" :)
Я правильно понимаю, вы меня исправили исходя не из правил языка, а из предпочтений ваших знакомых написания слова?
В Беларуси по русски пишут "белАрус". Уже привык, поэтому ухо режет :) А так я сам не без греха - "Дмитрия" называть "Змицером" я так и не освоил :)
PS В первый раз встречаю белОруса, который предпочитает через О. А так я не то, чтобы
В Беларуси по белорусски пишут беларус https://be.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%81%D1%8B ))
Видимо тут фейковых "белОрусов" понабежало))
Белорус - от Белоруссия, беларус - от Беларусь. По русски правильно и так и так.
Мы ведём диалог по-русски и вы в качестве довода показываете, как правильно писать по-белорусски? Идиотизму края нет.
Гражданин Белоруссии по русски беларус, и только так. Белорус - это этническая принадлежность
https://history.wikireading.ru/121476
Чувак какое официально правильное название страны, закрепленное в документах?
Раз тебе счёт открыли, оформи виртуалку
А русские предпочитают,что бы страну называли Россия,а не Раша.
Банк не открывает карты. Банк открывает счёт. К этому счёту, по договору между банком и платежной системой заключен договор о привязке карты. Банк не отвечает за действия платежной системы. Банк отвечает только за деньги на счёту,но как показывает практика и то не всегда. Как только деньги покидают счёт,на этом ответственность за деньги у банка заканчивается.
И да,в открытии счёта банк не может отказать,об этом говорится в законе о банковской деятельности.
Банк вправе отказать в открытии счёта в некоторых ситуациях.
Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, уставом банка и выданным ему разрешением (лицензией), ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.п.2 ст.846 ГК РФ
Как раз такое допускается законом 115-ФЗ банк вправе ПРИ НЕКОТОРЫХ УСЛОВИЯХ отказать в открытии счёта с объяснением причины (п.5 ст.7 115-ФЗ, п.5.2 ст.7 115-ФЗ).
Я в курсе. И они все прописаны. И к данной ситуации не относятся.
Я поправил потому что вы так выразились будто банк вообще не вправе отказывать тем самым вводя в заблуждение других. Поэтому я уточнил что в некоторых случаях отказ возможен.
Те кого они касаются,прекрасно об этом знают. Например инагенты.
Кроме инагентов там полно и других ситуаций когда могут отказать. И отказать могут даже когда у банка нет возможности принять на обслуживание. Поэтому я всего лишь поправил не совсем корректную информацию поданную вами. Если писать что-то, то надо писать точно, чтобы не вводить в заблуждение других, сообщая что есть и исключения когда те или нормы могут не работать.
"то попробуйте постоянно проживая в РБ и не имея оснований для открытия счета типа работы или недвижимости, открыть его где-нибудь в ЮК, Франции, Швейцарии и проч. Вас пошлют с порога прямым текстом, если только у Вас не завалялось несколько десятков миллионов долларов и тонна документов, подтверждающих законное происхождение этих денег."
Вот поэтому и сваливают наши олигархи в эти страны со спиженным баблом и сразу получают вид на жительство. Видать у них с документами на бабло все в порядке в этих странах, а в России почему-то их разыскивают за это бабло, потому что документов на это бабло не хватает)))
И много Путин настоящих олигархов разыскивал? :) Ну кроме Ходорковского, которого он разыскивал вовсе не за происхождение его денег.
Березовский был, сдох почему то; Чичиваркин; чувак, фамилию не помню, с банка Москва. У них у всех бабла было много, документов на бабло не было, но все хорошо устроились в странах, которые жёсткую политику ведут по документам. Им, наверное, за отсос (а может за бабки) вид на жительство предоставили)))
P.S. Судя по последним данным (практика Ассанжа) показывает, если что-то спиздили в большом количестве (деньги, информацию) надо бежать в страну, имеющую вес в мире и где за бабки, информацию тебе дают политическое убежище))) А в Эквадор смысла нет бежать)))
Это союзное государство только. В плане работы белорусы имеют такие же права как и россияне. Никаких разрешений не надо. Полагаю, что и в плане открытия счетов в банках.
Про РФ и цивилизованные страны было смешно
Моей девушке из Украины открыли без проблем в Тинькофф, привезли через день.