{"id":10556,"title":"\u0427\u0442\u043e \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0434\u0440\u0435\u0432\u043d\u0438\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438 ","url":"\/redirect?component=advertising&id=10556&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/341444-istoriya-loginov-i-paroley&placeBit=1&hash=4378c7882a031e776dfd38e6a8e054710d9d42ecd8bac882e0a8f464b1c772cc","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Andrey Dedikov

БКС заблокировал карту и пока не может разблокировать

Блин, единственный банк, с которым приходится взаимодействовать уже третий раз за месяц. Имея не самый успешный опыт прошлых взаимодействий, хочу продолжить тут, не дожидаясь ответа от поддержки. Да и боюсь, что ответ не будет приятным.

04.01.22 в 22:53 по московскому времени пытаюсь арендовать самокат, плачу $1 в https://bird.co. Платёж не проходит, через 5 минут звонок с номера +74957855544 с просьбой подтвердить платёж.

Платёж подтверждаю, на вопрос, смогу ли продолжить пользоваться картой получаю ответ о невозможности предоставить такую информацию при звонке, инициированном со стороны банка и рекомендацию перезвонить.

Примерно через час вижу в приложении банка отсутствие карты, при попытке провести другой платёж - транзакция отклонена.

Первый звонок в поддержку с вопросом "почему" обрывается через n минут ожидания уточнения информации оператором.

Второй обрывается тоже, но сотрудник поддержки перезванивает, за что ему спасибо, с уведомлением о невозможности предоставить информацию в нерабочее время.

Так оказалось, что это единственная физически присутствующая на данный момент у меня карта и я нахожусь с другой стороны глобуса относительно ближайшего офиса банка. Карта нужна прямо сейчас, будет ли ответ утром по московскому времени и каким он будет - не понятно.

Тут есть замечательный представитель БКС. Представитель БКС - halp, помогите сделать как было пару часов назад.

0
13 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Калина Родионов

Уезжая на другую сторону земного шара надо взять как минимум двух разных банков карты, наличку в конце концов. Банки.ру содержит немало отзывов, как отключили единственную карту заграницей. Надо диверсифицировать риски остаться без денег. Тем более когда они есть.

Ответить
7
Развернуть ветку
Andrey Dedikov

Увы, это уже была запасная карта.
И единственная, утраченная (как минимум на данный момент) с помощью самого банка

Не пропаду, на худой конец тут куча криптобанкоматов, но удивляет то, что заблокировать карту можно в любое время, а разблокировать - "на данный момент невозможно получить информацию, подождите ответа на email"

+ если блокировка подразумевает участие живого человека, то не очень понятно, почему антифрод банка таким образом сработал на аренду самоката после нескольких платежей в самолёте, кафешке, нескольких снятий налика и захода в приложеньку со странного IP. Вроде бы самокаты вполне укладываются в остальную историю платежей

Ответить
3
Развернуть ветку
Полный блик

@БКС Банк я как-то не уверен что ответит... Так что лучше позвать @БКС Мир инвестиций

Ответить
2
Развернуть ветку
Михаил Ероховец

Halp ??? Находясь на другой стороне земного шара?))))

Ответить
1
Развернуть ветку
Andrey Dedikov
Ответить
1
Развернуть ветку
Сергей Крашевич

Заблокирована карта или счёт? Если только карта, то выпустите себе через приложение виртуалку и добавьте её в apple pay / google pay. Многие проблемы резко решатся.
Также, что у Visa, что у Mastercard есть услуга самой МПС по экстренной выдаче наличных worldwide. Стоит недёшево если карта низких уровней, и дешёво/бесплатно если премиалка.

Ответить
1
Развернуть ветку
Andrey Dedikov

Да это понятно, но я просто хочу пихать 💳 в банкомат и забирать оттуда 💵, как раньше
И местами с google pay что-то идёт не так, всё равно приходится носить карту

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrey Dedikov

Около 4 утра 5 января карта внезапно вернулась в приложение и заработала. Что это было - 🤷‍♂️

Всем спасибо, пожалуйста

Ответить
1
Развернуть ветку
mr. regik .

Ну это они ещё оперативно, тот же Сбер сказал бы ждать месяц или около того.
Предположу, что что-то глюкануло.

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrey Dedikov

Btw, день в мск прошел, в почте ничего, карты в приложении нет.
В целом, чем закончится уже не очень интересно

Ответить
0
Развернуть ветку
БКС Мир инвестиций

Добрый день!
Сожалеем о сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема в настоящий момент? Если требуется помощь, сообщите нам на адрес ifs@bcs.ru со ссылкой на эту публикацию. Спасибо!

Ответить
0
Развернуть ветку
Константин

У БКС много чудес происходит. Участились постоянные лаги. Конечно, такое недопустимо, в нынешнее время. У меня тоже с ними много "траблов" было. Конечно, решался вопрос, но через "пень-колоду", очень долго. И техподдержка нынче у них отстойная, в отличие от того, как раньше было. Видать, поувольняли всех грамотных, набрали даунов.

Ответить
–1
Развернуть ветку
БКС Мир инвестиций

Константин, добрый день!
Пониманием, что эмоции могут помешать изложению конструктивной обратной связи. Если у вас есть примеры личного клиентского опыта в каком-то блоке нашей работы, который нам стоит улучшить, будем признательны за конкретику. Наш адрес - ifs@bcs.ru. Заранее признательны!

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 13 комментариев
Поиск страны для иммиграции

Всем привет, хочу поделиться своими изысканиями, как меня бомбануло и как запилил поиск страны по необходимым параметрам для иммиграции.

Бонус за друга-джависта: как работает новая реферальная программа Сбера

Мы в Сбере запустили реферальную программу — за успешную рекомендацию Java-разработчика можно получить 80 000 рублей. Вакансии открыты в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске.

Холодильник в аренду: эксперты о новой тенденции рынка бытовой техники

Среди российских потребителей набирает популярность аренда бытовой техники и гаджетов, отмечают эксперты онлайн-сервиса сравнения цен и товаров Price.ru. Аналитики пришли к такому выводу, проанализировав спрос на аренду техники и сравнив интернет-запросы пользователей за последнее полугодие относительно аналогичного периода 2020 года.

«Инновации — это поле для сражений»

Как фуд-ритейл внедряет новые технологии.

Interactive Brokers объяснил комиссию в $150-1400: её платят клиенты, чья проверка стоит больше остатка на их счетах Статьи редакции

Брокер добавил комиссию за проведение проверки в начале 2022 года.

Walmart незаметно готовится войти в метавселенную, вынашивая планы о собственной криптовалюте и коллекционных NFT

В СМИ появилась новость о том, что Walmart разрабатывает планы по входу в метавселенную. Планируется выпуск собственной криптовалюты и коллекционных NFT. С этой целью Walmart зарегистрировал несколько новых торговых марок.

Фундамент для создания дизайн-концепции интерфейса: большая идея, мудборд и референсы

Старший дизайнер red_mad_robot Мила Михайлова исследует роль визуальной концепции в проектировании цифровых продуктов и подробно показывает процесс — от глобальной идеи до конкретных примеров. В статье есть список ресурсов и инструментов, примеры, советы и рекомендации — применяйте их в работе, чтобы создать цепляющую дизайн-концепцию интерфейса.

Пять путешествий до Луны — столько километров ленты в TikTok могли просмотреть пользователи Yota за 2021 год
«Холакратия, любимые мемчики и прозрачность»: программист о работе в Точке, моделинге и запуске треков на Spotify

Точка — это про людей. Про сотрудников, которые создают удобный банк для бизнеса. Мы запускаем серию интервью с нашей командой, чтобы рассказать, как у нас всё устроено.

Netflix спрогнозировал рост подписчиков в три раза меньше ожиданий аналитиков — акции компании упали на 20% Статьи редакции

Компания планирует добавить 2,5 млн новых пользователей, аналитики ожидали почти 7 млн.

TikTok не будет доставлять еду в США — главу по маркетингу, который отвечал за эту идею, уволили Статьи редакции

«TikTok не занимается ресторанным бизнесом», — заявил сотрудникам один из руководителей компании перед его увольнением.

null