Ozon заблокировал мои 200 тысяч рублей
25 декабря 2021 года с Marketplace Ozon заказал два iPhone 13 pro ,с экспресс доставкой за час ( экспресс доставка оплачивается отдельно ) .
После чего курьер перезвонил ,и сообщил о том что доставка задержится на целых 8 часов , мы отказались от такой доставки . И решили повторить заказ , после отмены заказа деньги вернулись на баланс Ozon . Я решил ещё раз совершить заказ, но мой аккаунт был ограничен в действиях -
. Обратившись в поддержку которая к слову воообще не читает, то что вы пишите ,и даже не пытается разобраться в проблеме , они просто кидают вам в ответ шаблоны ответов. Поддержка ссылаясь на пункт 1.1.8 , с которым вы соглашаетесь при регистрации , он горсти о том что в любое время без вашего ведома , на неопределённое время Ozon может ограничить действия вашего аккаунта , без объяснения причин .
Мне ответили что проблемой уже заняты специалисты ,и в скором времени со мной свяжутся , скорое время у Ozon понятие растяжимое неделя, месяц, год ничего не понятно . Я подождал 2 суток сказанных мне после чего снова написал , и вот уже проходит вторая неделя . Но ответа внятного я не получаю , мол вы перевели деньги но мы вправе вас заблокировать , а ответим мы тогда когда посчитаем нужным . Горячей линии нету , центра работы с клиентами офиса нету . Поэтому довольствуйтесь сообщениями . Стоит заметить что в таком MarketPlace как Ozon не предусмотрен в таких случаях возврат денег , так как заказ был оформлен через сертификат . На данном этапе не известно когда снимут ограничения с аккаунта , поддержка не выполняет свои функциональные обязанности . Они даже не читают и не вникают в проблему . Прикладываю фото переписок.
Итоге денег нет ! Товара нет ! Поддержка никак не реагирует !
Комментарий недоступен
Ну вы бы сами что подарили: 200К деньгами или 200К непонятными сертификатами хз какой фирмы, на которые еще не все везде можно купить и с ограничением срока годности?
В Мвидео не купить Эппл, в Перекрестке не купить бухло и все товары получаются без скидки, зачем это надо?
Значит, есть мутка. Взяли дешевле или укракали.
Комментарий недоступен
Прийдется бедолаге продолжать разнорабочим трудиться и не пытаться схемы мутить. Поскольку в схемах лох - это он Ну или попробует воровать и снова на нары.
Конечно, если он такой честный и платил всё со своих карт, то можно писать претензию и в суд. Или чарджбек попробовать. Но я думаю он только тут может писать
Приложил скриншоты выписки с карты .мне чужого не нужно
А почему они оплачены с чужой карты?
Это отец
У вас с отцом разные фамилии? И почему в заголовке:
Ozon заблокировал мои 200 тысяч рублейРазные . Но мы готовы предоставить все имеющиеся отчётные документы по любым операциям , если это нужно . Проблемы в том что Ozon не реагирует никак .
Жди пока праздники закончатся. Сб у них бухает новый год. Как проспятся будут разбираться
Ну успехов OZON разобраться в этой Санта-Барбаре
А что же он тогда вам сертификат подарил , а не деньги , почему просто не перевел вам на карту или не оплатил покупку со своей карты ?
Нууу, у меня тоже первый заказ по сертификату... Не 200к, конечно... Но именно из-за него и установил приложение, и даже потом 2 вещички купил, потому что они удивительно дешевле чем даже на Али были (видимо в силу размеров и стоимости доставки из Китая).
Дешевле нигде не брали , купили в Ozone . Выписку сейчас по креплю .
Комментарий недоступен
3к сертификатами и бутылку наш выбор!