Ozon заблокировал мои 200 тысяч рублей
25 декабря 2021 года с Marketplace Ozon заказал два iPhone 13 pro ,с экспресс доставкой за час ( экспресс доставка оплачивается отдельно ) .
После чего курьер перезвонил ,и сообщил о том что доставка задержится на целых 8 часов , мы отказались от такой доставки . И решили повторить заказ , после отмены заказа деньги вернулись на баланс Ozon . Я решил ещё раз совершить заказ, но мой аккаунт был ограничен в действиях -
. Обратившись в поддержку которая к слову воообще не читает, то что вы пишите ,и даже не пытается разобраться в проблеме , они просто кидают вам в ответ шаблоны ответов. Поддержка ссылаясь на пункт 1.1.8 , с которым вы соглашаетесь при регистрации , он горсти о том что в любое время без вашего ведома , на неопределённое время Ozon может ограничить действия вашего аккаунта , без объяснения причин .
Мне ответили что проблемой уже заняты специалисты ,и в скором времени со мной свяжутся , скорое время у Ozon понятие растяжимое неделя, месяц, год ничего не понятно . Я подождал 2 суток сказанных мне после чего снова написал , и вот уже проходит вторая неделя . Но ответа внятного я не получаю , мол вы перевели деньги но мы вправе вас заблокировать , а ответим мы тогда когда посчитаем нужным . Горячей линии нету , центра работы с клиентами офиса нету . Поэтому довольствуйтесь сообщениями . Стоит заметить что в таком MarketPlace как Ozon не предусмотрен в таких случаях возврат денег , так как заказ был оформлен через сертификат . На данном этапе не известно когда снимут ограничения с аккаунта , поддержка не выполняет свои функциональные обязанности . Они даже не читают и не вникают в проблему . Прикладываю фото переписок.
Итоге денег нет ! Товара нет ! Поддержка никак не реагирует !
Это действительно похоже на мошенничество, тк можно легко представить, что ранее мошенник получил доступ к карте другого лица, купил с его карты сертификаты, а теперь выступает как покупатель, копирует поведение настоящего покупателя, делает заказ, отменяет его и просит вернуть деньги за сертификаты назад.
Сумма 200 тысяч, подаренная якобы родителями именно в форме сертификатов)) новый аккаунт, какая то сомнительная покупка в виде двух айфонов?)) и тут же их отмена и возврат денег за сертификаты - все это очень похоже на схему.
Можно конечно допустить, что все это правда, но не похоже)
Поэтому прошу обратно возврат на карту с которой купили ? Не логично.
Комментарий недоступен