Ozon заблокировал мои 200 тысяч рублей
25 декабря 2021 года с Marketplace Ozon заказал два iPhone 13 pro ,с экспресс доставкой за час ( экспресс доставка оплачивается отдельно ) .
После чего курьер перезвонил ,и сообщил о том что доставка задержится на целых 8 часов , мы отказались от такой доставки . И решили повторить заказ , после отмены заказа деньги вернулись на баланс Ozon . Я решил ещё раз совершить заказ, но мой аккаунт был ограничен в действиях -
. Обратившись в поддержку которая к слову воообще не читает, то что вы пишите ,и даже не пытается разобраться в проблеме , они просто кидают вам в ответ шаблоны ответов. Поддержка ссылаясь на пункт 1.1.8 , с которым вы соглашаетесь при регистрации , он горсти о том что в любое время без вашего ведома , на неопределённое время Ozon может ограничить действия вашего аккаунта , без объяснения причин .
Мне ответили что проблемой уже заняты специалисты ,и в скором времени со мной свяжутся , скорое время у Ozon понятие растяжимое неделя, месяц, год ничего не понятно . Я подождал 2 суток сказанных мне после чего снова написал , и вот уже проходит вторая неделя . Но ответа внятного я не получаю , мол вы перевели деньги но мы вправе вас заблокировать , а ответим мы тогда когда посчитаем нужным . Горячей линии нету , центра работы с клиентами офиса нету . Поэтому довольствуйтесь сообщениями . Стоит заметить что в таком MarketPlace как Ozon не предусмотрен в таких случаях возврат денег , так как заказ был оформлен через сертификат . На данном этапе не известно когда снимут ограничения с аккаунта , поддержка не выполняет свои функциональные обязанности . Они даже не читают и не вникают в проблему . Прикладываю фото переписок.
Итоге денег нет ! Товара нет ! Поддержка никак не реагирует !
Держатель карты некий Н**** *** **сович.
Автор - Турпал
На Озоне - Товзар
Скриншот на покупку сертификатов на 150тыр.
На балансе - 200тыр.
Карты куплены в 22-23 вечера 24декабря, видимо товар заказан был в 00 25го.
Т.е. видимо был рассчет что ночью никого нет, кто может проверить сделку. Но система анти-фрод сработала хорошо.
Вполне вероятно, что автор ни в чем не виноват.
Но у меня как минимум вопрос - а что мешало просто оплатить картой покупку, вместо покупки сертификатов?
Кстати, в почте - Мамед, сама почта тоже занятная. Осталось узнать у автора дату рождения Мамеда, вероятно - 5 мая 1995 ) У жертвы много имён и сделка по «покупке» телефонов последовала сразу после покупки сертификатов. Занятно