Когда я обнаружила, что с карты Альфа банка производились не мною расчёты в Самаре, Сызране и Димитровограде, а я живу в Новосибирске- сразу обратилась в банк для блокировки карты и в отделении была составлена претензия о моём не согласии с этими операциями+ уведомление о возбуждении уголовного дела. Мошенники рассчитались всем кредитным лимитом в 750 000 (что очень интересно -откуда они знали лимит, если сотрудники банка сами не сообщили им об этом) , который банк мне поднял без моего ведома и по операциям не типичным для меня , не смоего телефона и в другом регионе и банк это совсем не насторожило и не позвонил, чтобы уточнить я ли это. Бывает, что 1000 переводишь и они звонят- я ли я перевожу? В
личный кабинет я не заходила в моменты совершения операций , так как накануне погасила кредитную задолженность совесть моя была чиста. На претензию Альфа банк ответил унизительно просто- идите .....на с вашего токена всё сделано и мы ничего больше не можем сделать. Однако Сотрудник Google Pay письменно пояснил мне, что банк видит устройство с которого были операции и именно банк их подтверждает , а так же отслеживает транзакции, удаляет токены карт. Вообщем не доверяйте словам банка, что они делают всё для клиента. Многие мои знакомые уже на пути избавления от Альфа банка и его кредитных карт на которых они в одностороннем порядке повышают лимит. Они стали проверять свои кредитки -практически у всех лимиты повышены на 100 000, а то и 200 000.
Теперь предстоит мне долгое судебное разбирательство буду держать вас в курсе, как ведёт себя банк.
Ставьте лимиты на операции и снижайте кредитные лимиты, но Альфа это не рекомендует- им выгодно потом по суду получать %.
Были похожие ситуации? Можете дать какие то советы, рекомендации? Может кто-то из ваших знакомых пострадал аналогичным образом? Буду благодарна всем за ответы)
Что-то сомнительное в этой истории есть.
По поводу кредитного лимита. Альфа всегда присылает оповещение о повышении. Если вас это не устраивает, вы легко можете написать в чат и уменьшить его. Ниже вижу в этом больших проблем. Не думаю, что только Альфа-Банк повышает.
Сомнительного много,а самое сомнительное,что Альфа банк совсем не желает разбираться ,что им и выгодно. ПО ПОВОДУ КРЕДИТНЫХ ЛИМИТОВ-КТО И КОГДА СООБЩАЕТ,ЧТО ИХ МОЖНО ПОНИЗИТЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ,а уж о увеличении тем более не сообщают.Да и понизились не так легко-вы сами пробовали?
С третьего раза у моего супруга понизили лимит после неприятных разговоров с банком и то не так как хочет клиент,а как хочет банк-нормально? Проверяйте
О повышении лимита сообщаем в пуш-уведомлениях. В чате можно в любой момент понизить до той суммы, которая удобна. Какие были трудности в общении с нами? 😔
Это нормальный ответ?У вас стырили 750 000 и ваш сотрудник ни один из безопасности пальцем не пошевелил,что операции в другом регионе и разных городах на сотни тысяч рублей?Банк видит все устройства с которых проходят операции и вы мне посоветовали в полицию обратиться,когда уже и так уголовное дело заведено?нормально?
Если оплаты проходят по самой карте или токену — сложно предугадать, что их делает не сам клиент. Полиция должна разобраться, при каких обстоятельствах были сделаны покупки. Вы правильно сделали, что обратились к ним. Со своей стороны будем активно помогать следствию.
Надеемся, что мошенников получится найти и вернуть деньги 🙏
Сложно предугадать, что это явно не клиент мгновенно полностью тратит десятикратно увеличенный лимит в совершенно другом регионе по левому бесконтактному токену? Прямо вообще никаких подозрений у банка? После этого лично я вообще больше не могу всерьез относиться к стандартам безопасности и отслеживания подозрительных операций в вашем банке...
Как и обещала- делюсь новостями!
Обнаружилось, что к другому устройству привязана не одна кредитная карта, а ещё и зарплатная! Просто пи.....ц! Как вы думаете Альфа банк уведомил меня об этом? Конечно ДА! 28.12.2021 есть ПУШ- уведомления об этом, и я это обнаружила копаясь в недрах уведомлений! Мало , того -проваливаясь в них видно модель устройства, которое привязали ! То есть те клиенты, которые не пользуются мобильным приложением банка могут вообще этих ПУШек не увидеть, предполагаю, что те кто пользуется, как я мобильным приложением ПУШ смотрят тогда, когда оплачивают какие-то покупки подтверждая ими оплату. Повторяю никаких СМС от банка не было и службе безопасности банка не показалось странным, что клиент находясь в Новосибирске рассчитывался дебетовой картой по Samsung Pay, а кредитную активное гасил и тут же параллельно были привязаны эти же карту в другом регионе и почему-то не к Samsung Pay, а к Goole Pay. Провела эксперимент: ввела карту в платёжную систему и офигела- если знаешь все данные (а в моём случае данные двух карт), а их ни кому я не передавала, то всё происходит довольно просто-система потребовала подтверждения СМС или звонком в банк. Я никаких не получала, а тем более не подтверждала, значит был звонок в банк и преступники знали не только данные моих карт , но и другие личные данные , включая кодовое слово. Вывод только один - слив произошёл из банка, никакой системы безопасности там нет! Спасибо Альфа банку за прекрасное начало года и теперь уже , как понятно судов с вами.
Если клиент не пользуется приложением, отправляем всегда только смс.
Пуш отправили, так как вы пользуетесь приложением.
Звонков от третьих лиц для привязки карты не было.