Когда я обнаружила, что с карты Альфа банка производились не мною расчёты в Самаре, Сызране и Димитровограде, а я живу в Новосибирске- сразу обратилась в банк для блокировки карты и в отделении была составлена претензия о моём не согласии с этими операциями+ уведомление о возбуждении уголовного дела. Мошенники рассчитались всем кредитным лимитом в 750 000 (что очень интересно -откуда они знали лимит, если сотрудники банка сами не сообщили им об этом) , который банк мне поднял без моего ведома и по операциям не типичным для меня , не смоего телефона и в другом регионе и банк это совсем не насторожило и не позвонил, чтобы уточнить я ли это. Бывает, что 1000 переводишь и они звонят- я ли я перевожу? В
личный кабинет я не заходила в моменты совершения операций , так как накануне погасила кредитную задолженность совесть моя была чиста. На претензию Альфа банк ответил унизительно просто- идите .....на с вашего токена всё сделано и мы ничего больше не можем сделать. Однако Сотрудник Google Pay письменно пояснил мне, что банк видит устройство с которого были операции и именно банк их подтверждает , а так же отслеживает транзакции, удаляет токены карт. Вообщем не доверяйте словам банка, что они делают всё для клиента. Многие мои знакомые уже на пути избавления от Альфа банка и его кредитных карт на которых они в одностороннем порядке повышают лимит. Они стали проверять свои кредитки -практически у всех лимиты повышены на 100 000, а то и 200 000.
Теперь предстоит мне долгое судебное разбирательство буду держать вас в курсе, как ведёт себя банк.
Ставьте лимиты на операции и снижайте кредитные лимиты, но Альфа это не рекомендует- им выгодно потом по суду получать %.
Были похожие ситуации? Можете дать какие то советы, рекомендации? Может кто-то из ваших знакомых пострадал аналогичным образом? Буду благодарна всем за ответы)
Елена, мы всё проверили: изучили когда и с какого телефона были входы в приложение, как и на какие устройства отправлялись смс-коды.
К сожалению, ситуация показывает, что мошенники использовали методы социальной инженерии. Для входа в приложение использовался номер карты или номер счёта, который знаете только вы. Также мы отправляли смс с кодом для подтверждения входа на ваш телефон и отдельно уведомляли о входе в приложение с другого устройства.
Понимаем, что это не та новость, которую вы ожидали увидеть, но реальность такова — вернуть деньги можно только через полицию. Со своей стороны будем рады помочь следствию. Надеемся, мошенников удастся найти.
Откровенное враньё-на мой телефон никаких смс от банка не поступило уж тем более уведомлений о входе с другого устройства точно не было. Запросим оператора связи-всё проверяется.
Какой у вас оператор связи если не секрет Елена🔏) =😎
мтс
Понял у меня вот МегаФон 📣 💚 скоро уже с ними дай бог 10 год пойдёт непрерывного пользования с ребятами там в лёгкую решаю свои вопросы 🙋 связанные с услугами связи в тч с ошибками и проблемами с услугами и персональными предложениями. Держу коммуникацию с ними по всем возможным каналам) =😎
Сам работал в компании АО МегаФон Ритейл знаю кухню компании помогал многим людям бабушкам и дедушкам они меня ценили за мою прямоту и правду но увы коллектив не оценил этого в полной мере он видел в основном лишь минусы.
Потом началась эта напряжённая и неблагоприятная ситуация с COVID-19 в 🗺 и регионе в целом 💉 и перевод некоторых сотрудников на удалённую работу в связи со сложившейся плачевной ситуации в тч и нашем секторе написал заявление на увольнение по собственному желанию.
Но всё ещё являюсь действующим сотрудником до февраля месяца включительно могу восстановится в должности СОПИО но без сертификата От SARS_COVID-19 увы доступ мне туда пока что закрыт.