Когда я обнаружила, что с карты Альфа банка производились не мною расчёты в Самаре, Сызране и Димитровограде, а я живу в Новосибирске- сразу обратилась в банк для блокировки карты и в отделении была составлена претензия о моём не согласии с этими операциями+ уведомление о возбуждении уголовного дела. Мошенники рассчитались всем кредитным лимитом в 750 000 (что очень интересно -откуда они знали лимит, если сотрудники банка сами не сообщили им об этом) , который банк мне поднял без моего ведома и по операциям не типичным для меня , не смоего телефона и в другом регионе и банк это совсем не насторожило и не позвонил, чтобы уточнить я ли это. Бывает, что 1000 переводишь и они звонят- я ли я перевожу? В
личный кабинет я не заходила в моменты совершения операций , так как накануне погасила кредитную задолженность совесть моя была чиста. На претензию Альфа банк ответил унизительно просто- идите .....на с вашего токена всё сделано и мы ничего больше не можем сделать. Однако Сотрудник Google Pay письменно пояснил мне, что банк видит устройство с которого были операции и именно банк их подтверждает , а так же отслеживает транзакции, удаляет токены карт. Вообщем не доверяйте словам банка, что они делают всё для клиента. Многие мои знакомые уже на пути избавления от Альфа банка и его кредитных карт на которых они в одностороннем порядке повышают лимит. Они стали проверять свои кредитки -практически у всех лимиты повышены на 100 000, а то и 200 000.
Теперь предстоит мне долгое судебное разбирательство буду держать вас в курсе, как ведёт себя банк.
Ставьте лимиты на операции и снижайте кредитные лимиты, но Альфа это не рекомендует- им выгодно потом по суду получать %.
Были похожие ситуации? Можете дать какие то советы, рекомендации? Может кто-то из ваших знакомых пострадал аналогичным образом? Буду благодарна всем за ответы)
Что-то сомнительное в этой истории есть.
По поводу кредитного лимита. Альфа всегда присылает оповещение о повышении. Если вас это не устраивает, вы легко можете написать в чат и уменьшить его. Ниже вижу в этом больших проблем. Не думаю, что только Альфа-Банк повышает.
Сомнительного много,а самое сомнительное,что Альфа банк совсем не желает разбираться ,что им и выгодно. ПО ПОВОДУ КРЕДИТНЫХ ЛИМИТОВ-КТО И КОГДА СООБЩАЕТ,ЧТО ИХ МОЖНО ПОНИЗИТЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ,а уж о увеличении тем более не сообщают.Да и понизились не так легко-вы сами пробовали?
С третьего раза у моего супруга понизили лимит после неприятных разговоров с банком и то не так как хочет клиент,а как хочет банк-нормально? Проверяйте
О повышении лимита сообщаем в пуш-уведомлениях. В чате можно в любой момент понизить до той суммы, которая удобна. Какие были трудности в общении с нами? 😔
Это нормальный ответ?У вас стырили 750 000 и ваш сотрудник ни один из безопасности пальцем не пошевелил,что операции в другом регионе и разных городах на сотни тысяч рублей?Банк видит все устройства с которых проходят операции и вы мне посоветовали в полицию обратиться,когда уже и так уголовное дело заведено?нормально?
Если оплаты проходят по самой карте или токену — сложно предугадать, что их делает не сам клиент. Полиция должна разобраться, при каких обстоятельствах были сделаны покупки. Вы правильно сделали, что обратились к ним. Со своей стороны будем активно помогать следствию.
Надеемся, что мошенников получится найти и вернуть деньги 🙏
Альфа банк, то есть ОДНОВРЕМЕННО рассчитываться одной картой в разных регионах подозрений не вызывает?
Дело в том, что карту добавили в Google Pay на одном телефоне, а не на нескольких. Поэтому у нас и не возникло сомнений, что это может быть не клиент, а другой человек
Две карты ,одной из которых параллельно клиент пользуется по Samsung Pay.
Чем больше читаю объяснения банка, тем печальнее все становится... Ведь сразу же возникает мысль, что мошенники скорее всего знали, как работает система безопасности, и что она не сработает, потому что посчитает, что карта только на одном устройстве. Получается, банк не в состоянии отслеживать количество устройств в совокупности в разных системах бесконтактных платежей. И у банка не возникает никаких подозрений в связи с тем, что до этого клиент пользовался картой через Samsung Pay на одном устройстве в одном регионе, а потом вдруг внезапно через Google Pay на другом устройстве в другом регионе.
Комментарий удален модератором
Может ,если умеет телепортиваться) И оновременно посещать государственные органы,работать и тут же тратить кредитные деньги в трёх городах.
Чем больше читаю ваши объяснения, тем печальнее все становится... Ведь сразу же возникает мысль, что мошенники скорее всего знали, как работает ваша система безопасности, и что она не сработает, потому что посчитает, что карта только на одном устройстве. Получается, банк не в состоянии отслеживать количество устройств в совокупности в разных системах бесконтактных платежей. И у банка не возникает никаких подозрений в связи с тем, что до этого клиент пользовался картой через Samsung Pay на одном устройстве в одном регионе, а потом вдруг внезапно через Google Pay на другом устройстве в другом регионе.