Когда я обнаружила, что с карты Альфа банка производились не мною расчёты в Самаре, Сызране и Димитровограде, а я живу в Новосибирске- сразу обратилась в банк для блокировки карты и в отделении была составлена претензия о моём не согласии с этими операциями+ уведомление о возбуждении уголовного дела. Мошенники рассчитались всем кредитным лимитом в 750 000 (что очень интересно -откуда они знали лимит, если сотрудники банка сами не сообщили им об этом) , который банк мне поднял без моего ведома и по операциям не типичным для меня , не смоего телефона и в другом регионе и банк это совсем не насторожило и не позвонил, чтобы уточнить я ли это. Бывает, что 1000 переводишь и они звонят- я ли я перевожу? В
личный кабинет я не заходила в моменты совершения операций , так как накануне погасила кредитную задолженность совесть моя была чиста. На претензию Альфа банк ответил унизительно просто- идите .....на с вашего токена всё сделано и мы ничего больше не можем сделать. Однако Сотрудник Google Pay письменно пояснил мне, что банк видит устройство с которого были операции и именно банк их подтверждает , а так же отслеживает транзакции, удаляет токены карт. Вообщем не доверяйте словам банка, что они делают всё для клиента. Многие мои знакомые уже на пути избавления от Альфа банка и его кредитных карт на которых они в одностороннем порядке повышают лимит. Они стали проверять свои кредитки -практически у всех лимиты повышены на 100 000, а то и 200 000.
Теперь предстоит мне долгое судебное разбирательство буду держать вас в курсе, как ведёт себя банк.
Ставьте лимиты на операции и снижайте кредитные лимиты, но Альфа это не рекомендует- им выгодно потом по суду получать %.
Были похожие ситуации? Можете дать какие то советы, рекомендации? Может кто-то из ваших знакомых пострадал аналогичным образом? Буду благодарна всем за ответы)
Что-то сомнительное в этой истории есть.
По поводу кредитного лимита. Альфа всегда присылает оповещение о повышении. Если вас это не устраивает, вы легко можете написать в чат и уменьшить его. Ниже вижу в этом больших проблем. Не думаю, что только Альфа-Банк повышает.
Сомнительного много,а самое сомнительное,что Альфа банк совсем не желает разбираться ,что им и выгодно. ПО ПОВОДУ КРЕДИТНЫХ ЛИМИТОВ-КТО И КОГДА СООБЩАЕТ,ЧТО ИХ МОЖНО ПОНИЗИТЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ,а уж о увеличении тем более не сообщают.Да и понизились не так легко-вы сами пробовали?
С третьего раза у моего супруга понизили лимит после неприятных разговоров с банком и то не так как хочет клиент,а как хочет банк-нормально? Проверяйте
О повышении лимита сообщаем в пуш-уведомлениях. В чате можно в любой момент понизить до той суммы, которая удобна. Какие были трудности в общении с нами? 😔
Это нормальный ответ?У вас стырили 750 000 и ваш сотрудник ни один из безопасности пальцем не пошевелил,что операции в другом регионе и разных городах на сотни тысяч рублей?Банк видит все устройства с которых проходят операции и вы мне посоветовали в полицию обратиться,когда уже и так уголовное дело заведено?нормально?
Если оплаты проходят по самой карте или токену — сложно предугадать, что их делает не сам клиент. Полиция должна разобраться, при каких обстоятельствах были сделаны покупки. Вы правильно сделали, что обратились к ним. Со своей стороны будем активно помогать следствию.
Надеемся, что мошенников получится найти и вернуть деньги 🙏
А что такое токен карты? Где клиент его получает и каким образом мошенники могли получить к нему доступ методом социальной инженерии?
Операция по токену, это когда вы оплачиваете c телефона картой, которая к бесконтактной технологии Apple или Google Pay подключена. Возможно, при оплатах, сохранились в сети данные карты. Подробнее не получится сказать.
Тогда не пользуйтесь терминами, значения которых сами не знаете. У моей знакомой очень похожая ситуация, увели деньги со сберегательного счета, 650 тр, перевели на карточный счёт и сняли через гугл пэй. И судя по развитию ситуации, лучше вообще закрыть все счета в альфа банке, обязательно со справкой о нулевой задолженности.
Мошенники очень хитры и используют разные уловки для совершения своих коварных планов. Войти в наше приложение или сделать операцию удаленно без определенных данных, которые знает только клиент – нельзя. Со своей стороны делаем всё возможное, чтобы никто, кроме самого клиента не мог воспользоваться его деньгами.
Вы выяснили каким образом карты Елены были привязаны к другому устройству? Через СМС подтверждение или через звонок в техподдержку?