UPD. Магическая сила VC.RU: за 1 час 20 минут заявка была решена, и банк зачислил деньги на счет.
13 февраля 2022 года примерно в 14:45 пополняла дебетовую карту на сумму 165тыс рублей - 33 купюры по 5000 рублей (максимальное ограничение 200 купюр, как было написано на экране банкомата) в банкомате №211366.Далее банкомат при подсчете денег выдал ошибку, вернул карту и как ни в чем не бывало предложил засунуть карту снова. Деньги при этом на мой счет не поступили.Мной тут же было создано обращение № А2202131204 , где было указано, что заявка будет рассмотрена в течение 2 дней. В телефонном разговоре с несколькими операторами было проговорено, что заявка будет рассмотрена также в течение 2 календарных дней. Во вторник, 15 февраля, при обращении в альфа банк сотрудник сказал, что заявка будет рассмотрена в течение 3 дней. В среду, 16 февраля, данный срок преобразовался в 30 дней.На 17.02 заявка до сих пор не решена.И сколько ждать, #альфабанк ? #альфабанкжалоба
На всякий случай, вели видео фиксацию пополнения чтобы отчётливо было всё видно как и что вносите ?
Ага, каждый раз пополнение карты через банкомат на видео записывает))хах
На каждом банкомате есть камера для этого))
Скажи это недавнему случаю, который здесь описали, где банк отчитался , что на камере не видны какие купюры вносили
Камеры в банкомате не для клиентов, случись что банк вряд ли поделится записью (а если дело дойдет до суда/полиции нет гарантий, что запись сохранится).
На VC десятки жалоб на незачисление - https://vc.ru/search/v2/content/relevant?query=%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%20
Лично я после этих постов перестал пополнять разом на большую сумму, разбиваю на 3-5 раз. Про видеофиксацию тоже всерьез задумывался, но подходящей камеры нет, а для смартфона нужно крепление, чтобы руки освободить