UPD. Магическая сила VC.RU: за 1 час 20 минут заявка была решена, и банк зачислил деньги на счет.
13 февраля 2022 года примерно в 14:45 пополняла дебетовую карту на сумму 165тыс рублей - 33 купюры по 5000 рублей (максимальное ограничение 200 купюр, как было написано на экране банкомата) в банкомате №211366.Далее банкомат при подсчете денег выдал ошибку, вернул карту и как ни в чем не бывало предложил засунуть карту снова. Деньги при этом на мой счет не поступили.Мной тут же было создано обращение № А2202131204 , где было указано, что заявка будет рассмотрена в течение 2 дней. В телефонном разговоре с несколькими операторами было проговорено, что заявка будет рассмотрена также в течение 2 календарных дней. Во вторник, 15 февраля, при обращении в альфа банк сотрудник сказал, что заявка будет рассмотрена в течение 3 дней. В среду, 16 февраля, данный срок преобразовался в 30 дней.На 17.02 заявка до сих пор не решена.И сколько ждать, #альфабанк ? #альфабанкжалоба
Добрый день! У меня произошла аналогичная ситуация вчера 19 сентября 2023 года (банкомат 223742). Номер обращения A2309199905. Это уже второе обращение, и после каждого я получаю просто отписку через 10-15 минут, что мы все проверили и при проведении операций сбоев или замятий купюр не зафиксировано (интересно как ночью проверяли? Вносились деньги перед самым закрытием отделения банка и инкассация наверняка сделана не была на момент моих обращений).
Внесла я несколькими транзакциями 948 тысяч рублей. Зачислилось 903 тысячи рублей. Деньги вносились несколькими транзакциями: 100 тысяч, 300 тысяч, 500 тысяч, 48 тысяч. При внесении 500 тысяч, банк 45 тысяч при пересчете где-то потерял и зачислил мне на счет только 455 тысяч. А судя по просто отпискам банка, я и клала на 45 тысяч меньше, чем утверждаю. Каким образом без инкассации и физической или более углубленной проверки выдается такой ответ - поясните пожалуйста? Хотелось бы оперативно получить деньги.
Была в восторге от банка в последний месяц, планировала держать деньги на накопительных счетах именно в этом банке. И вот так в один миг все меняется.