«Тинькофф Бизнес» в одностороннем порядке изменил условия вывода средств с расчётного счёта. UPD: банк отменил комиссии!
UPD 3: Полчаса назад банк сообщил в комментариях, что отменяет комиссии и вернет расходы за них клиентам:
Подтверждаю из личного кабинета Тинькофф Бизнес:
От себя выражаю благодарность Тинькофф банку за содействие и оперативное решение вопроса и надеюсь, что такого больше не повторится.
Ниже оригинальный текст жалобы в Приемную:
Всем привет, и особенно пламенный привет представителям Тинькофф Бизнес. Сегодня утром я обнаружила, что при попытке вывода средств с расчётного счёта на свою дебетовую карту Тинькофф Black появилась комиссия.
Мой тариф - "Простой", стоит 490 руб. в месяц. Ранее условия были следующими: до 150 000 руб. можно было выводить на свою дебетовую карту без комиссии, и до 250 000 руб. (могу ошибаться, точно не помню) на кредитную карту Тинькофф. С подпиской Tinkoff Pro к бесплатному лимиту добавлялось +100 000 рублей.
Условия тарифа поменялись в одностороннем порядке и без предупреждения.
Мой лимит бесплатного вывода снизился до 0 рублей (да-да, нуля) и по дебетовой и по кредитной карте, при этом стоимость самого тарифа не изменилась.
Тинькофф банк, как же так? Я вас так любила...
UPD: в чате наконец-то ответили и сообщили, что мера временная и будет пересматриваться в ближайшее время. Но это не отменяет вопросов выше.
UPD 2: В поддержке ответили, что им очень жаль, меры временны и дали 1 месяц бесплатного обслуживания (490 руб.)
Приветствуем. Временное изменение сетки тарифов необходимо, чтобы предотвратить сомнительные операции на внутреннем финансовом рынке в период волатильности.
Это мы уже поняли. Но:
1) Почему это было сделано без предупреждения?
2) Откуда такие тарифы?
3) Зачем теперь подписка Tinkoff Pro?
4) Почему убрали мне лимит полностью?
5) Почему не компенсировали эти изменения?
Ну на первый вопрос ответ очевиден — чтоб не вывели подчистую. А по остальным хотелось бы получить ответ.
Как я могу вывести подчистую, если я получаю платежи регулярно и плачу налоги и за услуги обслуживания расчетного счета?
Условно: у вас там 500к лежит. Они вас заранее предупредили, вы быстренько до введения комиссий всё вывели и открыли рс в другом банке.
Я гипер-лояльный клиент и если бы меня предупредили, то очень вероятно что я бы так не сделала.
Сейчас ситуация ровно наоборот, все выгодные банки с ИП рассчет счетами под санкциями и все бегут в тиньков, а не из него
некуда выводить все подчистую