«Тинькофф Бизнес» в одностороннем порядке изменил условия вывода средств с расчётного счёта. UPD: банк отменил комиссии!
UPD 3: Полчаса назад банк сообщил в комментариях, что отменяет комиссии и вернет расходы за них клиентам:
Подтверждаю из личного кабинета Тинькофф Бизнес:
От себя выражаю благодарность Тинькофф банку за содействие и оперативное решение вопроса и надеюсь, что такого больше не повторится.
Ниже оригинальный текст жалобы в Приемную:
Всем привет, и особенно пламенный привет представителям Тинькофф Бизнес. Сегодня утром я обнаружила, что при попытке вывода средств с расчётного счёта на свою дебетовую карту Тинькофф Black появилась комиссия.
Мой тариф - "Простой", стоит 490 руб. в месяц. Ранее условия были следующими: до 150 000 руб. можно было выводить на свою дебетовую карту без комиссии, и до 250 000 руб. (могу ошибаться, точно не помню) на кредитную карту Тинькофф. С подпиской Tinkoff Pro к бесплатному лимиту добавлялось +100 000 рублей.
Условия тарифа поменялись в одностороннем порядке и без предупреждения.
Мой лимит бесплатного вывода снизился до 0 рублей (да-да, нуля) и по дебетовой и по кредитной карте, при этом стоимость самого тарифа не изменилась.
Тинькофф банк, как же так? Я вас так любила...
UPD: в чате наконец-то ответили и сообщили, что мера временная и будет пересматриваться в ближайшее время. Но это не отменяет вопросов выше.
UPD 2: В поддержке ответили, что им очень жаль, меры временны и дали 1 месяц бесплатного обслуживания (490 руб.)
Приветствуем. Временное изменение сетки тарифов необходимо, чтобы предотвратить сомнительные операции на внутреннем финансовом рынке в период волатильности.
Это мы уже поняли. Но:
1) Почему это было сделано без предупреждения?
2) Откуда такие тарифы?
3) Зачем теперь подписка Tinkoff Pro?
4) Почему убрали мне лимит полностью?
5) Почему не компенсировали эти изменения?
Ну на первый вопрос ответ очевиден — чтоб не вывели подчистую. А по остальным хотелось бы получить ответ.
Как я могу вывести подчистую, если я получаю платежи регулярно и плачу налоги и за услуги обслуживания расчетного счета?
Условно: у вас там 500к лежит. Они вас заранее предупредили, вы быстренько до введения комиссий всё вывели и открыли рс в другом банке.
Я гипер-лояльный клиент и если бы меня предупредили, то очень вероятно что я бы так не сделала.
Сейчас ситуация ровно наоборот, все выгодные банки с ИП рассчет счетами под санкциями и все бегут в тиньков, а не из него
некуда выводить все подчистую
Они там голову потеряли а вы со своими вопросами. Кто вам ответит на них? У меня в юмани деньги застряли я даже вывести не могу )) мне говорят технические неполадки ))) Если есть возможность взять хоть половину - берите и бегите, пока не поздно. А то потом окажется что все у кого есть счет в банке - кулаки, и их еще раскулачивать будут. В совок возвращаются быстрыми шагами, глядишь и НКВДшные тройки будут людей по подъездам стрелять без суда и следствия. А вы про 20 процентов... Потерявши голову по волосам не плачут.
Не совсем понимаю. Вы предлагаете молчать и не защищать свои кровно заработанные? Я очень им сочувствую. Но это не отменяет того, что поступки, мягко скажем, неправильные.
Можете молчать можете жаловаться. Я говорю про то что в условиях того что происходит ваша жалоба похожа знаете на что. Типа на город надвигается цунами, все бегут, спасаются, огромная волна рушит здания на своем пути. А на дороге перед надвигающимся цунами студент уронил очки и стоит их ищет.. )) Вот вы как тот самый студент. Тут народ из миллиардеров в миллионеры превращается за ночь.
Отлично, значит я должна за всех переживать больше чем за себя и за то, что в первую очередь эти "меры", о которых банк решил заботливо не предупреждать, коснутся меня. Тем не менее, вы не поняли мою основную претензию к банку.
Я понял. Я говорю что меры коснулись не только вас. Меры коснулись всех. Даже я тут, в Баку меня коснулись. Сейчас все про эти меры и говорят. Если вы считаете что поговорив с ними вы добьетесь смягчения и льготы в свою пользу - пожалуйста. Вам зеленый свет. Но думаю вы и сами понимаете результат. А что может быть. Завтра закроют к херам банк и скажут вообще все активы идут на пользу армии. А кто не согласен - 10 лет строгого режима... Судя по тому что мы видим это уже тоже вполне реальный сценарий, уверяю вас.
@tinkoff ответьте здесь, мы все ждём ответы на эти вопросы !!!