«Тинькофф Бизнес» в одностороннем порядке изменил условия вывода средств с расчётного счёта. UPD: банк отменил комиссии!
UPD 3: Полчаса назад банк сообщил в комментариях, что отменяет комиссии и вернет расходы за них клиентам:
Подтверждаю из личного кабинета Тинькофф Бизнес:
От себя выражаю благодарность Тинькофф банку за содействие и оперативное решение вопроса и надеюсь, что такого больше не повторится.
Ниже оригинальный текст жалобы в Приемную:
Всем привет, и особенно пламенный привет представителям Тинькофф Бизнес. Сегодня утром я обнаружила, что при попытке вывода средств с расчётного счёта на свою дебетовую карту Тинькофф Black появилась комиссия.
Мой тариф - "Простой", стоит 490 руб. в месяц. Ранее условия были следующими: до 150 000 руб. можно было выводить на свою дебетовую карту без комиссии, и до 250 000 руб. (могу ошибаться, точно не помню) на кредитную карту Тинькофф. С подпиской Tinkoff Pro к бесплатному лимиту добавлялось +100 000 рублей.
Условия тарифа поменялись в одностороннем порядке и без предупреждения.
Мой лимит бесплатного вывода снизился до 0 рублей (да-да, нуля) и по дебетовой и по кредитной карте, при этом стоимость самого тарифа не изменилась.
Тинькофф банк, как же так? Я вас так любила...
UPD: в чате наконец-то ответили и сообщили, что мера временная и будет пересматриваться в ближайшее время. Но это не отменяет вопросов выше.
UPD 2: В поддержке ответили, что им очень жаль, меры временны и дали 1 месяц бесплатного обслуживания (490 руб.)
в целях поддержки малого бизнеса и создания благоприятных условий для развития вашего дела, мы вводим комиссии, которые позволят нам еще лучше обслуживать ваши счета. примерно такой текст должен был быть мне кажется.
ТС, конечно, сочувствую. Но по телевизору говорят одно, а на деле по-другому.. в РФ... Какая неожиданность!
П.с. ну и вероятно Тинькофф это не от хорошей жизни сделал.
Мы изменили сетку тарифов, чтобы предотвратить сомнительные операции на внутреннем финансовом рынке в период волатильности. Это изменение временное, в будущем мы его пересмотрим.
Ответьте пожалуйста на вопросы по существу!
Приносим извинения, что сразу не рассказали об изменениях в тарифах. Мы были вынуждены оперативно сделать их наряду с остальным рынком. Точных сроков по изменению сейчас нет.
Окей, дублирую. Видимо, вы потеряли комментарий.
"Это мы уже поняли. Но:
1) Почему это было сделано без предупреждения?
2) Откуда такие тарифы?
3) Зачем теперь подписка Tinkoff Pro?
4) Почему убрали мне лимит полностью?
5) Почему не компенсировали эти изменения?"