«М.Видео» не выдает оплаченный товар, ссылаясь на изменение цены после оплаты

Добрый день. Сделал заказ в приложении номер заказа 2016349393 от 27 февр. на 17 398 руб. Доставить должны были 03 марта. Однако курьер не приехал. 04.03 я начал звонить по горячей линии и оставлять обращения. 05.03 при очередном звонке мне сказали что цена на товар изменилась и мне не будут выдавать оплаченный товар и предложили вернуть деньги. я отказался и потребовал свой товар. После этого в личном кабинете увидел что заказ отменен. Вот так сейчас работет МВидео. Не рекомендую никому онлайн оплату делать тк по факту магазин крутит ваши деньги 2 недели и отказывает в выдаче товара. Если что то нужно идите в магазин берите товар и оплачивайте прям на кассе. и бегите к выходу, а то вдруг цена поменяется

0
8 комментариев
Написать комментарий...
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Анатолий! Как видим, сотрудник чата создал обращение - 22-03438905, оно сейчас в работе. С вами обязательно должен будет связаться ответственный специалист в ближайшее время и проговорить варианты решения ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Зингер
Автор

добрый день. На текущий момент со мной никто так и не связался. Нет ни товара, ни денег, ни обратной связи.

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Вчера должны были связаться, прокомментировать ситуацию. Как видим, вам сделали новый заказ - 1071629642. Взяли его на контроль.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Зингер
Автор

Появилось вчера сообщение о том что товар передан в службу доставки. Однако со мной никто не связался и не обсудил условия доставки. Я например уже не в москве, и не факт что смогу организовать прием товара

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Анатолий, скажите, вам удобно будет всё-таки принять заказ послезавтра? Сейчас с заказом проблем нет. Или сделать вам перенос на другую дату?

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Зингер
Автор

Товар получил сегодня 17.03. Могу сказать спасибо ресурсу и публичности за то что магазин выполнил свои обязательства. Причина задержки и обратная связь мне на телефон от магазина не получена

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Анатолий, очень рады! Спасибо вам!

Ответить
Развернуть ветку
Никнейм Никнеймович
Ответить
Развернуть ветку
Читать все 8 комментариев
null