Всем привет! В контексте происходящего с экономикой нашей страны проблема из заголовка является сущей мелочью, но все равно хотелось бы ее осветить.
Еще 8 октября 2021 года мной был оформлен предзаказ на игру Horizon (специальное издание). Половина заказа была оплачена бонусными рублями (2 841 руб.)
Старт продаж и выдача предзаказов официально начался 18 февраля 2022 г., до всех кризисных событий. Однако ни в этот день, ни через неделю статус предзаказа был "в обработке" и не менялся. Звонил в службу поддержки, оператор уверяла что к началу марта товар обязательно будет у меня.
В результате 4 марта предзаказ отменили.
Обидно конечно, ну да ладно, — подумал я. Деньги вернули на карту, но не вернули бонусные рубли. Тут меня начала душить жаба. Пишу в чат поддержи. С оператором Ириной у нас состоялся интересный диалог:
Таким образом, если бонусные рубли сгорают по вине магазина это проблема потребителя.
Диалог перешел в цикличное русло, — говорит Ирина и закрывает обращение. А еще Ирина на прощание желает "Скорейшего решения вашего вопроса". Звучит, как издевательство :)
С одной стороны шут с этими бонусами, по сравнению с тем, что творится с российской экономикой это действительно мелочь. Скорее всего Ирина и остальные сотрудники поддержки очень скоро останутся без работы, поскольку 90% российского ритейла схлопнется как карточный домик. Людей жалко, но саму сеть М.видео как-то не очень. Ибо клиентоориентированности там никогда не наблюдалось.
Всем максимального терпения и хороших выходных!
UPD всем спасибо за участие, бонусные рубли вернули.
Здравствуйте, Сергей! До 21 марта восстановили вам все ранее сгоревшие бонусные рубли. Успейте ими воспользоваться!
Оказывается их всё таки возможно восстановить, вот чудеса 🤔💭
Ну наебали слегка, не обессудьте )
"Не прокатило"
Спасибо за реакцию и что вошли в положение.