Всем привет!
Я являюсь клиентом банка Тинькофф почти 5 лет, в основном всегда были только положительные отзывы по работе банка. Я постоянно советовал его друзьям, завел брокерский счет в Тинькофф Инвестиции. Но списание средств сегодняшним утром, стало последней каплей. Давайте начнем сначала.
Утром 11.03.2022 я совершил некоторое количество операций по переводу валют между своими счетами в мобильном приложении, так как был выгодный для меня курс, который банк предложил. Вечером того же дня мне приходит уведомление, что мои счета заблокированы. В поддержке сказали, что не могут сказать причину блокировки и просят подождать до 14.03, оставив меня без большей части моих средств на выходные. Ладно, подумал я, как-нибудь проживу, тем-более банк меня никогда не подводил (тогда я был очень наивен).
Дождавшись 14.03, я ожидаю разблокировки своих средств, но ничего не происходит. А вечером приходит новое уведомление, что возможность снятие блокировки рассмотрят до 16.03. Тогда я не особо придал этому значения, но в голову уже начинали закрадываться мысли, что добром вся эта ситуация не кончится…
Никого я, наверно, не удивлю, если скажу, что и 16.03 ничего не произошло, а банк прислал новое уведомление о переносе рассмотрения аж ДО 20.03. После такого заявления, я начал практически каждый день обращаться в техподдержку с просьбой разъяснить причину блокировки и почему так долго мои счета заблокированы. Ответ на мою просьбу я тогда в итоге не получил.
Увидев, что 21.03 до сих пор нет возможности пользоваться собственными средствами, я написал претензию, как на юридический адрес банка, так и в поддержку.
Проснувшись утром 22.03 и увидев уведомление о снятии блокировки, я был очень счастлив, пока не заметил, что сумма стала меньше, чем была до блокировки. Зайдя в операции, увидел, что было списание за “неосновательное обогащение”. При этом сумма стала МЕНЬШЕ почти на 300$, чем до моих действий с конвертацией валют.
На мои вопросы поддержка, как обычно, не могла дать ответ. А попросила подождать до 23.03…
Апогеем всей ситуации стал звонок менеджера по претензионной работы и с VIP клиентами банка Тинькофф. Который ссылался на 1064 статью ГК РФ и на пункт 4.5 УКБО банка Тинькофф. При этом постоянно называл причину блокировки как “незаконное обогащение”. Не понимаю, где я мог нарушить закон, при том что все операции были одобрены самим банком. И точно банк в данной ситуации не имеет права самолично списывать средства.
Во время разговора также прозвучали очень интересные фразы, дальше будут цитаты:
“Банк вправе блокировать ваши счета без объяснения причин”
“При конвертации валют вы должны были уходить в минус” на мой вопрос, где это написано, что клиент должен уходить в минус при конвертации, он ответил “Нигде, но это так”.
Слова выше заставляют задуматься о важности клиентов в данном банке...
Смотря на всю эту ситуацию, я бы также подумал 10 раз прежде чем открывать счет в банке Тинькофф. Вдруг открытие вклада – это тоже “неосновательное обогащение”, так как при данной операции вы не уходите в минус.
Интересно сколько денег ушлые абьюзеры успели вывести ? Судя по всему десятки, если не сотни миллионов. Если банк скукожится, то пострадают легитимные клиенты..
В тот день Тиньков продавал валюту в два, а то и в то и в три раза дороже реального курса. Это банк не считает безосновательным обогащением и не хочет вернуть?))
как видим даже народ непонимает своих прав у нас в стране! (Судя по минусам к моему комменту)
Как жили в качестве Рабов так и живут веря что они никто!
Реально когда банки наживаются на любой нашей копеечке - это НОРМА!?
А как кто то посмел поюзать ошибку банка- это сразу "преступление" и решается даже не то что в Судах а так по "пацански" на месте...
Пока будут жить унас такие "минусаторы" мы будем в жопе и дальше и Глотать такое отношение к себе!
А завтра что - ты купишь шлеб по 50р а на утро тебе выставят счет на - 150р так как оказывается ценник был с Ошибкой в магазине и ты нечестно эксплуатировал систему купив сразу 5 буханок :)
Говноеды одни кругом ( или боты сраные )
Ну то есть из-за технического косяка банка украсть деньги у других людей - это не говноедство ?
ты либо бот тинькоффский либо дурак!
Тебя не смущает тот факт, что всегда если ошибка в банке в сторону банка - то это "преступление"
А как любая ошибка в сторону клиентов - то "Разбирайтесь сами" звоните пишите в ТП мы вам ответим через месяц а может и не ответим итд...
И да с какого фига меня как клиента должны волновать какие то там Тех. косяки банка? я что специалист в техническом плане что бы следить еще и за косяками банков?!
Они сами виноваты, пусть сами себя и наказывают...
В магазинах например простое правило (записанное в законе) Что покупатель покупает по цене с ценника! не успели заменить - проблема магазина и никого никогда эти косяки не ипут!
но тут другое да?! Стрелочка не поворачивается?!
реально говноеды...
Конечно другое, ведь тут не деньги магазина, а деньги других вкладчиков банка. Я может всю жизнь копил, а кто то вдруг решил, что раз есть баг в конвертации, деньги из банка можно забрать в любом количестве и увел в том числе и мои деньги.
ты дебил реально?! какие нахер деньги других вкладчиков, БОТ сраный....
Айкью двузначный.. на полном серьёзе считаете что банк сам деньги из антиматерии материализует ? Я бы посмотрел как бы вы закукареквли если бы обанкротился банк в котором у вас было пару десятков миллионов.
У банка чистая прибыль в 30% капитала каждый год, то есть окупаемость за 3 года. Фишечка то как раз в том, что если банк обанкротится, его владелец вам со своих сверхдоходы ничего не отдаст, как, в принципе, и сейчас.
Спасибо, я знаю, что никто ничего не отдаст. Точнее отдадут. Но копейки. У меня был опыт с обанкротившимся банком. Благо всего несколько сотен тысяч было (счёт на юрлицо). В рамках банкротства банк дербанили три года, с разной переодичностью мне перечисляли небольшие суммы, в общем где-то из полмиллиона вернулось тысяч 80-90🤣