Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Кому-нибудь выплатили возврат? Или уже нужно другими способами решать с этой конторой
Мне вернули вчера. Заявку на возврат делала в марте. Писала раза три им, игнорили. Потом отправила досудебную претензию на почту и заказным письмом. Сразу все заявки пошли в работу. И деньги перечислили.
Подскажите пожалуйста на какой адрес отправляли? Мне деньги уже больше полугода не возвращают. T19626147663
[email protected] - если сможете выслать образец вашей досудебной, буду очень благодарна! И ругалась с поддержкой , и в банк обращалась, но все без толку.