Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Мне вообще не вернулось очень много. Особенно на сбер, тиньков большая часть дошла. На сбер не вернулось от один 27 марта, три от 30 марта, один от 2 апреля, один от 9 апреля. Как подать жалобу?
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату и сумму всех операций и последние 4 цифры карты. В теме письма укажите «Илья Шyлапoв VC.RU». Все проверим
Спасибо вам большое! Деньги получил.
Были рады помочь 🙂
Ваши операторы в личном чате мобильного приложения в упор отказываются оформлять заявки на чарджбэк от Алиэкспресс. Причем версии обоих расходятся. Одна говорит обратиться через 30 дней, другая говорит что впринципе из-за санкций ничего не получу и нужно договариваться с продавцом о другом способе возврата. Это не консультация, а смута какая-то, к тому же в такое беспокойное время.... Как в итоге ускорить возврат?
Уточните, пожалуйста, сайт одобрил возврат? Если да, какого числа?
Одобрен 17 мая
Возврат осуществляется до 30-ти календарных дней с момента его оформления. Это требование платежной системы. Срок ещё не вышел, рекомендуем ожидать