Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
С грехом пополам сумел достучаться до живого человека в службе поддержки али и спустя неделю общения они таки передали мою заявку в вышестоящий отдел, пообещав, что проблему обязательно решат через 48 часов. Спустя сутки я получил такое письмо:
...и тишина. Уже 08.04.2022. Поддержка молчит, денег нет. Я так понял, что "поддержка" просто решила не заниматься моей проблемой. Вот таким вот образом я на ровном месте попал на 6200 рублей. Похоже, что придется через банк решать данный вопрос. Не ожидал таких проблем с банальным возвратом денег.
Тоже самое, заказ 5016739465777118, не пришёл, возврат средств с апреля месяца, Альфа-банк в ответе пишет что бы набрались терпения и ждали пока ситуация поменяется, тогда может быть и вернут деньги. Интересная позиция, при этом платежи по visa и mastercard ещё тогда проходили. Я так понимаю ничего уже не сделать?
Альфа-банк, ау!
В связи с наложенными санкциями платёжные системы временно не работают на территории РФ и нужно ожидать, когда платёжные системы изменят свое решение :(
А если не изменят своё решение, это означает, что мы всё подарили вам свои деньги? Не слишком ли? Может тогда в суд обратиться. Вы должны решать этот вопрос, а не заниматься одной и той же для всех отпиской.
Мы не используем деньги, просто не сможем их найти, так как пока нет инструмента 😞