Банкомат «Альфа-банка» съел 5000 рублей и не зачислил их на счёт карты банка «Открытие» UPD: проблема решена 21.04.2022
31 марта 2022 года примерно в 18:11 по адресу: г. Москва, Свободный проспект, 20А, я пополнял дебетовую карту банка "Открытие" 5586 2001 0589 8727 на сумму 5000 рублей одной купюрой , в банкомате №210564. Далее банкомат при подсчете денег выдал ошибку, вернул карту и перешёл в режим ожидания. Деньги при этом на мой счет не поступили, чек банкомат не выдал. Мной тут же было создано обращение № А2204013845, где было указано, что заявка будет рассмотрена в течение 7 дней. 2 апреля 2022 на электронную почту пришло положительное решение по заявлению, что деньги были отправлены по реквизитам карты, но ничего так и не поступило. 5 апреля 2022 также мной было составлено обращение в банк "Открытие" под №22-04-02819, до сегодняшнего дня никаких обновлений по нему тоже нет, операторы утверждают, что никакой информации от Альфа-Банка о переводе не поступало. #альфабанк #альфабанкжалоба #банкоткрытие #банкоткрытиежалоба
Артём, мы повторно изучили ситуацию и отправили деньги в Открытие. Должны прийти либо вот-вот, либо в течение нескольких дней.
Извините, пожалуйста, за задержку, нам правда неловко. Поэтому чтобы загладить вину, прислали вам небольшой презент в личку 🙌🏼
Добрый день. Презент вижу, спасибо, приятно. По результату возврата отпишусь здесь же.
Альфа-Банк, спасибо за вмешательство, ситуация разрешилась положительно. Вчера мне позвонили из поддержки банка "Открытие" по обращению. Сегодня деньги, наконец, были зачислены на счёт карты.
Артём, приветствуем!
Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌
Комментарий удален модератором
@Альфа-Банк зачем вы украли деньги?
Здравствуйте!
Мы ничего не украли. Автору поможем по всём разобраться и дадим ответ.
Мама стала жертвой мошенников. По телефону её провели к банкоматау и вынудили перевести 500000 рублей. Банкомат выдал чек на 5000.Полиция отвезла её в отделение. Допросили, и сказали что следователь ей позвонит и вызовет. Маме 87-й год.