Мне кажется, именно такой слоган должен быть у данной компании.
Что случилось?
Кто меня читает, знает, что я занимаюсь арбитражем криптовалюты и вот решил попробовать данный электронный кошелек, назовем его так, в качестве инструмента. Пару дней все было хорошо, пока 23 апреля 2022 QIWI не заблокировал мой аккаунт.
Я естественно решил написать в службу поддержки и узнать, что не так.
В ответ они хотят убедиться что я - это я и просят прислать фотографию с паспортом. Окей, не сложно, тем более прошло не так много времени.
В ответ они присылают мне, что к моему кошельку получили доступ третьи лица или ЧТО ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕ НАРУШАЕТ УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ.
У меня один вопрос, фотка с паспортом не доказала, что это мой кошелек. Зачем вам еще раз фотка с паспортом, и копия договора с сотовым оператором?
Обоснование еще можно понять, но мы все прекрасно понимаем, что как не обосновывай арбитраж криптовалюты по 115-ФЗ ты 100% будешь заблокирован. Такая страна, не нужны нам богатые люди, на заводе мест полно.
1 круг ада у QIWI - Знаю, но молчу
Так как аккаунт зарегистрирован на супругу, поэтому им я пишу от женского имени.
Мегафон отказал мне в выдаче договора, сославшись что такие документы давно уже не выдают. Я прошу разъяснения у службы поддержки, что делать дальше. Но они молчат до 25 апреля 21:38.
И присылают мне супер тупой ответ:
- Ранее мы писали, что нужны некоторые документ.
Ну вы серьезно? - подумал я.
Я же спрашиваю, что делать если документы не дают, зачем меня вновь просить отправить вам их.
Алилуя, 27 апреля они ответили, что можно заменить данный документ.
Чем они занимались эти два дня одному богу известно. При этом, я наверное не первый, кто им пишет что договор не предоставляют, но зная, они все ровно его требуют.
2 круга ада у QIWI - Ожидаемое расторжение и затягивание времени
Спустя два дня, они решили расторгнуть со мной договор. 23 апреля было понятно, что так и будет.
Теперь самое интересное, надо собрать документы для ЭЛЕКТРОННОГО кошелька, в бумажном виде и отправить их по почте.
Камон, 21 век, сейчас ИП по viber открывают, а вы реально занимаетесь такой ерундой?
Что с меня требуют:
1. Заверьте у нотариуса копии вашего паспорта - то есть, 2 фотографии с паспортом вам не хватило, теперь надо заверить данный документ.
2. Заполните заявление на перевод остатка на ваш банковский счет, шаблон находится во вложении - окей, без проблем.
3. Отправьте все эти документы нам по адресу: 117648, г. Москва, а/я 17, получатель КИВИ Банк. - ну вы реально? Чем вас не устраивают эти документы сканом? Тем более 1 и 3 пункт вообще не фигурирует у вас в публичной оферте.
После получения документов, мы проверим их в течение 25 дней, в соответствии с п. 6.5. Публичной Оферты. Будьте внимательны, отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка и вам придется собирать все документы заново.
Ну и самое интересное, 25 дней мы будет просто хранить деньги у себя и делать вид, что проверяем ваши документы. Как еще бесплатно, пользоваться чужими денежными средствами.
Life is good, Finiko и тому подобные пирамиды, смотрите и учитесь.
Далее я им указываю, что они сами нарушают свое правило публичной оферты, так как пункт 4.11 - говорит о подтверждение право собственности и как его доказать, а список документов, которые требуются указаны в пункте 4.4.2.
А пункт 6.5 говорит, только о блокировки и почему она происходит.
Получается я понял, что мне заблочили, теперь мне надо доказать, что я - это я, через пункт 4.11, который отправляет к 4.4.2
В пункте 4.4.2 вообще ни слово не сказано, про требуемые документы, поэтому, на каком основании их запрашивают, я не понимаю.
Ответ простой, на основании пункта 6.5.
Т
Там ещё грозятся, если я не отправлю во время, то они будут мне мои же деньги высчитывать, потому что они у них хранятся.
Итак, если ты не выполнишь мои требования, то мы тебе не отправим деньги.
Но то, что мы сами свои требования не выполняем, нам безраницы.
3 круга ада в QIWI - Я согласился с требованиями мошенников
Окей, 4 дня дебатов прошли бесполезно. Они говорят, плевать мы хотели на свои правила, хочешь не хочешь, выполняй их, иначе мы спишем деньги просто так.
Отправил я письмо 5 мая, с точки отправки до Москвы они шли 3 дня, плюс праздники. 12 мая документы были в Москве.
Итак внимание вопрос, когда они их получили?
Все верно, 30 мая. Итак прошел месяц, теперь у них есть еще 25 дней на проверку. Напомню, её они делают незаконно.
Самое интересное, они нашли ошибку, кто бы сомневался.
В шаблоне, настолько маленькие строчки, что стандартное Республика Татарстан и отделение, я сократил до РТ и отд.
Но им так нельзя, нам надо полностью, вмещай как хочешь, а мы еще попользуемся твоими деньгами.
Отправил я им документы и УРА, 27 июня, спустя 2 месяца мне вернули деньги.
Поэтому спустя долгое время ожидание своих денег, я долго искал способ как работать на арбитраже криптовалюты, но не допускать блокировки, поэтому я уже писал статью про кошельки ADVcash и Payeer, кто не читал, посмотрите.
Я теперь торгую только там, не реклама, а два месяца без денег))
#QIWI #Binance #Блокировка #115фз #ADVCASH #Payeer #Арбитраж #Арбитражкриптовалюты
@Maker Gap , добрый день!
Без серьезных оснований, как в вашем случае, наша служба безопасности никогда блокирует кошельки. Если есть подозрения, что клиент нарушает правила сервиса, мы обязаны ограничить ему доступ к аккаунту и все досконально проверить: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.6.5, п.4.4.2
По вашему обращению QW15792287 специалисты всегда отвечали в течение 2-х суток, как и полагается. Видим, что ожидание огорчало вас, но вопрос блокировки серьезный, на проверку обращений СБ требуется время.
Фотография с паспортом и документ на симку дают понять, что к нам обращается владелец аккаунта, в вашем случае - жена. В вопросе договора на симку мы вошли в ваше положение и предложили предоставить альтернативный документ. Как только мы получили необходимые материалы, смогли оперативно завершить проверку и вынести решение по заявке.
К сожалению, обслуживание вашего кошелька пришлось прекратить из-за нарушения правил сервиса. На данный момент операции с криптовалютой в кошельке запрещены, так как они не регулируются законом: https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf, п.31
Для вывод средств мы попросили вас отправить в наш офис физические документы, так как при серьезных нарушениях без нотариальных копий мы не можем перечислить деньги на ваш счет в другом банке. В рамках заявки специалисты подробно объяснили, что копии запрашиваются в соответствии с п.6.5 и п.4.4.2 оферты.
Специалисты сообщили о получении вашего письма, когда до него дошла очередь, а после успешной проверки документов и реквизитов, 15.06.2022 г. мы перевели деньги на ваш банковский счет, срок зачисления уже зависел от вашего банка.
А пункт 4.11 вы всегда принципиально обходите? Это раз.
А два, в пункте 4.4.2 сказано «В случае обоснованных сомнений представленных фотографий, требовать нотариально заверенные» где были у вас обоснованные сомнения? Ни разу не увидел ни одного основания.
И ещё вопрос, вы действительно первый раз столкнулись с тем, что операторы не выдают договор?
На основании п 4.11 оферты подтверждение права собственности на денежные средства производится путем предоставления пользователем соответствующего письма с приложением документов, указанных в п.4.4.2.
В пункте 4.4.2 указано , что Оператор Сервиса оставляет за собой право дополнительно запросить документы пользователя в виде нотариальных копий.
Регламенты работы службы безопасности не позволяют открыто называть причину блокировки и расторжения договора. При регистрации вы приняли оферту, в которой указано (п.4.4.2), что специалисты могут запросить физические документы. Отметим, что оферта полностью соответствуют законодательству РФ.
В п.31 списка запрещенных видов деятельности как раз идет речь о криптовалюте. Если операции с ней будут в будущем разрешены законом и станут доступны в нашем сервисе, мы обязательно сообщим об этом в новостях.
Так вы не ответили на главный вопрос, в принципе как всегда вы это делаете.
отмечу caps lock чтобы вы увидели.
ОБОСНОВАННЫЕ СОМНЕНИЯ ГДЕ?
Ответ был дан выше: специалисты не разглашают причины блокировки (то есть сомнения в законности ваших действий) согласно регламентам безопасности.
Вы опять делаете вид, что не заметили вопрос.
Перейдём в пункт 4.4.2, «оператор сервиса оставляет за собой право в случае обоснованных сомнений в достоверности предоставленных фотографий, копий документов, дополнительно запросить вышеуказанные документы Пользователя в виде нотариальных копий»
Я не спрашиваю про блокировку, я спрашиваю, почему вы запрашиваете нотариально, а не сканом, где были обоснования что фотографии не подлинные?
Если это тоже секрет, тогда поправьте пункт, «оператор сервиса по своему желанию что хочет, то и делает»
Где обоснования по этому именно пункту?
В предыдущих ответах уже сообщали, что нотариальные копии запрашиваются в соответствии с регламентами работы службы безопасности. С таким условием никогда не столкнется пользователь, действующий в рамках закона. Обоснования сомнений в достоверности документов открыто не транслируются, их знают только сотрудники сотрудники службы безопасности.
То есть, всегда😂😂😂
Ребята, вы уже на дне, но каждый ваш ответ, говорит, что мы можем быть ещё ниже, поэтому счастья добрая, ну и удачи в поисках новых клиентов🫶