Добрый день! ООО «Интернет Решения» не предоставляет акт сверки взаиморасчетов за текущий год БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ. Наш отдел бухгалтерии каждый день пишет на почту, в чат в личном кабинете о срочности решения данного вопроса.
Техподдержка каждый раз пишет, что занимаются решением данного вопроса, но результатов нет. И каждый раз пишут: "Мне правда неловко просить вас об этом, но подождите, пожалуйста, ещё совсем немного" и о том, что запрос у них в статусе "критический".
Акт сверки делается в пару кликов. Не понимаем, в чем причина задержки.
Также постоянные проблемы с УПД. Присылают документы за товары, которые мы не получали (был возврат денежных средств на р/с).
Проблема с Ozon тормозит весь рабочий процесс уже продолжительный период времени.
Куда обращаться еще — непонятно.
Просим дать контакты ответственных лиц за документооборот, т. к. данный вопрос игнорируется в переписке с техподдержкой.
Решить данную проблему необходимо до 28.07.2022!
!!!Мы не продавцы, а покупатели, но как юр. лицо!!!
Здравствуйте, у нас такая же проблема. При чем отписками тех. поддержка Озона занимается уже три месяца. Мы и официальные письма отправляли через техподдержку, а воз и ныне там
Здравствуйте, Наталия. Напишите ваш айди (первые цифры до тире в номере заказа). Постараемся ускорить процесс.
2BM-7842198812-784201001, это наша первая компания и вот наша вторая компания - 2BM-7842186479-784201001-
Наталия, простите, что так долго занимаемся решением. Передали информацию ответственным для ускорения, в течение 1-2 дней предоставим акты сверки.
Наталия, акты выслали на указанные вами имейлы. Получили?
да, прислали. Спасибо Вам огромное)))