{"id":14293,"url":"\/distributions\/14293\/click?bit=1&hash=05c87a3ce0b7c4063dd46190317b7d4a16bc23b8ced3bfac605d44f253650a0f","hash":"05c87a3ce0b7c4063dd46190317b7d4a16bc23b8ced3bfac605d44f253650a0f","title":"\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0438 \u043a\u043e\u043f\u0435\u0439\u043a\u0438","buttonText":"","imageUuid":""}

Бухгалтерские документы от Ozon

Добрый день! ООО «Интернет Решения» не предоставляет акт сверки взаиморасчетов за текущий год БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ. Наш отдел бухгалтерии каждый день пишет на почту, в чат в личном кабинете о срочности решения данного вопроса.

Техподдержка каждый раз пишет, что занимаются решением данного вопроса, но результатов нет. И каждый раз пишут: "Мне правда неловко просить вас об этом, но подождите, пожалуйста, ещё совсем немного" и о том, что запрос у них в статусе "критический".

Акт сверки делается в пару кликов. Не понимаем, в чем причина задержки.

Также постоянные проблемы с УПД. Присылают документы за товары, которые мы не получали (был возврат денежных средств на р/с).

Проблема с Ozon тормозит весь рабочий процесс уже продолжительный период времени.

Куда обращаться еще — непонятно.

Просим дать контакты ответственных лиц за документооборот, т. к. данный вопрос игнорируется в переписке с техподдержкой.

Решить данную проблему необходимо до 28.07.2022!

!!!Мы не продавцы, а покупатели, но как юр. лицо!!!

0
180 комментариев
Написать комментарий...
Наталия Лагутина

Здравствуйте, у нас такая же проблема. При чем отписками тех. поддержка Озона занимается уже три месяца. Мы и официальные письма отправляли через техподдержку, а воз и ныне там

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Здравствуйте, Наталия. Напишите ваш айди (первые цифры до тире в номере заказа). Постараемся ускорить процесс.

Ответить
Развернуть ветку
Наталия Лагутина

2BM-7842198812-784201001, это наша первая компания и вот наша вторая компания - 2BM-7842186479-784201001-

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Наталия, акты выслали на указанные вами имейлы. Получили?

Ответить
Развернуть ветку
Наталия Лагутина

да, прислали. Спасибо Вам огромное)))

Ответить
Развернуть ветку
177 комментариев
Раскрывать всегда