После перехода с МТС на Теле2 всегда всем советовал этого оператора: дешёвые тарифы, остатки не сгорают, нет скрытых услуг (ни разу не сталкивался). Мой тариф - ныне архивный "Везде онлайн 12_2021". В тариф входят 40гб Интернета, которые я использовал как на телефоне, так и раздавая на ноутбук. Был очень доволен, но вчера большую часть дня не было Интернета, причём у моих родственников (которых тоже подсадил на Теле2) всё работало. Провёл эксперимент: поменял симки между телефонами, ожидая, что на моём Интернета не будет... но ошибся. Интернета не было лишь на том телефоне, куда была вставлена моя симка. Позвонил в поддержку, рассказал о своей проблеме. Мне задали всего два вопроса:
- Используете VPN?
- Нет
- Раздаёте на другие устройства?
- Да, на ноутбук
- На вашем тарифе нельзя раздавать Интернет, если мы это обнаруживаем, то ограничиваем скорость до 64кбит/сек. Выключите режим модема, перезагрузите телефон и через 10-15 минут Интернет вернётся
- Раньше всё работало, это какое-то новое ограничение?
- Нет, оно было всегда, то что раньше у Вас всё работало, значит, что мы работали в ущерб себе.
Я оторопел ещё после фразы об ограничении, но последняя просто убила: какая разница, с какого устройства я трачу свои гигабайты, если нагрузка на сеть одинаковая?
На мой вопрос, на каких тарифах можно раздавать, мне дали неутешительный ответ - только на тарифе "Мой разговор" с 10гб. Ещё предложили купить модем со специальным тарифом.
Подумал, что сам оплошал, не прочитав условия тарифа, открыл их в поисках данного ограничения и вот единственная фраза на эту тему, которую смог найти: "Тарифный план предназначен для телефонов и планшетов". Видимо на языке теле2 это надо читать как "Раздавать Интернет нельзя, иначе заблокируем".
Примечательно, что на новых тарифах формулировка немного иная: "Тарифный план не предназначен для использования в модемах и роутерах". Чуть ближе к правде, но всё ещё расплывчато.
Думаю менять оператора т.к. раздаю я часто, а 10 гб не хватает. Кто с таким сталкивался, куда ушли?
На Теле2 заканчивался акционный тарифный план Мой разговор со скидкой, оператор поддержки предложила более дорогой тарифный план Тариф Мой онлайн+ тоже со скидкой "этот тариф лучше, дополнительно будет еще безлимитные соцсети и другие навороты которые мне не нужны от слова совсем. В итоге заплатил, тарифный план изменили, раздача интернета пропала, а мне больше ничего не нужно. Раньше все работало без особых претензий кроме плохого качества связи. Обманули. Буду переходить к другому оператору где раздача без всяких ограничений. Да, раздачу заблокировали, но при этом гигабайты в л/к каждый день уменьшаются. И здесь обманывают.
Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений. Напишите ваш номер нам в ЛС, пожалуйста, для проверки.
Пользовался теле, решил перейти на Тинькофф, оператор предложил тариф который подходит мне и сначала всё работало, и раздача и в телефоне, теперь же интернет работает еле еле и в телефоне и при раздача, помощник теле2 ответил что на тарифе есть ограничение, что нельзя раздавать интернет, а оператор когда предлагал другой тариф, чтобы я остался, не сообщил такой важной вещи, чувствую себя обманутым
Доброго времени суток!
А какой у вас тариф? VPN не используете?
Мой онлайн+, впн не использую
Действительно, раздача на этом тарифе недоступна, к сожалению( Но на телефоне интернет должен работать без проблем.
Если сигнал в норме, то перезагрузите, пожалуйста, устройство и протестируйте выход в интернет на разные ресурсы.
Если сложности сохранятся - напишите об этом нам в ЛС, указав ваш номер и проблемный адрес. Проверим все более детально.
Раньше такие слова как " тариф для смартфонов и планшетов" всегда означали,что у вас безлимит и вот чтобы пользователи не борзели и не раздавали всем желающим, или не смотрели видео в 1080 прикрывали такие моменты. Но как можно было додуматься это ввести на тарифах,где гигабайты оплачены и учтены? Где в принципе нет никакой разницы,раздаете вы его,или нет, скорость один хрен одинаковая и гигабайты так же тратятся. Полная бредятина!
Большинство наших тарифов для смартфонов предполагают использование мобильного интернета только на одном устройстве. На ряде тарифных планов в принципе не было предусмотрено раздачи трафика с мобильного телефона в качестве модема, что и было уточнено в описании тарифов на сайте.
Для использования SIM-карты в качестве точки доступа в интернет в устройствах мы предлагаем тарифы для модемов и роутеров «Интернет для устройств», «Интернет для устройств+», на данных тарифах раздача трафика интернета по Wi-FI предусмотрена тарифным планом без подключения дополнительных услуг.
Не предусмотрено и не запрещено вещи разные. Раньше это нигде указано не было и напрямую никак не запрещалось. Какая разница сколько устройств жрут мой личный, оплаченный мною трафик? И нет ли тут связи с тем,что это новшество совпало с введением вечных гигабайт,которые не сгорают никогда? Да лучше бы уж было как раньше,чем вечные гигабайты,которые будут никому нафиг не нужны.
А ещё вы очень подло поступили,мне вообще взяли и сменили тариф. Поставить в известность, спросить согласие? Зачем,ерунда какая. Просто случайно узнаешь,что тариф и условия стали совершенно другие. Впрочем за последние десятилетия вы мне постоянно его меняете,в худшую сторону. Цена растет,а условия все хуже и хуже.
Позвольте разобраться в ситуации. Сообщите ваш номер в ЛС, пожалуйста.