Началось все с того, что 2 августа Озон убрал товары из продажи без объяснения причин, даже не уведомив. Просто.
Обнаружил это только 3 августа, когда зашел в ЛК Продавца и обнаружил что товары не продаются. Выставлен статус «Не продается / Убран из продажи». И так по всем группам товаров.
Отправил запрос в Службу поддержки. Потом история со складом и тишина на 5 дней. Ни ответа, ни привета. Ответили только 7 августа.
Все документы были предоставлены еще на стадии регистрации в исчерпывающем объеме. Я бы и предоставил, но на фоне продажи личных данных и утечек немного опасаюсь предоставлять неизвестному сотруднику такие данные. Неужели в этом есть такая острая необходимость?
На самом деле не все так просто. Официальных документов не достаточно.
Мне тоже закрыли продажи из-за этого 7 августа.
Бедный покупатель, которому я не успел отправить товар (он заказал его на подарок к определенной дате), и которому даже в чате ответить не могу, что случилось, почему я не могу сделать отправку.
Реальный террор.Тупо отрубить всё. Это не партнёрские отношения, Озон. Это хамство, издевательство и неуважение к селлерам.
И вас попросим поделиться тикетом — простите, что затянули с проверкой 🙁
Постараемся закончить её как можно быстрее
Я не собираюсь делать репортаж с паспортом. Чтобы потом это по сети гуляло и мошенники делали с этим что захотят. У меня отличные продажи, отличный сервис, отзывы. А меня тупо как шавку выкинули. Это хамство. Нет вообще желания развиваться в рамках Озона. Такое партнёрство хуже WB и прочего мусора.
А ваше как можно скорее это сколько по времени? Сколько часов? дней? недель? Что означает как можно скорее? . И почему такие вещи вы делаете в пятницу вечером аккурат под выходные, чтобы того, кто может сняться для вас в кино не было на месте? Это что за извращенная форма наказания покупателей, которые сделали заказы, но не смогут получить их из-за блокировки и весь свой негатив выльют в итоге на бренд? Как вы компенсируете бренду снижение лояльности и доверия покупателей?
Татьяна, в обращении #18843635 коллеги запросили у вас данные. Без их предоставления личный кабинет разблокировать не сможем.
ко мне этот номер обращение не имеет никакого отношения.
от нашей компании вам все было сразу предоставлено, прошло более полутора суток и никакой реакции, так что эти ваши как можно скорее хорошо бы уточнить в срок до какого числа и времени вы будете изучать 2 минутное видео и пару фото, которые вы запрашиваете, или ваши экстрасенсы, способные оценить, достоин ли руководитель компании работать на озон или не достоин не работают в выходные? Также бы хотелось в ответ на отправленные нами данные, получить от вас список сотрудников, которые будут работать с паспортными данными руководителя и на основании каких документов они наделены этими полномочиями и какую ответственность будут нести в случае утечки этих данных и в случае дальнейшего использования их в мошеннических целях. какие вы можете дать гарантии?
Татьяна, извините за ошибку. Чтобы ответить на вопрос по проверке ваших данных, нужен номер обращения в поддержку. Точных сроков, увы, нет, так как обрабатываем запросы в порядке очереди.
Данные запрашиваем согласно разделу 2 «Соответствие требованиям законодательства» Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon. Проверку проводим на своей стороне и третьим лицам информацию не передаём.
тут все вас просят именно ссылки на статьи закона, в которой требуется запрашивать фото и видео в таком формате, а не на пункт вашего договора.