03.08.2022 я оформил заказ на компанию. Заказ № 0101928828-0002-1. Счет был оплачен и назначена доставка на 16.08.2022 В назначенный день мне позвонил курье и сказал, что едет в мою сторону. В районе 13:46 того же дня курьер вручил мне маленький сверток и ушел. Поднявшись в офис я сверил номер и понял, что с этим номером заказа мне должен был прийти монитор Монитор Samsung S34J550WQI. Но вместо этого внутри свертка лежала болванка (заготовка) ключа. По данному факту я в тот же день я обратился в "Поддержку Ozon" в ЛК на сайте. На что получил ответ: "В течение 1-2 дней будет создана заявка – вы сможете увидеть детали по возврату в личном кабинете в разделе Мои возвраты. Вернуть товар можно в течение 7 дней...." Но до сих пор никаких заявок или любой другой информации по данному факту я в ответ не получил. 20.08.2022 я снова написал в "Поддержку Ozon" на сайте. На что получил такой ответ: "Здравствуйте, Виктор. Спасибо за ожидание. Вижу, что информация была передана коллегам. Попросил их ускориться. Завтра, в течение дня заявка должна появиться. Простите, что заставляем вас ждать."
OZON! это не серьезно!
А мне вместо Samsung Galaxy A33 сегодня привезли 3 шоколадки Бабаевский «Люкс». Продавец - сам Озон.
Подскажите номер заказа, пожалуйста. Проследим за маршрутом смартфона.
52023626-0051
Cудя по этикетке, упаковали под Самарой 15 числа, по факту доставили 20. Уж не знаю, там кто-то один такой наглый и смелый, или целая команда занимается подменой. Трудно, очень трудно верить тут в случайность. Вот если бы мне телефон вместо шоколада привезли, тогда я бы сразу поверила.
Пока рано что-то точно утверждать, но по опыту можем сказать, что кто-то очень горячий от палящего солнца зашёл на склад и нечаянно приклеил стикер не в то место.
Видим, что коллеги из саппорта уже запустили процесс проверки. Нужно несколько дней, чтобы всё отследить и потом мы сразу же окажемся где-то тут в комментариях.
Вы просто не представляете, как мы опозорились перед дорогим нам человеком, доверившись вам. Мне главное вернуть мои деньги и наконец обещанный подарок подарить. А то вся боль от предательства моих лучших чувств сама не знаю во что выльется.
Стечениями судьбы мы подводили наших пользователей. Нам такое тоже не нравится. Постараемся сделать всё по красоте и как можно скорее!