Приёмная
Lain

«Тинькофф» "Вы должны исполнять обязательства перед банком, даже если находитесь в коме"

Если вы впали в кому или лежите под "ИВЛ", или находитесь в любой другой ситуации, когда физически вы не можете внести очередной платеж по кредиту, то потом, погасив задолженность и пени, предоставив подтверждающие документы о больничном, вы узнаете, что банк не будет принимать во внимание данный факт и будет требовать от вас чего пожелает, например: внести следующий платеж по кредиту не по графику платежей, а прямо сейчас, а если вы этого не сделаете, то будет начислять пени каждый день.

потом специалист перевел меня в игнор

UPD:

В итоге сотрудник банка предложил мне оплатить не сразу, а через 10 дней и разбил платеж на 2 части. Выводы делайте сами.
UPD2: Заморозили карту, нет возможности даже продукты купить.

0
188 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Добрый день.

Так как вы допустили просрочку, — мы выставляем требование незамедлительно оплатить текущий регулярный платеж, начисленные проценты и штрафы помимо просроченного платежа.

Согласно пункту договора 5.10 Условий обслуживания, в случае неоплаты минимального платежа банк имеет право заблокировать кредитную карту.

Программа реструктуризации — не обязанность банка, а шаг на встречу.

По итогу обсудили условия по рассрочке регулярного платежа.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Озверевший Фукуяма

И что теперь, всех под одну гребёнку грести? Мне вот правительство не нравится, так давайте я теперь штраф за встречку не буду платить. Ну а что, я спешил, мне было очень надо, войдите в моё положение.
Когда банк нарушает договорные обязательства - об этом надо говорить прямо. Когда клиент банка нарушает договорные обязательства - об этом тоже надо говорить прямо.
А не рассуждать по принципу «банк мразотная структура, поэтому клиенту можно что угодно, а потом надавим на репутацию».
Тинькофф не ангел, это уж точно, но в данном случае всё в рамках закона. Надо читать кредитные договоры перед тем как подписываешь. Внимательно читать, каждый абзац. И понимать, что это ответственность, а не бирюльки, типа взять у дяди Васи пять рублей погонять до воскресенья.

Ответить
Развернуть ветку
alice fox

в данном конкретном случае, рычагов для давления не наблюдается.

Ответить
Развернуть ветку
18 комментариев
Denis Levs

Абсолютно верно! Я Юрист,стаж 30 лет! Тинькофф из-за пассивности граждан, получает очень мало жалоб, а существенных - ещё меньше! Добровольные объединения граждан в субъектах- даст возможность, этим объединениям, обращаться с коллективными исками или ещё лучше в Антимонопольный. Оснований для рассмотрения жалоб региональными УФАС - очень много!

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Семен Смирнов

В этой простыне нет ничего из опыта работника банка

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
mr. Philipp

Как бы это цинично не звучало, но тинькофф это не благотворительная организация, а в первую очередь банк

Ответить
Развернуть ветку
Lain
Автор

В рамках договора за "просроченный" платеж начисляются пени. С моей стороны была произведена оплата как платежа, так и пеней. Банк в праве требовать, но не обязан и ситуации могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Denis Levs

Давайте посмотрим с точки зрения нарушений прав заёмщиков! Проведём судебные экспертизы, привлечем для начала в качестве 3их лиц работников банка, а потом посмотрим!

Ответить
Развернуть ветку
Предвыборный жар

и как всякая кредитная организация (банк), у неё есть лимит на списание "мёртвых" долгов.
Если клиент потенциально прибыльный, ответственный и не умер, то интересно на нём заработать и для этого можно разово списать просрочку или дать каникулы. Ещё и в приёмной в кой-то веке будет что-то хорошее про Потаниноф банк.

Ответить
Развернуть ветку
Озверевший Фукуяма

При всём уважении. Есть обязательства по договору, и если в договоре не оговорена болезнь как повод для отсрочки, то какие вопросы к банку?
На такие случаи всегда есть страховка, её предлагают при оформлении кредита. Но 90% заёмщиков отказываются от страховки или отключают её на след день.
Это бизнес, тут нет ничего личного.

Ответить
Развернуть ветку
Lain
Автор

В рамках договора за "просроченный" платеж начисляются пени. С моей стороны была произведена оплата как платежа, так и пеней. Банк в праве требовать, но не обязан и ситуации могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке.

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
В Б

Всегда ли сработает эта страховка? Или же банк в любом случае будет пытаться признать любой случай не страховым?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Сергеев

Аффтар, по моему у тебя в коме часть мозга отмерла, коли ты такую ересь в СП понес, да ещё и пост с ней тут накалякал.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolai Erovenko

Ой какой смешной комментарий. Главное дружелюбный.

Ответить
Развернуть ветку
631 052

народ, выгораживающий банк, к вам вопрос.

прочитали ли вы и поняли ли ту часть текста, в которой указано, что банк требует очередной СЛЕДУЮЩИЙ платеж, срок которого еще не наступил (!!) не по графику (потом) а прямщас, грозя начислить пени?

мне было бы интересно услышать от автора подробности вот этого требования.
что в договоре, и т.д.

Ответить
Развернуть ветку
Озверевший Фукуяма

Надо читать то, что подписываете. Внимательно изучать каждый абзац, особенно в кредитном договоре. Там всего то пара страниц.
Вместо этого дрожащими руками быстро подписывают, глазом не моргнув, лишь бы быстрее получить заветные сто тысяч. А потом начинаются удивленные вопросы, посты в вс, требования к юридическим бригадам и т.п.
Предлагаете это поощрять? Чтобы у людей вообще привычка выработалась - подпишу что угодно, а потом трава не расти. Типа да ладно, чего там, общественность в соцсетях отмажет.
Тинькофф так себе контора, это известно каждому, кто удосужился хоть раз ознакомится с условиями их кредитных карт, например. Но если ты с жёсткой и жадной конторой вступаешь в кредитные отношения - то будь готов за это отвечать.
И никто здесь никого не выгораживает. Кредит это не покупка платья в бутике, тут никто вокруг вас плясать не обязан и не будет. Иногда кредиты заканчиваются отъёмом всего имущества, слыхали? Не путайте банк с рестораном, это может очень плохо кончится. И не приучайте к этому других.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Генеральный дым

Банк тут никто не "выгораживает". Человек после операции находится не в том состоянии трудоспособности, что ранее, но при этом УЖЕ не в коме (а настаивает в эскпрессии, как это из комы или из-под ИВЛ исполнять свои обязательства по графику). Все мы живые люди, попадаем в аварии, влетаем на операции, даже кошка рожает, да.

Как я поняла из скринов (учитывая, что даже 5-тое не наступило), он заранее начал говорить банку, что у него нет возможности внести очередной платёж (в начале сентября) и просит на 25-тое. Со своей стороны банк сказал - так долго не можем, эта дата нам не подходит. В итоге именно, что пошёл навстречу, письменно сказав, что тот может обойти условия договора и вносить в два приёма с 8-го, как на скрине.

Что тут выгораживательного? Любой может захотеть перенести дату платежа, я тоже хочу на конец месяца, например, но увы.
Он указал условия, которые не дали ему остаться в графике, и ему на этот конкретный наступающий платёж разрешили выйти из графика и разбили сумму на 2 приёма. Но ему не понравилось что это платно, и что банк не идёт на нужные ему даты, на месяц, а идёт на 10 дней и 2 приёма со сниженной нагрузкой на каждый.
Я, на Ваш взгляд, неправильно всё поняла из по удобному вырезанных автором скринов?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
annoying suchara

кстати говоря
ради интереса глянул свои документы по кредитке в тиньке и там действительно есть такой пункт.
так что тут все в рамках условий, получается

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Darya Hihihaha

@Тинькофф Банк как выполнять обязательства перед банком, находясь в коме?
Как выполнять обязательства перед банком, находясь в гробу?

Ответить
Развернуть ветку
Неожиданный Мурод
@Тинькофф Банк как выполнять обязательства перед банком, находясь в коме?

Так если нет страховки то это проблемы того кто взял кредит. Максимум надеяться что отсрочку дадут, либо если подходит под условия каникул которые недавно вводили подать заявление) я не фанат работы банков, но болезнь не освобождает от выплат по кредиту если нет страховки, либо не подходит под условия кредитных каникул.

Как выполнять обязательства перед банком, находясь в гробу?

Если родственники вступят в наследство то они будут платить, а если нет то уже никто )

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Lain
Автор

@Вакансии Тинькофф может вы ответите, как исполнять обязательства перед банком находясь в коме?

Ответить
Развернуть ветку
Максим Лазуткин

Уведомлять доверенных лиц о наличии кредитов. Предвидеть что развитие событий может пойти не по лучшему сценарию.
Согласовать с банком списание платежа со счета, на который заблаговременно положить сумму равную двум-трем платежам.
Оформлять страховку.
Если операция плановая, то решить вопрос с отсрочкой платежа до того как ложиться в больницу.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Tommy Valachi

А что в договоре? обстоятельства непреодолимые и тд ?договор то читали ?

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Barkov

Если это первый кредит, то думаю они даже толком не понимают какой это клиент, нет никакой истории. У нас же есть целое направление людей, которые полностью уверены в том, что можно не выплачивать кредит - скорее всего из-за таких умников, всех должников без истории, особо не пытаются подстроиться, но тебе разбили оплату и дали отсрочку, так что еще норм

Ответить
Развернуть ветку
Lain
Автор

В итоге сотрудник банка предложил мне оплатить не сразу, а через 10 дней и разбил платеж на 2 части. Выводы делайте сами.

Ответить
Развернуть ветку
Генеральный дым

Что вам пошли навстречу, когда у человека сниженная трудоспособность, а вам всё не на том блюде удобства подают, что вы на VC жаловаться бежите?

Ответить
Развернуть ветку
Anatoly Ivanov

а что это плохое предложение?

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Ефимов

Автор, почитай в википедии значение слова "инфантильность"

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Tim

Это дорога с двухсторонним движением, тогда и банк должен выполнять все свои обязательства несмотря ни на что.
Но как показывает практика есть 1000 и 1 причина их не выполнять.

Ответить
Развернуть ветку
Герман Хибберт

У меня в коме интернет не ловит, тинькофф мобайл. В остальном доволен: тариф хороший, приложение удобное.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО, номер телефона и адрес где наблюдаются трудности.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Darya Hihihaha

Автор, сочувствую вам и надеюсь, что с вашим здоровьем все в порядке на данный момент.

Ответить
Развернуть ветку
Lain
Автор

Благодарю, сейчас всё в порядке.

Ответить
Развернуть ветку
Critical Error

Вы поймите афтара, он взял деньги чужие, а приходится отдавать СВОИ!!!

Ответить
Развернуть ветку
kuskus kuskus

В токсикологии лежал в коме, если не секрет ?

Ответить
Развернуть ветку
Артём Сергеевич

Страшно читать комментарии оправдывающие банк, надеюсь вы просто все напились в пятницу и отупели в край. Да банк не обязан, но мог пойти на встречу.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Nosov

Было подобное с ВТБ. У нас пару лет назад прошел ледяной дождь в ноябре. Слой льда местами превышал 5 см. В городе объявили ЧС. Около недели не было электричества и интернета. Соответственно, не работали банкоматы и отделения банков. Как появилась возможность, платеж внес. Просрочка была единственной и всего на пару дней. Написал обращение с просьбой не заносить просрочку в кредитную историю, т.к. просрочка в связи с ЧС в городе. Судя по их ответу, я должен был телепатически узнать о надвигающимся стихийном бедствии и заранее пополнить карту списания. В итоге, послал их нахрен и рефинансировался в своем зарплатном банке.

Ответить
Развернуть ветку
631 052

но разве не ЧС не стоит в списке форс-мажоров чуть ли не в первом пункте?

ВТБ, че творите?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Maxim Dvornik

Банк прав. Можно просить банк проявить милосердие. Но тогда это уже будет благотворительность за которую кто-то должен заплатить.
Предлагаю организовать благотворительный фонд, который будет выплачивать пени и штрафы попавших в больницу.

Ответить
Развернуть ветку
Lain
Автор

О какой благотворительности речь? Я внес платеж и оплатил пени. Ситуация в том, что банк потребовал очередной платеж который должен быть в конце месяца сделать немедленно.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Sergeevichev Mihail

Держитесь там. У меня на 2 (второй) день после смерти жены в больнице, Тинькофф потребовал закрыть её кредитную карту предусмотрительно заблокировав её личный кабинет.Были посланы смотреть взрослые эротические каналы. В наследство вступать не собирался..Но какова оперативность да? Прах земле еще не предали..

Ответить
Развернуть ветку
Alex Anselm Melnikoff

а им сообщили вы или кто?

Ответить
Развернуть ветку
ECN.Broker

Мне после поста захотелось плакать, после этого коммента не выдержала

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кириллов

Чёт не понятно ничего, автор пишет что оплатил платеж и пени, почему же в чате от него спрашивают внесет ли он платеж? Кажется что-то здесь не так

Ответить
Развернуть ветку
Lain
Автор

Я впервые за 12 месяцев просрочил платеж по кредиту, через 5 дней я внес оплату + оплатил пени. Банк решил выставить требование после просроченного платежа о досрочной выплате очередного платежа, который должен быть в конце месяца.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Levan Gongadze

Честно сказать, не согласен с автором. В то же время считаю, что ответы сотрудника банка некорректны. В конце концов, это не тот случай, когда клиент под разными предлогами отказывается оплачивать в течение долгого времени. У меня был подобный случай давно с Тинькофф. Случайно забыл провести оплату по кредитке, просрочил на 2 дня. Написал в чат, вежливо попросил не применять санкций. Мне пошли на встречу, приняли платеж с опозданием без пени и тд. Автор же изначально повел себя странно, как будто ему должны по умолчанию. 🤷🏻‍♂️

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем! Ситуация действительно выглядит плохо. Работу коллег уже проверяем, скоро вернемся с комментариями.

Ответить
Развернуть ветку
toverovskiy

Сотрудник в чате отвечал как бездушный робот. У вас так принято разговаривать с клиентами?

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Александр Иванович

Ни чего святого! Так это ж Банк

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Дмитрий Самохин

Я считаю тинькофф банк гавном ушёл из него сам и увёл всех кого смог основания у меня были весьма сильные. Но тут это гавно имеет право на такую позицию -:(

Ответить
Развернуть ветку
Dimitri B.

О каких пенях вообще идет речь? Постановлением правительства до 1 октября запрещено начислять и взыскивать неустойку и пени за просрочку платежа.

Ответить
Развернуть ветку
Генеральный дым

Если кредит взят после 1 апреля, то мораторий на заёмщика не распространяется.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Иванович

Охренеть. Я думал, Тинькофф с вам пени требует за время больничного, а они, оказывается, ещё дальше пошли 🤦‍♂️

Ответить
Развернуть ветку
Lain
Автор

Нет, пени потребовали в рамках договора за 5 дней после пропуска оплаты.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Levs

Юридическая Фирма г.Санкт- Петербург, ждёт граждан для оказания юридической помощи при любых конфликтах конкретно с банком Тинькофф или их какими-то коллекторами- ПИШИТЕ!

Ответить
Развернуть ветку
631 052

пишу.

насколько законен пункт в договоре, по которому банк вправе требовать внести следующий платеж (срок которого еще не наступил) раньше графика.

?

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Юрий К

Ребята не берите кредиты и детям своим это объясняйте. Они скоро под видом финансовой грамотности в школы кредиты толкать пойдут

Ответить
Развернуть ветку
Denis Levs

Дело в том что кто-то пытается всех граждан РФ сделать должниками и наших детей! Я считаю что необходимо в данном случае всем послать их....й! Ну не смогут у всех отобрать квартиры и машины.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
whishp

А мне Сбербанк проценты начисленные за то, что не успела заплатить по кредитке по льготному периоду, списал, потому что я попросила тк выплата от военного ведомства пришла 1го, А не 31
Но "в качестве жеста доброй воли"

Ответить
Развернуть ветку
Lain
Автор

О какой благотворительности речь?

Ответить
Развернуть ветку
Denis Levs

Ещё интересно запросить судебным или антимонопольным органом: последние отчёты тинькофф банка перед цб за последние 3 года и объёмы списаний просроченных задолженностей.ну и т.д.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Levs

Сами в переговоры выйдут!

Ответить
Развернуть ветку
Denis Levs

Я думаю при коллективных исках,генеральная прокуратура по голове их не погладит!

Ответить
Развернуть ветку
Denis Levs

Где находятся их серверы для обработки данных граждан РФ? Надо проверить! А они очень сильно нарываются! Сбер работает лучше!

Ответить
Развернуть ветку
Denis Levs

Сейчас при условии создания микрофинансирования Сбер или ВТБ, Тинькофф с его репутацией не нужен!

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Kushnarev

В такой ситуации надо заранее предусматривать такие моменты, брать страховку, предупреждать родственников.

Ответить
Развернуть ветку
Vilent

А впаренной страховки у Вас не было на кредите? Страховки решают проблему отсутствия заработка из-за госпитализации?

Ответить
Развернуть ветку
Антон Сизов

Интересно, а кредит со страховкой жизни или голое тело кредита

Ответить
Развернуть ветку
boyboys

Жутко конечно, надеюсь все решится, а защищающим, хочется напомнить сколько тут в приемной S**Mа от Тинька была, не говоря уж про их /партнеров/.
Жаль, что нормой стал такой бизнес.

Ответить
Развернуть ветку
Lain
Автор

Разрешилось только рассрочкой платежа на две части, одну до 13 вторую в конце месяца. Лучше от этого не стало. Еще и заморозили карту, я даже продукты купить не могу.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Капустин

Кредиты - зло злющее.
Не берите в долг! Вы что, миллионеры, платить проценты за кредиты, платить за обслуживание карт??
Нет. Не миллионеры. Так зачем же вы берете кредиты, которые делают вас беднее?

Ответить
Развернуть ветку
Управляющий пришелец

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr

"Вы должны исполнять обязательства перед банком, даже если находитесь в коме" - ну как бы да, должны, вы договор заключали и там написано в каких случаях соблюдать условия, а в каких нет

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 188 комментариев
null