Такая же ситуация. Банк навязал страховку. НАВЯЗАЛ. Кредит вместо семи лет выплатил за 3 месяца. По одной страховке договор расторгли но деньги не вернули. Писал и в Альфа-Страхование, и в Альфа-банк. Говорю у меня есть пункт где могу расторгнуть и мне вернется страховая премия за исключением использованного времени. Эти прикидываются не пойми кем, и говорят "не можете отказаться, только в течении 14 дней". Говорю не отказываюсь, а расторгаю по другому пункту. Делают вид что не понимают и опять ссылаются на пункт об отказе. Один раз по телефону сказали, что у них внутренняя инструкция, где не рекомендуют отдавать деньги.
Короче говоря действуют как мошенники. Написал в ЦБ, в прокуратуру тоже хочу написать. Такой наглый развод на большие суммы. Должны больше 100000 рублей, что для меня не мало.